最美“逆行者”，东风阳光服务做你们的坚强后盾！
新冠肺炎疫情爆发以来，医护人员成为了这次抗疫的中坚力量，而包括东风卡友在内的运输人，则成为了这场战役的后勤保障。
卡友们驾驶着不同类型的车辆，或在工地昼夜无休、或运输着各种赈灾救援物资夜以继日地奔驰在路上、或为了城市的卫生环境安全而忙碌在大街小巷……
【点击视频，直击现场】
不让一辆车掉链子
让卡友们都能安心、放心、暖心
东风商用车有限公司
（以下简称“东风商用车”）
责无旁贷
为此，东风商用车在第一时间
发布了对执行疫情防控任务的
东风商用车客户提供
四项免费支援政策
★对于执行疫情防控任务的东风商用车客户，所有服务站必须提供优先服务，无论保内保外必须做到：免费救援、免费维修（工时+材料）、免费检查、免费技术支持（用户需向救援人员出具运输救援物资或执行疫情任务的相关证明）。
★疫情防控期间，具备外出紧急服务条件的服务网络，向用户提供口罩和医用酒精等防护用具——“关爱包”。
★疫情防控期间，全国各区域60位服务专家24小时在线提供技术支持。
★疫情防控期间，东风商用车服务网络将按照当地防疫部门统一要求投入服务保障工作，做到快速响应，为用户提供“东风阳光”服务，兑现“四个百分百”承诺。
东风商用车客服中心服务热线4009005555（0719-8885555）24小时实时响应客户诉求，客服中心对服务全过程实时跟踪、闭环管理。
如果说为抗疫一线
源源不断运送物资的卡友
是让人敬佩的最美“逆行者”
那么东风商用车售后服务人员
则是“逆行者”的坚强后盾
用实际行动为抗击疫情
而奔波的卡友们保驾护航
东贸武汉荣立基业汽车销售服务有限公司（以下简称“武汉荣立”）接到服务救援指令后，站长栗刚立即驾驶服务车带领服务救援小组赶赴车辆故障现场。武汉市是疫情重灾区，各处交通管制严格，加之故障车辆处于武汉三环线高架桥上，栗刚绕道二十余公里，终于到达故障车现场。
经初步检查发现，车辆后桥内部损坏严重，无法短时间现场修复。三环线是武汉交通主动脉之一，为不影响其他救援车辆行驶，栗刚当即向武汉交管部门联系拖车，请求支援，同时，将车辆故障情况向湖北商代处汇报。在交管部门的大力支持下，故障车辆当天下午被拖到服务站内。
经进一步检测，该车辆减速器等部件损坏严重，需要更换，而站内没有该车型配件库存。湖北商代处得知情况后，立即与就近的其它服务站和总部联系，协调紧急调件。
孝感服务站接到调件信息后，立即组织人员、车辆，准备将站内可供的配件发往武汉。由于所有交通要道封锁，调件遇到前所未有的困难。湖北商代处立刻协调孝感服务站将配件用服务车送到京珠高速武汉西出口，由武汉荣立在高速出口接件。但孝感服务车下不了高速，武汉荣立服务车上不了高速，隔着近千米隔离区，配件无法交接。
现场服务人员立即向执勤交警寻求支持。当交警了解到两地东风商用车服务站是为了抢修武汉抗疫一线服务车辆时，主动提出“疫情无情，东风服务有爱，我们用警车为你们转运配件。”孝感服务站支援的配件被顺利接回站内。2月14日，维修技师谢光伟带领服务救援小组，冒着大雨将车辆故障排除。
虽然救援过程一波三折，最终完成维修的时间却大大早于客户的预期，客户连连夸赞东风服务实在太靠谱了，并表示：“你们虽然没有直接到抗疫一线，但你们为我们提供了坚强的保障，东风车是一流的车，你们的服务更是一流的服务。”
得知此事，该客户所在公司武汉中润精细化学品有限公司，于2月18日特意给东风商用车发来感谢信，对其热情服务表达了谢意。
不仅是在武汉
当前全国驰援武汉的
东风车辆也是络绎不绝
凡车辆需要救援服务的
不管是在哪个区域
东风阳光服务都会第一时间
出现在客户身边
自疫情爆发以来，山东寿光、金乡等地陆续向武汉支援新鲜蔬菜。为保障过境及运发车况可靠、高效运行，山东区域内潍坊东贸、淄博东贸、青岛东贸、济宁首创等网员单位均提供全天候服务、无条件外出服务，高效保障了支援车辆的正常运行。
同时，在后市场事业部的大力支持下，充分利用分库的配件保障性功能，灵活采用网络或电话授权方式，简化流程，满足车辆配件的保障。
为了卡友的安全，服务人员会在车辆故障排除后，对车辆进行全面消毒杀菌。这一做法，卡友们直呼“暖心”。
从1月21日至2月19日，东风阳光服务共救援上千例。疫情期间，东风阳光服务令客户进一步感受到了来自东风商用车的可靠和温暖，也加深了客户对东风的信赖。
如今
疫情防控到了最吃劲的时候东风阳光服务将继续与卡友们携手共同抗疫相信不久的将来胜利的号角定会同春风一起吹遍祖国的大江南北