查看原文
其他

Costco走上盒马老路

风清 互联网洞察
2024-09-05

     


盒马摸着石头过河,Costco摸着盒马过河。


  出品 | 互联网洞察     作者 | 风清

Costco推出线上购物平台

 

以前都说盒马学习Costco,现在轮到Costco学习盒马了。

 

近日Costco开市客官方微信公众号宣布,开市客线上购物平台“开市客到家”上线,微信搜索“开市客配送到家”小程序即可进入。

 

页面布局上,开市客到家采用了经典的电商主页布局,最上面是两排类目入口,包括果蔬肉蛋、海鲜水产、休闲零食等;中间是热卖的推荐产品,如烘焙、卤味等;最下面是刚上市的新品,比如应季水果等。整体来看UI较为简陋,还有很大提升空间。


开市客到家主页

 

至于用户最关心的价格,开市客到家的配送门槛是单笔订单满299元,线上商品价格与线下保持一致,但要单独收取20元配送费。对此开市客的解释是,线上订单的处理、拣货、包装以及配送服务会产生额外运营成本,因此设定配送费以覆盖。


图源:开市客官方公众号

 

配送方式和范围方面,开市客到家采用自建配送体系,当日送货上门,目前开市客在国内的6家门店均支持配送,但范围仅限门店附近8公里内。

 

如果是一般的商场开启线上平台,倒也不值得大惊小怪,但换作是Costco就另当别论了。要知道,Costco是会员制商超的鼻祖,有着五十年的历史,到目前为止Costco在全球拥有870余家门店,全球会员达1.3亿人。以Costco在行业中的地位,它的一举一动都有可能带动行业方向的转变。

 

然而,一直以来Costco都为未进行系统的线上化,反倒是被盒马抢占了先机,直到线上商超“烂大街”的2024年才推出线上购物平台。

 

Costco的这一动作,究竟是反应太慢,还是想后发制人?

 

山姆摸着石头过河,Costco摸着山姆过河

 

2016年10月,马云在阿里云栖大会上提出:“未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。”从此新零售的概念开始在整个零售业普及,并出现了不少新零售的践行者。

 

从商业模式来看,这些“新零售先锋”可以分为两类。

 

第一类是“从线上到线下”,即用线上订单来扩大销售规模,支撑门店盈利,代表企业是盒马鲜生、银泰百货。



第二类是“从线下到线上”,即优先发展线下业态,把线上当作门店的补充,代表企业是山姆会员店

 

8年过去,这两种商业模式分出了高下:银泰百货接连闭店,盒马在阿里的地位岌岌可危,连创始人都“退休”离场;山姆会员店的山姆APP却一路高歌猛进,2023年实现的800亿元销售额中,线上销售已占到47%。

 

虽然从结果上,阿里对于新零售的尝试并不能算成功,但马云的判断并没有错,线上线下的融合确实是大势所趋。

 

我们来看一组数据。据京东、达达、CIECC联合发布《2023即时零售发展趋势白皮书》显示,2022年我国即时零售市场规模超5900亿元,预计到2030年,中国即时零售市场规模有望增至3.6万亿元,相当于同期社会消费品零售总额6%。

 

可以看到,即时零售的市场前景是相当广阔的,而广义上的新零售正是一种即时零售,都符合线上下单+线下配送的基本模式。因此Costco退出线上购物平台,正是看准了即时零售未来可期,有充分的增长空间。

 

另一方面,山姆线上化的成功也给了Costco信心。拆解山姆会员店线上成功的原因,可以发现其成功的条件Costco也同样具备。

 

首先是精准的用户画像。和山姆一样,Costco的目标用户是中等收入群体,一般个人年收入超20万元,以女性居多,他们追求生活品质,对价格敏感度低,消费欲望较为强烈。这样的用户群体,才愿意支付每单20元的配送费和299元的年费会员。

 

考虑到中国的消费者基数,远远可以承载Costco的线上平台。没有人永远有钱,但永远有人有钱。

 

其次是超级单品。2020年山姆开始发力线上时,山姆中国总裁文安德坚持线上只做1000个爆款SKU,重精而非多,这样更容易实现差异化。事实证明山姆的选择是正确的,榴莲千层、青柠汁、麻薯、瑞士卷等明星产品让山姆成功出圈,甚至带火了代购生意,

 

同样,Costco也十分注重超级单品的打造,只不过其选品则更倾向于国际品牌和美国本土品牌,其本土化商品的比重相对较少。比如Costco的奶粉、果汁、牛角包等单品深受欢迎,打出差异化并不是难事。

 

更重要的是,Costco同样遵循“高客单价+低获客成本”的商业逻辑。由于用户忠诚度高,Costco不需要做太多的营销即可建立用户心智,其用户甚至会在社交圈子中自发为其传播。从开市客到家299元的“起步费”也能看出,其客单价也足以撑起即时配送高昂的成本。

 

如果说山姆是“摸着石头过河”,那么Costco就是“摸着山姆过河”。

 

盒马又多了一个对手

 

Costco发力线上,受影响最大的可能就是盒马了。

 

一方面,Costco是盒马一直以来学习的对象。2020年Costco在上海开出第一家国内门店时,盒马创始人侯毅还亲自带团队去参观学习。侯毅本人也曾直言,盒马在经营上借鉴了Costco的模式。

 

侯毅的确是实诚人,因为盒马以OEM/ODM为核心的采购体系就是效仿Costco建立的。所谓OEM,用通俗的话说就是“代工”,即品牌方利用自己的核心技术负责设计和开发产品,交由第三方工厂生产。所谓ODM,用通俗的话说就是“贴牌”,品牌方只提出需求,基本全程由工厂设计生产。

 

然而Costco的采购体系学起来并没有那么容易,但盒马的线上服务体系学起来并不难。没错,新零售最难的部分在于线下,线上部分的门槛并没有那么高。

 

所以,当Costco走上了盒马的老路,盒马会不会无路可走呢?

 

另一方面,此前盒马已经和山姆打了几轮价格战,“折扣化”刚告一段落,正准备重启会员制之时,偏偏又遇到了Costco这一强势对手。

 

考虑到会员制商超基本坐落于一线城市,盒马和Costco的“巷战”在所难免。经历了换帅的盒马,还有余力同时对抗两个国际巨头吗?

 

盒马创始人侯毅曾说,“我们的商业模式远远落后于世界10年以上,必须彻底变革,甚至是休克疗法,推倒重来。”


图源:侯毅朋友圈

 

或许底蕴上的差距难以弥补,盒马现在所能做的,就是做好自己,一步一个脚印去追赶对手。



看到都是缘分,咱们加群聊

扫码加入电商社群,认识更多人脉

铁粉推荐

抖音带货门槛又降低了

国家邮政局:新疆正式成为包邮区

京东和小米汽车合作,SU7配件30分钟送达


美团优选与吉利合作,大举投入配送物流

俞敏洪与董宇辉的气氛开始紧张


关注,跟主编交个朋友 ↓↓↓
商务合作请联系电话/微信:18565716396
素材来源官方媒体/网络新闻
继续滑动看下一个
互联网洞察
向上滑动看下一个

您可能也对以下帖子感兴趣

文章有问题?点此查看未经处理的缓存