【直播带货消费提示】护航“双十一”，放心“买买买”——消保篇

“双11”网购狂欢即将开始

在此，区市场监管局消保科

提示消费者理性消费

切勿盲目购物

01
选择正规电商平台，谨防钓鱼网站

优先选择经营时间长、信誉度高、访问量大、资质齐全的网络交易平台。要关注平台上经营者资质和信用，认真查看经营者是否亮照、亮证、亮标经营。不轻信网络引擎的搜索结果，不轻易将个人信息、手机动态验证码提供给他人，谨慎对待未经认证或非正常弹出的网站链接，防止误入钓鱼网站购物。

02
选购商品时了解优惠方式，理清促销规则

仔细阅读商家促销活动规则，对于不明之处要及时向商家客服或平台进行咨询，针对预付定金的商品，要详细了解预售规则、商品介绍、赠品信息、发货时间、退换货规则等，警惕“定金一律不退”、优惠券限制使用条件等条款，避免事后因不了解促销规则而发生消费纠纷。

03
根据自身生活需求理性消费，切勿盲目消费

不要因为是“双11大促”，被“爆款秒杀”“巨惠特卖”“一折秒杀”“清仓甩卖”等字眼冲昏头脑，更不要因“凑单”而盲目购买不必要的商品，对超低折扣商品和非正常返利促销活动更要增强防范意识和识别能力。提前关注商品的价格变化，避免落入商家虚构原价、先提价后打折等消费陷阱，挑选有质量保障的正规商品。

04
直播带货慎重购买，切勿盲目跟风

要选择信任的主播在其正规直播中购物，对于相关的购物链接要确认其安全性，确保自己的资金安全。不盲目追捧头部主播、网红明星的直播间，在观看直播购物的过程中，不要轻信绝对化的广告宣传，也不要被明显低价位商品所诱导。下单前要了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等真实信息，不要盲目跟风购买。

05
仔细验收商品，把握退换货时机

建议下单后关注物流信息，避免错收和漏收快递，如长时间未收到商品，应及时点击“延长收货”，以免系统“自动收货”。收货时先查看购买商品的外观，规格、数量、赠品等是否与订单一致，一旦发现商品或赠品出现问题，尤其是对于退货理赔条件较为严格的生鲜食品，应尽快与商家或平台联系，把握好退换货的时限，避免产生不必要的售后维权纠纷。

06
注意保存购物凭证，依法维护消费权益

比如促销活动截图、商家承诺截图、与卖家的聊天记录、购买记录、支付记录、快递单号等。一旦出现消费纠纷，可先与商家或平台协商解决，协商不成可通过拨打12345、12315热线，或通过“全国12315”网站、12345微信公众号等渠道投诉举报，依法维护自身合法权益。

2023.11.01

2023.11.01

2023.11.01

文字、图片：消保科

编辑、审核：办公室