保洁专业知识技能培训

保洁主管职责

1.0　目的

实施有效的管理，保证清洁服务质量达标。规范部门日常工作、提高工作效率、考核和监督机制到位、确保工作品质，建立部门与部门、直接领导与下属沟通的平台；创造环境优美。

2.0　适用范围

本公司保洁主管的日常管理工作。

3.0　工作原则

3.1在公司经理的领导下，负责所辖区域的保洁的管理和运行。

3.2负责公司范围内的保洁卫生服务质量，达到保洁工作标准。

3.3组织周联检，参加物业公司及管理处组织的保洁检查，处理保洁工作中出现的违章、违纪现象。

3.4编制保洁培训教材，对保洁员进行岗位培训。

3.5发现问题时开具“过失通知单”并对出现的问题进行跟踪处理。

3.6根据保洁员的日常服务质量、评审上报奖金的分配。

3.7完成领导布置的其它工作。

4.0　职责

4.1 按照物业公司的管理目标，督促保洁员工履行保洁职责，组织各项清洁服务的具体工作。

4.2 负责编排保洁员工的工作区域和工作任务。

4.3 每日检查各区域、各清洁任务的完成情况，发现不足之处要及时组织清洁返工。

4.4 经常在区内巡查，发现卫生死角，应及时调配人员予以彻底清扫。并及时发现、报告直接领导有关公共设施设备的故障及损坏情况。

4.5 负责社区清洁工作日检和员工考核，并作好记录，每月对消杀服务质量进行检验，并填写相关表格。

4.6 做好保洁人员安排及各种清洁用品、物料的保存与管理。

4.7 在保证工作质量的前提下，积极控制清洁用品的消耗，降低成本。

4.8 随时检查和保养清洁器械。

4.9 严格遵守《员工守则》及各项规章制度，服从工作安排。

4.10 完成上级交与的其他工作。

（一）瓷砖保洁作业 

1.0　目的保持瓷砖（片）的清洁干净。
2.0　范围所有标准层通道地面的瓷砖（片）。
3.0　工作程序3.1 每日清晨用扫把清扫。3.2 对铺设有瓷砖的墙面用拖布擦拭一遍。3.3 用洗洁精、长柄手刷对墙面通道地面彻底清刷。3.4 保洁次数按瓷砖地面每月一次，普通地面砖每季一次，水磨石地面每半年一次。3.5 对油漆、胶水污染的墙面、地面，可用天那水少许浸湿后，用铁铲清除后用清水洗之。
4.0　标准4.1 釉面地砖目视干净、无污迹、有光泽。4.2 玻化地砖目视干净无杂物、无污染、可反映通道照明灯轮廓。4.3 水磨石地面目视干净、无垃圾、无明显污迹、黑印。
5.0　注意事项5.1 在使用清洁剂清刷通道时，先放置“路面保洁，注意防滑”的工作牌。5.2 在清刷过程中，防止污水倒流。5.3 应注意烟火，防止火灾发生。

（二）地面保洁工作

1.0　目地保持地面干净卫生。
2.0　适用范围地面保洁员。
3.0　原则接受保洁班长的指导，按《员工日常工作考核细则》标准要求进行操作。
4.0　负责小区内的道路（含停车场）、绿化带、红线内的清洁保养。4.1 先用大竹扫对责任区内明显垃圾清扫一遍，倒入垃圾桶。4.2 再用胶扫对责任区内砂土、垃圾进行清扫，倒入垃圾桶。4.3 将垃圾桶内的垃圾装上垃圾车，送到垃圾中转站。4.4 清洗垃圾桶（车）。4.5 对宣传栏、通告栏、路灯等地面公共设施用毛巾进行擦拭。4.6 每30-40分钟对责任区巡回工作一次，清扫出现的垃圾、杂物等。
5.0　标准责任区出现垃圾、杂物，30-40分钟内必须清除；宣传栏等地面公共设施无灰尘。

（三）楼层保洁工作

1.0　目地确保楼层干净卫生。
2.0　适用范围所有楼层保洁员。
3.0　原则接受保洁班长的指导，按《员工日常工作考核细则》标准、要求进行操作。
4.0　负责楼层（天面）的公共场所、消防箱、消防楼梯、公共门、窗、瓷砖墙面及附属设施的保洁。4.1 负责收集每层楼上垃圾桶内的垃圾袋，并套上新的垃圾袋。4.2 收集的垃圾袋运至地面，集中到垃圾车或在指定时间内送至垃圾周转站。4.３清洗垃圾桶（车）。4.４清扫各楼层（天面）的楼道及楼梯通道。4.５用拖布沾清洁剂拖擦楼层地面、消防楼梯的梯级。4.６用抹布擦抹公共门窗、路灯开关、电表盘、灯罩、消防栓、楼梯扶手、排风口，管线、管道、阀门等附属设施。4.7 每40-50分钟对责任区巡回工作一次，随时清扫出现的垃圾、杂物。
5.0　标准电梯内出现垃圾、杂物，20-30分钟内必须清除；楼层地面出现垃圾、杂物，40-50分钟内必须清除；各种管道系统、公共设施无明显污垢。

（四）行政办公区保洁作业

1.0　目的确保办公区卫生整洁。2.0　人员配备普通行政办公区按建筑面积计每6000-7000平米安排一名保洁员。高档行写字楼、办公区按建筑面积计每2500--3500平米安排一名保洁员。
3.0　工作程序3.1 检查各办公室内的卫生情况，发现不卫生随时清理。3.2 清洁冷热饮水器，保证饮用水供应。3.3 收拾台面文件，快报、杂物，并把台面擦抹干净。3.4 对办公室地面和走廊地面拖抹一遍。3.5 清洁男女洗手间。3.6 将垃圾送到垃圾池。
4.0　标准4.1 地面目视无杂物，无污迹。4.2 洗手间无臭味，大、小便器无污垢。4.3 手纸垃圾桶内垃圾不超过三分之二。

（五）洗手间保洁作业

1.0　目的保持洗手间卫生环境良好。
2.0　范围男女洗手间。
3.0　工作程序3.1 将“正在保洁、暂停使用”的塑料牌放置洗手间门口。3.2 用竹扫把扫净地面垃圾、杂物，倾倒纸篓里废物。3.3 然后向便器内倒入洁瓷灵，然后用刷子擦拭，然后用水冲洗尿槽、大便器。3.4 尿槽清洁完后，放3－5个卫生球。3.5 用干的清洁巾把镜面、洗手盆上水珠抹干净。3.6 用消毒水进行消毒杀菌，并用干拖布把地面的水拖干。3.7 如发现洗手盆有水锈，应使用酸性清洁剂清理干净。3.8 喷上少许空气清新剂。
4.0　标准4.1 目视地面墙壁干净，便器洁净无污垢、水锈渍，室内无异味。4.2 每天多次打扫，随时保持干净。
5.0　注意事项禁止使用强碱性清洁剂，以免损坏地面及设备。

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