起底国内快捷酒店
快捷酒店，也称为经济型酒店，源于国外的express一词，相比于星级酒店涵盖宴会厅，健身房等配套设施的full-service，快捷酒店往往只提供客房和早餐的limited service。然而，其低廉的价格优势受到了商务人士，城市旅游者和探亲访友人士的青睐。最近几年，快捷酒店行业更是处于一个迅猛发展的时期。下面，通过数据分析来带领大家对快捷酒店进行深入的了解。
通过词频统计，我们发现快捷酒店的取名具有一定的规律性，首先是简洁好记，XX商务酒店，XX假日酒店等名字通俗易懂，让消费者直接找准酒店定位。其次，酒店名字选择家，宾，庭，住等和住宿有关的词语，房客自然有一种温馨的感觉。
我们发现，快捷酒店平均价格和城市的消费水平成正比，一线城市最高，二线城市略高于三线城市。然而，从房客的满意度评分来看，结果恰恰是与价格成反比。顾客对酒店的满意度最主要是由顾客对酒店服务的感知程度所决定，这其中，顾客的性价比感知又属于重中之重的评价指标。一线城市的酒店由于租金和人力成本较高，房费相应上涨，与此同时又要保证其具有竞争优势的房价，所以只能从软硬件配套设施以及服务人员方面进行削减。综合评定，其性价比低于二三线城市，因此顾客满意度自然成为最低的区域。
通过统计发现，快捷酒店房间的平均面积在22.4m2,介于行业16-25m2的业界标准之间，99%的快捷酒店房间均配有无线网络，符合其主要服务于商务人士的这一群体特征，8%的房间没有窗户，主要还是削减成本的原因。另外有50%的房间提供免费早餐，可见对于早餐问题需要各个酒店的商家在成本和营销方面做出权衡。另外有42%的房间可以积分，获取顾客忠诚度，增加顾客的回头率，从而降低了营销成本和提升了美誉度。
图中可以看到，2014年是顾客酒店点评数大爆发的一年，越来越多的房客喜欢在网络上对酒店进行点评与分享，线上点评在酒店产业链中扮演着越来越重要的角色，消费者的点评成为了其他潜在消费者预定决策过程中的重要因素。此外，快捷酒店在所有酒店的评论数所占比重逐年增大，体现出快捷酒店越来越受到消费者的青睐。
较高的性价比是顾客选择快捷酒店的主要决策因素，因此价格，服务和环境位列顾客提及关键词的前三位。交通和配套设施紧随其后。这正好印证了酒店选址的黄金定律：Location，Location，Location。
当前国内连锁酒店竞争日趋激烈，低端产品线市场接近饱和，为了拓展新的市场空间，各家酒店只能通过开拓新的品牌产品线和海外市场来拓宽市场。如家和台湾的福泰，锦江和法国的卢浮，华住和法国的雅高，7天和法国巴黎酒店的合作，势必又将掀起一股酒店的扩张潮，我们也将对这些国产品牌酒店的海外扩张之路进行持续的关注。
行业数据挖掘与分析
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