平凡的岗位，不平凡的坚守
榜样是一面旗帜，鼓舞斗志；是一座灯塔，指引方向；是一道光芒，照亮前方。
他们奋战在法律的前沿，他们用行动书写着平凡又壮丽的篇章，他们有个共同的名字——成都法院人。
2月7日起，我们推出系列报道——榜样的光芒，通过讲述成都法院人的动人事迹，持续传递温暖人心、振奋士气的榜样力量。
▼▼往期回顾▼▼
在你的心目中，法院工作者是什么样的？
大多数人的第一反应是身着法袍手执法槌的威严法官吧。但其实，在每一个进入诉讼程序到案结事了的背后，有一群默默无闻、爱岗敬业的审判辅助工作人员，在为群众办实事和服务保障法官办案方面，贡献了很多积极的力量，在平凡的岗位上默默践行“司法为民”宗旨，身体力行传递着“司法温度”。
为了让法官把精力集中在审判核心，提升审判质效上，成都中院结合司法责任制改革要求，重组审判资源，重构办案模式，将原集中在法官手中的审判辅助事务进行重新设计并制定标准，交由办案服务保障中心集中处理。
秉持便民为民、集约高效的理念，成都中院审判辅助事务团队逐渐发展成熟壮大，集中送达团队、法院专递团队、网络理事中心12368团队、庭审速录团队在诉讼全流程为当事人和法官提供了高效优质的服务保障，真正做到了为法官减负、为群众办实事。
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快速、安全、精准
他们是一群送达路上的“追光者”
2022年11月1日，成都中院收到来自窗口的一份感谢信，信中对一名林姓工作人员的耐心、细致表达了感谢。
司法为民永远不是一句空洞的口号，而体现在每一次真心真情的服务中。近年来，成都中院为破解“送达难”痛点，以集约化、智能化、标准化为支撑，成立集约送达中心，并由公证与邮政协助参与逐步推进送达事务完全剥离。
每天，当一个个送达任务进入系统后，送达团队的小伙伴们便开始迅速按照分配、开启、流转、办理、办结的标准化流程开始操作。充分利用智能化手段加速电子送达成功率，人工寄递送达作为补充手段，为的是快速、安全、准确地将每一份文书实际送达当事人。
2022年，是不平凡的一年，高温限电、疫情反复、结案高峰，送达团队硬是咬着牙挺过了艰难时刻，办公楼里的保洁阿姨经常说，“这些年轻人些，来得比我们都早！”
他们奔走在清晨7点钟的街头巷尾，他们坚守在40度的炎炎烈日下，他们披星戴月、步履不停，守护每一个当事人的诉权，他们是一群在追寻司法之光道路上永不停歇的“追光者”。
2022年，集约送达中心共计接收送达任务58536件，送达当事人158034人次，已妥投邮件106968件。在这些庞大数据的背后，则是一个个在岗位上坚守与付出的故事。
专业、热情、细致
他们用电话架起群众与法院的“连心桥”
走进成都中院网络理事中心，首先映入眼帘的是白色墙面上“件件有着落，事事有回音”一排醒目的大字，16名坐席员一边戴着耳机与当事人沟通交流，一边在键盘上快速敲击记录，迅速准确地回应当事人提出的各类诉求。
“我的案子啥时候结案？”
“我要起诉需要啥子材料？”
……
接听完电话，坐席员们通常会熟练地朝喉咙喷两下西瓜霜，再迅速接起另一通电话。
2022年11月18日15时3分，一名当事人专门致电12368表扬网络理事中心9号坐席员邓琳：“我想要表扬成都市中级人民法院网络理事的9号坐席员，因为她对待群众的咨询非常的专业、耐心、周到，我作为群众对她的工作非常的认可！我想感谢她，请留下我的联系方式，如果需要核实请联系我。”
据了解，这位当事人此前拨打12368咨询再审程序、书写格式、需要准备的材料等问题，9号坐席员都一一做出了详细的解答，专业又耐心的工作态度使当事人深受感动。
在一次次专业又耐心的解答中，我们与群众的心靠得近了。群众事无小事，“件件有着落，事事有回音”是成都中院向人民群众许下的庄严承诺，2022年，网络理事中心12368团队共接听当事人来电10余万次，接通率达到99%，为群众提供了专业热情细致的服务。
客观、准确、详实
他们是维护公平正义的“速录侠”
在庭审现场，也许没有人会在意在角落里总有一个人一言不发，一直指尖飞舞，快速地敲击键盘。他们就是一群手速比语速快、眼观六路耳听八方、用键盘维护公平正义的庭审速录员。
庭审记录要求快速准确的记录庭审现场每一个人的发言，这就要求速录员打字必须快而准，普通人一分钟打字在50~80字左右，而成都中院庭审速录员能达到一分钟220字！
同时，一名优秀的庭审速录员不仅要有快速记录的能力，还要具备高超的归纳概括能力以及法律专业知识背景。
为了练成“高超武艺”，这些90后们经常利用繁忙的庭审外时间不断“修炼”，业务培训、技能比赛、知识竞赛统统不在话下，目前速录团队已有28人取得了速录师证书，4人取得了法律职业资格证书。
面对平均每天4~5场的高强度庭审记录以及大型会议记录保障，有时候一坐就是一天，错过饭点更是家常便饭，而坚守是他们的选择。
速录员没有什么惊天动地的壮举，他们不是夜空中最亮眼夺目的那颗星，却甘于在平凡的岗位上默默耕耘、积极奉献。
那键盘发出清脆有力的声响，就像他们一样，虽默默无闻，但坚定有力。每一个人打出的每一个字，汇聚成了维护社会公平正义的磅礴力量。去年，庭审速录团队共完成全院案件庭审保障33810件（含会议132件）。
审判辅助事务是细碎繁杂的，每一名审判辅助人员就像齿轮上的铆钉，共同推动“法治大厦”的高效运转，也是连接法官与群众之间、庭审内外之间形成良性互通的重要衔接，承载着推动法治航船平稳运行的重要使命。
他们生动演绎了新时代法院人脚踏实地、甘于奉献、默默前行的精神内核，他们在平凡的岗位做着不平凡的事，永远保持发光发热。
一次次专业细致的解答
架起法院与群众沟通的连心之桥
一件件妥投的法律文书
成为保障当事人诉权的安心之路
一份份详实的庭审记录
记载捍卫公平正义的坚定信仰
一点点微光汇聚在一起
便共同点亮了司法为民之光
成都中院融媒体工作室出品
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<第1602期>
供稿丨诉服办
编辑丨李 琪
校审丨张子纯
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