2024年小区秩序维护部重点工作计划
安全是物业管理服务的第一需求,也是保安服务的第一需求。为了更好地提高秩序维护部的工作质量,我司制定了2024年小区秩序维护部重点工作计划,现公布如下,欢迎广大业主监督及给予意见反馈。
一、安保工作概述
安保工作是公司管理工作中非常重要的一个方面。只有安全工作有了确切的保证,才能促进其他的各项工作很好的开展。如果安全出现了问题,就必然会影响其他工作,并可能造成严重的后果。
因此,安保工作以“五防”(防火、防盗、防爆、防破坏、防事故)为中心,开展安全法制宣传教育,不断提高员工遵纪守法和安全防范意识;树立“安保就是服务”的思想,坚持“安全第一、优质服务、遵守合同、信誉至上”的服务宗旨,充分利用监控系统和消防自动报警灭火系统,设立监控中心岗、门卫岗、巡逻岗以及其他岗位,建立以监控中心岗为中心的无线安全工作网络,实施全天候安全监控,全面掌握办公区域、公共区域的情况,杜绝不安全事故隐患。
二、工作计划
为了加强管理,增强保安员的安全意识和服务理念,进一步提高员工的安全防范能力和服务水平,2024年在物业公司领导下和全体业主的监督指导下,认真贯彻“安全第一、预防为主”和“内强素质、外树形象”的工作方针,始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路线,全面推行“谁主管、谁负责”的安全责任制,积极做好客户的安全防范工作,维护执勤区域的治安秩序,力争达到“业主完全满意”的服务目标,为小区创造良好的安全舒适环境。具体工作计划如下:
1.加强队伍建设。以《保安服务管理条例》、物业服务合同和公司的各项规章制度为准则,严格要求自己,并管理好保安队伍,力争使2024年安保工作有一个崭新的面貌。贯彻执行安全保卫工作的方针、政策和有关规定,建立和建全各项保安工作制度,完成部门各项工作任务。
2.从内部管理入手,提高保安综合素质。建立目标管理责任制,层层分解落实工作任务,有效地解决干与不干、干好与干坏都一样的被动局面,起到鼓励先进、鞭策后进的作用。制定全年工作目标,将各项任务分解落实到各班组及员工,使人人有目标、有任务,个个有压力、有动力。
3.努力提高业务素质,增强处理突发事件的能力,培养一支纪律严明,作风顽强的保安队伍。
首先,做好思想工作,加强业务培训,培养员工吃苦耐劳和爱岗敬业、爱公司如家的思想。各级管理人员要融入队员中,和队员一起训练,以便发现问题,有针对性地解决问题。
其次,增强服务意识,提高工作质量。在工作中要尊重业主,主动向业主打招呼、询问,主动礼让,帮助业主。绝不能怠慢业主、忽视业主,必须用心服务,注重细节,追求完美。
第三,必须注重策略,理解业主,尊重客人。对待业主的无理要求或无端指责,要采取引导和感化的方法,不能和业主发生正面冲突。教育队员从心里明白我们所做的一切,都是为了业主的满意。
4. 加强各种设施设备的检查、维护与保养,提高技防工作效率。
首先,完善检查制度,明确检查责任。根据不同设备、不同区域,明确检查责任和工作流程,确保设备处处有人管,件件有人护。
其次,制定具体的维护保养计划,确保设备在规定的时间内得到维护保养。
第三,加强消防检查人员的业务素质和水平,凭借过硬的业务技能,保证设施设备维护工作的有序进行。
5.做好协调工作,加强员工的消防安全意识。广泛开展消防安全宣传教育,普及消防知识,对具有典型教育意义的案例,要及时对员工进行报道,形成互动,使大家充分认识火灾的危害性,增强做好消防安全工作的自觉性。
6.加强保安信息工作。
首先,根据公安、消防部门的要求,充分发挥保安部的职能作用,严格管理,严格要求,切实落实好各项安全防范措施,保证正常秩序。
其次,积极与辖区公安、消防等部门联络与沟通,共同做好消防、治安工作。及时消除各种不安全隐患,有效遏制各类事故的发生,确保各项消防工作安全顺利。
总之,我们要通过不断深化管理,培育新时代的职业精神,激励广大秩序维护员继续坚持自我加压、奋发有为的精神面貌,高标准、严要求,把敢闯敢试的精神和求真务实的科学态度结合起来,努力打造一个高效、务实、文明的保安新形象。开拓新思路,大胆改革,为公司发展做好保驾护航的工作。
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