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中国信保河北分公司关于疫情防控期间有关服务举措的公告
各出口企业：
为同步做好疫情防控和客户服务工作，根据国家、河北省及金融办、银保监局等有关部门的相关要求，中国信保河北分公司制定了疫情防控阶段服务举措，现将2020年2月9日前服务措施公告如下：
一、线上系统服务
（一）已办理“信保通”服务的企业，可继续使用系统办理出口信用保险的各项业务。
（二）投保小微信保易的小微出口企业可以通过“中国信保小微企业服务”微信公众号办理保单续转、索赔申请、买家调查、保单融资等业务。
（三）接受各类型业务咨询或特殊业务需求申请，相关需求请发邮箱：hebei@sinosure.com.cn。
二、线下值班服务
（一）业务值班电话：各企业可以继续电话联系您的信保客户经理咨询和处理相关业务。
（二）如遇紧急事项，可联系分公司应急联系人，联系方式如下：
（三）服务监督电话：19933002799 ，联系人：寇文宾。
三、客户服务专项措施
（一）积极做好对因疫情受困企业的支持，采取个性化服务举措，帮助企业度难关。
（二）开辟定损核赔绿色通道，优先处理受疫情影响企业的出险理赔，在贸易真实情况下适当放宽理赔条件，应赔尽赔。
（三）针对特殊行业或特殊企业受疫情影响产生的特定业务需求，及时研究论证，特事特办。
中国信保河北分公司
2020年1月31日