国家邮政局：新疆正式成为包邮区

电商平台卷向新疆。

出品 | 电商头条   作者 | 李响

新疆包邮成电商平台标配

新疆已经成功撕掉了“不包邮”的标签。

自去年11月起，江浙沪首个淘宝平台发新疆快递集运仓在杭州开仓，到今年3月，拼多多在新疆地区升级了免费包邮送货进村服务，再到申通快递与淘天集团携手在新疆地区逐步展开了“包邮”计划的试点工作……

这一系列动作不仅提升了新疆地区的物流效率，也使得新疆正式成为了一个名副其实的“包邮区”。

日前，国家邮政局针对“新疆成为包邮区”的议题作出回应，相关负责人明确指出，在各方共同努力下，新疆网购“不包邮、不发货”问题已得到明显改善。

图源：微博

从商品监测情况看，包邮已初见成效，商家不发货的比例从去年9月初的10.17 %降至0.83%。此外，近半年间，新疆日均投递量增加约百万件。

以申通快递为例，自新疆包邮计划实施以来，申通快递发往新疆的电商包裹数量呈现出显著的增长趋势。

作为新疆包邮计划的关键枢纽，申通乌鲁木齐转运中心的业务量自3月18日起有了显著的提升，约增长了20%。

申通乌鲁木齐转运中心 图源：申通

这不仅是龙年开年以来的首个业务小高峰，也是自新中心常态化运营以来，除电商大促活动外，申通快递单量增长最为迅速的一次。

除了快递公司外，电商平台在新疆包邮的推进过程中亦扮演了核心角色。

先来看淘宝，自去年10月开始，淘宝与中国邮政、申通快递紧密合作，在杭州和西安成功设立了集运仓。通过中转集运的创新模式，淘宝显著降低了物流成本，使得原本发往新疆的不包邮订单平均每单高达25元的运费，现在已减少了约80%。

目前，集运仓的承运能力大幅提升，单月最高承运包裹数量已达到上线首月的4.3倍。

再来看拼多多，自2022年其快递免费进村服务推出后，短短两个月便迅速拓展至全疆范围。至2023年10月中旬，该服务已成功覆盖新疆60个县域，并覆盖新疆过半的行政村，其覆盖范围仍在不断扩大中。

上个月，拼多多再次升级其快递服务，进一步缩短了末端配送网点与消费者之间的距离，确保在2公里范围内完成配送，同时签收时效也被压缩至24小时之内，极大地提升了消费者的购物体验。

除了淘宝和拼多多，抖音和快手两大平台也在新疆包邮服务方面积极投入，展现出了毫不示弱的态势。

去年10月，抖音电商正在秘密进行“偏远地区物流服务”方案的内部测试，计划针对新疆、西藏等偏远地域推出全新的中转仓模式，以进一步优化物流服务，为消费者带来更好的购物体验。

果不其然，抖音电商很快就与快递企业达成了紧密合作，成功在西安、成都等地设立了新疆中转集运仓，实现了部分产品包邮。

快手方面，3月20日，快手电商与顺丰速运强强联合，共同推出了“西北集运”服务，全面覆盖新疆地区的订单，实现包邮发货，为新疆的消费者带来了更为便捷、实惠的购物体验。

图源：顺丰

截至目前，淘宝、拼多多、抖音、快手等主流电商平台均已经推出了相关服务，新疆包邮显然已成为电商平台的标配。

电商平台开始争抢新疆市场

众所周知，昔日新疆地区因地处偏远、交通梗阻，网购不包邮、不发货的难题长期困扰着当地消费者，令他们颇为头痛。

可如今，那个曾经让新疆消费者倍感困扰的“不包邮”时代，已然成为历史的一页，翻篇而过。

有消费者欣然表示，在拼多多上，哪怕是购买不到1元的产品，也能享受到包邮或“个位数包邮”的便捷服务。

新疆买家购买小商品免运费

不过话说回来，新疆包邮之路困难重重，但电商平台仍选择前行。这其中的原因何在呢？

从商业角度来看，包邮不仅是电商行业的一大竞争特色，更是消费者体验的重要组成部分。它对于拉动线上消费、降低购物门槛起到了关键作用，同时在吸引用户、提升转化率方面也发挥着不可或缺的作用。

若能提供包邮这样的常态化服务，不仅能有效吸引新疆地区的消费者，进一步扩大市场份额，更能显著提升销售额，为电商平台带来更为可观的商业效益。

如此利好的举措，何乐而不为呢？

更何况，随着电商领域增长遭遇瓶颈，新疆消费市场逐渐成为众多电商平台和商家的新宠，并使得新疆成为了电商平台争相角逐的新蓝海。

数据显示，2023年，新疆社会消费品零售总额同比增长18.8%，创历史新高，其中网络零售额同比增长23.7%。

而与此相对应的是，2023年新疆快递业务量和收入的增速均高居全国榜首，累计快递业务量已达3.05亿件，快递业务收入高达62.04亿元。

全国快递业增速前五排名表  图源：新疆日报

面对如此庞大的消费市场，电商平台自然不愿错失这一千载难逢的绝佳机遇，纷纷加大投入，积极布局新疆包邮服务。

除了上述两大关键因素外，电商平台还怀揣着一个重要的愿景：通过包邮服务，进一步拉近新疆与其他地区之间的消费联系，促进商品流通和市场繁荣。

要知道，过去新疆地区由于物流成本高昂，导致该地区的消费者难以获得其他地区商品。

而现在的包邮政策犹如一道桥梁，打通了新疆与全国其他市场之间的物流通道，让新疆消费者能够畅通无阻地购买到来自四面八方的商品，极大地促进了商品的流通与市场的繁荣。

正因如此，电商平台在新疆包邮方面始终不遗余力。他们深知，通过给偏远地区提供包邮服务，不仅能够满足当地消费者的迫切需求，更能够进一步拓展自身市场份额，实现商业利益与消费者需求的双赢。

消费者和商家的利益难两全

不过，世间万物难以两全。

当消费者成为既得利益者，商家或快递企业的利益就会受到一定程度的折损。

一方面，尽管包邮政策为商家带来了业绩增长机会，但其中也隐藏着被“薅羊毛”的风险。譬如，一些消费者利用“仅退款”规则，进行大量下单后申请退款，甚至进行恶意投诉，给商家带来了沉重的损失。

此外，新疆包邮计划因强制要求商家参与，未能充分尊重商家的自主选择权，此举违背了商家的自主意愿，因此也受到了不少商家的批评与诟病。

图源：黑猫投诉平台

另一方面，新疆包邮政策的实施使得快递企业频繁采用集运模式，货物量因此迅速攀升。有时，单个收件人甚至能收到多达一麻袋的货物。

尽管单量增长的确带来了利益，但这种集运模式所引发的末端派费问题却不尽如人意，无形中加重了网点在派件成本方面的负担，使其承受更大的经济压力。

如此看来，新疆包邮政策虽已初见成效，但面临的挑战依然不容忽视。

业内专家建议，电商平台可与快递企业携手开展联合促销活动，对选择优质快递服务的商家给予流量扶持、优惠费率等激励措施，从而引导更多商家加入新疆包邮的行列，推动更多优质商品进入新疆，同时也助力新疆特产走出新疆。

同时，快递企业应持续优化新疆的基础设施，提升服务质效；电商平台也应积极推进新疆建仓，实现本地发货，以提升物流效率和消费者体验。

唯有如此，电商平台才能将新疆包邮的服务推到极致，进而取得更大的市场份额。

总之，新疆包邮之路任重道远，电商平台面临的挑战远不止眼前这些，未来还需要打起十二分的精神，拿出百分百的努力。

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