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「毅」荐 |燕文物流:跨境电商们复工的新启示

毅达资本 2022-06-20

风雨过后见彩虹,寒冬消散是春天。随着疫情逐步可控,大部分的单位和企业开始有序复工,对于跨境电商企业,如何克服疫情带来的负面影响,顶住压力,实现稳定发展,「毅」家人燕文物流作为国内跨境电商物流综合服务商之一,今天给跨境电商企业支招,以下想法,enjoy:

这一次的疫情对出口电商行业来说属于典型的“黑天鹅”事件。疫情发展至今,多数卖家都面临着缺货断库的“难题”,一方面,恰逢春节期间,工厂每年都提前返乡,节后复工的时间又比正常企业稍晚一些,整体的生产能力就偏薄弱;另一方面,由于本次疫情的不确定性,为了保证人员安全,政府层面要求各大企业延迟复工,部分路向的物流也发货受限,运力减少,这都在一定程度上影响了电商企业的整体生产和供货能力。
 在疫情期间,通过与电商卖家朋友们的沟通,我们综合反馈信息,总结了断货的主要三大原因
1:货源工厂延迟复工,无法正常供货给卖家;
2:卖家仓库有货,但因为部分疫情重点地区的影响,无法远程调配/发货
3:对今年春节的突发事件未做好充足的预判,店铺第一季度的营销战略与备货方案、库存管理不匹配,准备不周。

在近期的出口电商新闻中也有报道称,本次疫情是“压垮某些企业的最后一根稻草”。一些想关停业务的卖家也表示:“疫情的发生打乱了我们店铺的规划,推迟复工又加大了资金周转的压力,身边不少'夫妻店'或者规模较小的店铺卖家们在目前的情况下,只能坐吃山空。
优胜劣汰,适者生存”,这本身就是恒古不变的自然法则。作为出口跨境电商的卖家们,在现阶段难道只能坐以待毙,等着被提前“洗牌”吗?机会一直是留给有准备的人,在陷入备货不足的困境时,我们来和您一起梳理下,当务之急如何把风险降到最低,顶住这波困难,2020的疫情影响又会给我们电商卖家们带来哪些启示呢?

一、 确战术 - 调整营销战略


在疫情期间不能随意外出的现状下,正好可以花些时间和精力去沉淀分析2019年销售及平台运营的状况,深入思考与规划的同时,对2020年相应的预算也可做些合理的调整,建议适当减少广告预算,减少优惠券额度等,第一、二季度的目标也可调整为以利润为主
盘点店铺出售状态中的商品时,需要根据补货情况以及断货风险及时调整销售预期。在爆款商品快要断货的趋势下,若不产生更多负面影响,建议可分阶段适度调高销售价格;又比如有些卖家会尝试“转型求生存”,大幅度调整店铺的主营品类;又有些卖家还可以趁现在的过渡期加入品牌化的考量,打造品牌定位;又或者加大新品的研发等,做些前期设计方面的准备(受影响较小)。总之,现在的一切规划都是为了疫情后的快速启动做充足准备


二、保证现金流 加速库存动销


有部分卖家在年前就已支付了商品预付金,但商品还没有及时交付,这就直接影响到了现金流。所以无论是海外仓,还是国内仓库的囤货,都要在这个时间段尽可能的加速变现,不管对滞销商品采取优惠活动,还是直接打折调价,这样的促销只是拉动销售的方式之一。
我们还可以通过外贸转内销,利用国内电商及团购等平台达到快速清仓的目的,对尾货进行“清仓变现”。特别是对于鞋类、服装等品类的卖家而言,这样的短期布局更为有效。即使目前的订单销售量不高,但严格控制管理好库存,现金流一样可以逐渐好转。当然,除了“调价促销回笼资金”,还可以通过“降低流量预算”、“加入平台扶持政策”等方法缓解资金压力。


三、抢占先手 - 积极系储备供应商


往年多数卖家针对春节前后这一供货薄弱期都会有一定的备货准备,虽然具备一定的量,但并不会大量囤积,毕竟这也关乎着资金周转成本。我们经过多年的市场调查发现,近年来部分客户差不多会备足1个月的量,这也能满足春节期间工厂复工周期所需,但今年由于疫情的发生,情况变得更严峻。“货源跟不上,即使有订单,工厂也无法接单”,一些客户反应称:“在自己跟竞争对手同时断货的情况下,谁先补上货,谁就有了抢占排名的重要砝码。”
“危机”里总藏着机会,这次的机会除了看资金链优势外,拼的更是供应链的反应速度。卖家应多与供应商沟通、把控好所要替换的供应商,组织线上化,以及远程工作等,并积极地联系储备供应商,以实现供应链的多元化。目前,也有部分强供应链的卖家与供应链薄弱的卖家结盟,互补短板、长板叠加,同时也可加强跨境电商的品牌化,从而提高议价权。


四、积极主动 - 与国外客户充分沟通


“包裹是否会携带传染病毒?”、“XXX航班全部停止?”、“XX国家禁止中国货物进口?”...... 各种真假难辨的新闻层出不穷,这类吸引眼球的“标题党”假新闻也最容易被转发,被误解。我们建议对可能发生的事件和风险提早预判,充分准备,有序处理。针对外部传闻的谣言和一些不可抗力因素造成的包裹延误信息,也已第一时间通过官方平台、电话拜访、聊天工具或邮件等多种方式,向客户传递真实情况,减少不必要的焦虑感。
同时,建议电商卖家们在与国外客户沟通时做好充分的解释,告知目前政府已采取高效的防控措施,从每日的数据分析上,也能看出疫情已得到明显的控制。其次可再次强调,疫情是不会通过国际物流传播和传递的,建议在店铺适当的位子或商品详情、对话窗口中,给客户展示些标语及照片视频,证明我们出售的商品全都是通过清洁和消毒的,我们选择的物流服务商也会对包裹进行二次消毒。从客户角度思考,排除客户的担忧,这是非常重要的


五、提高效率 - 加强内部管理


远程办公,已有不少企业早已开始施行了。对于企业而言,这正是一次修炼内功的机会,可以让团队更聚焦,让大家在风险管理方面更专业。除了关心员工的身体状况外,每天需要各部门相互配合解决突发的应急问题,同步工作进度等。部分电商企业已对员工制定了分层次,高效率的值班和复工计划,例如对店铺基本情况的巡查、检查现有库存,预估库存消耗时间等重点工作。我们认为疫情过后,一定会有一批凝聚力更强、目标更明确的企业走向快速发展的道路


(文章来源:燕文物流)




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