内容付费如何成功运行？解密会员订阅模式的三个关键点 |德外独家
来源：journalism.co.uk
作者：MădălinaCiobanu
编译：张晓莉
今年五月，纽约大学Studio 20programme and De Correspondent研究机构启动了一项为期一年的研究项目，名为“解密会员订阅模式”，该研究对超过100家新闻机构进行调查，向他们的会员和记者了解如何更好地建立内容订阅模式。研究发现，深层的会员制度会更有吸引力，读者不仅通过订阅费用支持媒体发展，同时通过贡献技能、想法、相互之间的连接和其他信息内容来支持媒体实现目标。
项目负责人Emily Goligoski认为支持媒体发展的会员具备以下四项共性：
1. 与媒体共建发展的使命感，期待得到“独特的内容价值”作为付费的回报；
2.除了发布的内容，会员们更希望能了解记者报道过程和媒体经营发展情况；
3.高质量互动的需求，包括会员与媒体之间和会员互相之间的互动。
4.希望媒体为会员提供多样而个性化的参与渠道。
建立新型的会员付费模式应该从满足会员这些需求上寻求突破，Emily Goligoski表示，想要推出订阅服务和改进已有订阅模式的新闻媒体可以参考借鉴以下三个关键点。
一、与用户共同设计订阅模式
倾听了解用户不只是去询问用户想要什么，还要与用户共同设计制定订阅模式。真正了解用户的关键在于打破传统的调研模式，与受众成为共同的合作伙伴，与他们共同设计订阅方案，通过合作努力使两方都从订阅方案中尽可能地获益。此外，还要在内部建立共同建言献策的企业文化，不是只让少数几个相关部门员工实施调研了解用户所想，而要让媒体机构的所有人都参与到这个过程中。
二、慎重制定订阅服务费用方案
新闻媒体应该仔细考虑订阅模式是以何种价格提供了什么样的内容和服务，比如采取低价策略还是“用户决定价格”的模式。媒体机构应该花费更多精力在订阅费用策略上，而不只是模仿Spotify，Netflix，或是地方公共广播的收费模式，认真从订阅用户的角度考虑，这些内容和服务对于他们来说价值如何？制定好策略之后，还应该在接下来几年里不断回访用户：这样的定价是否合理？我们的收费合适或者不合适的原因是什么？
三、用谦逊的态度建立良好互动关系
理解到会员制是建立在与用户的紧密沟通和内容分享上，那么新闻机构就可以在此基础上建立与传统模式不同而更有活力的订阅模式。一些新闻机构尝试建立订阅付费模式之后发现不太能行得通，他们以谦逊的态度告诉用户，“我们的第一次尝试不是很成功”，希望得到用户的谅解，然后向用户有所承诺。这种做法和态度非常值得赞赏，向读者求助来获取建议和意见可能是一种示弱的表现，但这种做法从结果上来看其实会变成优势，可以使公众、用户和记者都在互动沟通的过程中获益。
本次研究的项目负责人Emily Goligoski说，“我们非常高兴地看到新闻业正在发生的变革，创新模式的建立不只对开创新的收入模式有利，更有助于整个新闻业向更具互动性的方向发展，新闻业发布‘以为受众想看的新闻’的时代已经过去了，新闻媒体需要与用户建立更紧密的互动关系。
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