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“封城”后,普通东风人都经历了什么?
我们一定会胜利的!
做我们该做的事
24小时在线,只为打赢这场仗
今年的除夕夜,我和同事们一起在办公室加班度过,我还在朋友圈发了这样一段话:“今天是除夕,不能给大家一一拜年,坚持在一线想为武汉出点力”。
连日来,东风出行积极响应政府和东风公司应急防控指挥部的要求,听从相关部门的统一调度,先后成立了东风出行社区保障车队、东风出行员工先锋队,冲锋在抗击疫情的第一线。
为了让大家出行无忧,春节期间,我们客服中心坚持7x24h在线,为司机们提供线上保障;并迅速搭建了专门的应急小队,对“疫情”相关的进线实行高优处理,同步安全应急小组,进行快速部署解决。
根据进线情况,我们客服中心安排了每天8名员工在线。由于武汉市已经封城,交通不方便,同时也为了保障客服人员的个人安全,我们协调技术人员,让客服们采用“居家坐席”的工作方式,在家里接电话。
同时我们会在线上进行实时监控,每天在9点、12点、17点三个时段同步进线数据和异常案件,实时监控,确保系统网络稳定,让战斗在防疫一线的司机朋友们“后顾无忧”。
面对疫情,我们东风员工团结一致、紧密合作、无私奉献,能够为抗击疫情做出一点贡献,这也让我感到很自豪。加油,武汉!加油,东风!加油,东风出行!
每个人都要成为一股正能量
希望每个人都好好的
宅在家中的特别春节
疫情面前,我们不孤单
“一动不动”便是对社会的贡献
只要坚持,就能迎来胜利!
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