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青岛航:郑重道歉!严肃处理!
7月5日,青岛航空营销委员会发布了一个情况说明,内容如下:
“我司于2023年7月4日通过QQ群和部分自媒体平台知悉,XXXX工作人员在对接交流日常团队销售业务相关事宜时,与我司员工发生不快。
对此,我司高度重视,针对郑州市XX航空服务有限公司工作人员反映的问题,我司就个别团队管理人员的不当服务态度,在此郑重致歉。
目前我司已启动内部事件调查程序,暂停涉事员工一切工作接受调查。后续将根据调查结果严肃处理。
为更好地维护与广大合作伙伴关系,我司将进一步加强内部人员管理,并进一步畅通与各合作伙伴的沟通渠道,杜绝类似事件再次发生。再次感谢伙伴们的理解与支持!”
发生了啥事呢?
请看青岛航空营销委一个航线员和一个机票代理的对话:
然后被吐槽:
营销和管理漏洞大,营销和服务恶劣,官小架子大,对大客户代理不尊重,对祖国的地域黑化,不遵循出票系统软件约定,不遵守合同契约精神,随意更改公司规定,以个人心情为工作目标...
青岛航这个航线员和机票代理的对话,看的一枝发一愣一愣的,人家机票代理毕竟是客户,这么牛哄哄的跟人家交流,是真不怕把人家气跑?
好奇问一句,这个航线员平时就这样跟客户交流的吗?没被投诉过吗?
可以肯定的是,这是这个航线员的个人行为,不会是青岛航营销委的工作作风。
疫情三年,航司亏的一塌糊涂,现在各个航司对收益的重视仅次于安全,是一分一厘都要扣的。
这时候还干有损公司利益的事,真说不过去!