你吹哨我报到，解锁钱塘“幸福密码”！

你吹哨我报到

在刚刚过去的一年

钱塘新区持续推进“吹哨一件事”

不断加强党建引领基层治理、

深化数字赋能、提升城市治理现代化水平

取得了哪些成效？一起来看看

▽你钉我办

“文汇苑装修扰民，早上八点半就开始敲墙、钻孔，严重影响正常休息。”“小区楼道里、阳台下有乱堆放的杂物，请帮忙清理一下。”……在白杨街道的“平安钉”——“你钉我办”功能区中，社区工作人员每天都会接收到辖区内居民上报的各种投诉与反馈。通过“钉”一下发送信息的居民，一般两三个小时内就会收到事件办结的推送信息。

针对基层治理存在的“发现慢、变化快”情况，在践行“吹哨一件事”改革中，白杨街道先行先试，开发“平安钉”系统让问题困难“钉”着办，为党建引领基层治理嵌入了智治加速器，通过“你钉我办”数智督办，构建了从“爆料”到“吹哨”间的快速反应机制，让基层治理更精准、更高效。

白杨街道相关负责人表示：“自2020年11月起，‘平安钉’开始在白杨街道的22个社区全面推广。3个多月里，越来越多的居民尝到了甜头，开始通过‘你钉我办’报送物业管理、消防安全、房屋漏水和邻里纠纷等信息。”

微事不出村社、小事不出街道

党的十九届五中全会指出，“十四五”期间要努力实现“社会治理特别是基层治理水平明显提高”的目标。党的十九届五中全会《建议》也对“推动社会治理重心向基层下移”进行重申。然而，新时代新发展新阶段，提高基层治理是一项系统性工程。老百姓身边的大小事，可能牵扯多个部门，不能光靠街道村社“单打独斗”。有了事情谁来管、谁来协调，都是问题。

新区尝试把“五级一联”的组织体系嵌入治理毛细血管，将部门、高校、企业、银行、医院、社会组织等资源通过党建联盟导入街道村社，将街道、村（社区）党组织作为“指定吹哨人”，实现了问题收集渠道的高度统一，让“有问题找党组织、有困难找党员”不再是一句空话。

同时，新区通过线上线下相结合，做到党员、居民户、业委会、物业等“人人都是爆料员”，楼道、小区、社区、街道、部门“层层都有听哨人”。街道村社可以把自己不能解决的问题，通过召集区级相关部门前来报到、会诊解决，努力实现“微事不出村社、小事不出街道”。

邵逸夫医院下沙院区仅有的700多个停车位，如何满足日均8000余位就诊病人的停车需求？由于周边道路施工，导致医院周边的交通拥堵问题如何解决？

1月初，收到居民的爆料后，下沙街道进入“吹哨人”角色，依托“聚沙党建联盟”，与共建单位邵逸夫医院、交警支队下沙大队、综合行政执法局、中国移动钱塘分公司等部门单位多措并举，通过增加周边停车位、依托杭州城市大脑系统提供可视化的停车资源列表、提升周边公共交通接驳能力等措施，让看似“无解”的问题有效解决。

据下沙街道相关负责人介绍，“目前，下沙院区车辆排队平均时间由45分钟减少到15分钟，道路延误指数从2.2下降至1.32。”

在临江街道东庄村的改造过程中，驻村干部发挥“听哨人”作用，积极联户收集民意。其间，不少村民积极反映：村内河道虽多，但普遍缺乏亲水公共空间，村民没有茶余饭后的交往场地。

民有所呼，我有快应。经设计，东庄村村委广场主要建设内容为乡村大舞台、运动场地、公厕、停车场改造、微型消防站改造、原有公园提升等，工程总投资约320万元，将一次性解决村民文体活动、饭后休闲等多方面需求，目前广场已基本竣工。

此外，新区还推行“你盯我办”制度，在“吹哨事项”流转处置中，明确村（社区）干部、联村（社区）干部、三服务干部分别为村（社）办、街道办、新区办的“盯办人”，通过“盯进度、盯落实、盯质量”，确保事件办理“件件有结果”。

同时，新区明确接哨部门“首问负责制、联席会商制、限期办结制、问题通报制”，引入多元评价体系，试行问题办件“一事一评”“逆向测评”“满意度评价”机制，以下考上倒逼部门落实治理责任，实现“哨果”全程考，真正让群众成为社会治理的最大受益者。

| 来源：党群工作部（组织部）、下沙街道、白杨街道、临江街道

| 部分文字：赵一霖

| 编辑：黄婧雯