今天，一个小伙伴分享了一个空姐被旅客辱骂.....的经历，事情是这样的：
在登机过程中，旅客D女士要求乘务员帮她安放行李，A空姐帮她安放完包后，D女士要求乘务员帮再放一个大箱子， A空姐没提动，于是对D女士说：女士您好我们可以一起吗？D女士随即骂了A空姐一句脏话，表示不需要帮助了，要自己放。D女士登机后未按原位就坐，因疫情要求和配载平衡原因，客舱后三排留空，乘务员多次前往劝阻其回座位，D女士不理。后来叫A空姐过去找她，D女士再次言语侮辱A空姐，A空姐向其致歉，对方还是继续辱骂。随后叫安全员前去协助处理，因D女士情绪激动,，就把D女士请至服务台沟通，D女士表示没事，不会投诉。
遇到这样的旅客，A空姐也是怕了，虽然旅客当时说不投诉，但谁能保证不会恶意投诉呢？如果遭遇恶意投诉了，公司能为乘务员做主吗？还是不分青红皂白直接先给乘务员“定罪”？反正这个乘务组找了三名旅客，向安全员口述了事情经过，并留了手机号，表示可以为乘务员证明无服务态度问题。这就是国内某些航司乘务员受了委屈后的第一做法：先想着自证清白。