5000/3000/1000/200元！来贵州旅游“吐槽”也能拿奖金？每个人都有机会参与！
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大家在旅游过程中有没有遇到那种
不合理低价游、无证经营旅行社、无证导游
强制游客购物、欺客宰客
酒店价格抬高或临时加价的情况
遇到这些问题
一定要注意维护自己的权益
除了比较常见的拨打12315和12345进行投诉外
贵州很早就推出了“满意旅游痛客行活动”
该活动已连续举办7届
参与活动反映问题、提出建议
还有机会拿奖金，最高奖5000元
一起来看看吧
贵州省文化和旅游厅
活动期间，游客可以“痛客”身份，通过“贵州旅游痛点征集平台”向贵州省文化和旅游厅直接反映包括文化和旅游高质量发展、文化旅游行业监管、文化旅游公共设施、文化旅游企业服务、文化旅游从业人员服务、文化旅游安全等六个方面的问题，提出建议，推动贵州文旅事业发展。
通过拨打投诉电话、书函、短信、新媒体等方式反映贵州省旅游市场经营活动中存在的安全生产和消防安全隐患、不合理低价游、无证经营旅行社、无证导游、强制游客购物、欺客宰客等违法违规行为，并提供相关证据和线索，一经核实将给予奖励。
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（一）文化和旅游高质量发展方面：主要是指紧抓服务质量监管和优质服务促进工作方面，紧紧围绕“食、住、行、游、购、娱”旅游六要素，按照“补短板、强保障、优服务”要求，把“游客为本、服务至诚”落实到每个环节，将满意旅游理念贯穿旅游发展全过程，提出文化和旅游高质量发展，助推旅游产业化具有前瞻性、指导性和可操作性的涉旅意见、建议。
（二）聚焦文化旅游行业监管问题：主要包括各区（市、县）有关部门在强化文化旅游行业监管中存在的问题，以及文化旅游公共信息查询、旅游景区容量发布、旅游安全应急保障、旅游投诉纠纷处理、旅游消费价格争议，重点针对损害旅游市场中的旅游购物环节欺客宰客、价格欺诈、强迫或变相强迫消费，不合理低价游、零负团费，导游擅自改变旅游路线，不规范合同，无证照经营，虚假广告等方面违规违法问题。
（三）聚焦文化旅游公共设施问题：主要包括旅游交通、旅游景区（乡村旅游点）公共信息导向系统（文化旅游引导标识标牌）、博物馆、省级以上文物保护单位、旅游饭店、游客集散中心、旅游咨询中心、旅游停车场、旅游厕所等公共服务设施建设管理中存在的不足；文化旅游和娱乐体育、疗养设施不健全，旅游接待服务设施的安全隐患；交通运输管理服务中的问题；各地落实优惠举措等旅游便民惠民举措中的问题；旅游集散场所环境卫生问题等。
（四）聚焦文化旅游企业服务问题：主要包括旅游景区对秩序维护和安全引导是否到位；宾馆酒店接待设施、服务质量、环境和食品卫生制度的落实情况，是否存在不履行合同（网络）约定等违法行为；旅游景区餐饮点、旅游购物场所是否明码标价、货真价实，是否有价格欺诈、强买强卖等行为的发生；旅游度假区、旅行社、乡村旅游点、旅游客栈、旅游民宿、旅游车队等旅游企业扰乱旅游市场秩序的失信及违规违法行为；旅游服务设施设备陈旧老化的问题；存在卫生死角，厨房间、卫生间等区域“脏、乱、差”；旅游信息化水平低下等问题。
（五）聚焦文化旅游从业人员服务问题：文化旅游从业人员失信及违规违法行为；虚假宣传、制假售假，不开具发票、乱收费、故意刁难游客行为；旅行社导游、驾驶员与购物场所进行串通，欺（诱）骗、胁迫游客购买质次价高旅游商品的行为；服务素质不高，职业技能不符合行业要求；仪容仪表随便邋遢、不符合标准规范；缺少热情、态度冷漠、责任心不强，对游客求助置之不理，不能及时提供服务、回应关切等。
（六）聚焦文化旅游安全问题：景区安全警示标识牌内容是否准确规范，玻璃栈道（桥、观景台）；安全防护栏是否符合规范和标准；文物建筑、民宿客栈有无电线裸露、乱拉乱接等易引发电气火灾的现象；博物馆、文物建筑消防器材是否能正常使用并按规定配备齐全；旅游饭店、游客集散中心、旅游咨询中心等紧急疏散通道是否畅通；旅行社租用旅游运输车辆资质是否合法合规、是否与游客签订电子合同，文化旅游经营违法违规的行为中是否存在。
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2024年5月-12月
面向全社会开放，凡是在黔旅游或关心、关注、支持贵州旅游发展的人士均可参加。
二等奖（每个税前3000元，税后2400元）
三等奖（每个税前1000元，税后800元）
参与奖（每个税前200元，税后160元）
各等次奖项奖金需由贵州省文化和旅游厅代扣代缴20%个人所得税，获奖名额不固定，奖金发完为止。
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1.用摄像机、照相机、手机等拍摄事实清楚、画面清晰的照片或者小视频，并撰写100字以内的拍摄说明（含拍摄时间、地点、存在问题、拍摄人姓名及联系方式）和500字以内的解决方案。
2.关注“贵州省文化和旅游厅”以及各市州文旅部门的官方微信公众号和网站，或登录“一码游贵州”小程序活动专门通道。
3.进入“痛客行”平台，填写痛客意见。然后填写个人实名制信息（包括姓名、手机号和身份证等信息）
4.建议页面相关信息填写完毕后，上传照片、视频及个人建议，点击提交即可成功参与活动。
（备注：游客在旅游过程中可对旅游经营中发现的违法违规经营行为，还可通过拨打12345、书函、短信、新媒体等方式进行投诉，省文化和旅游厅针对涉嫌违法违规的问题线索进行核实查处，查实后对投诉人给予奖励。）
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（1）关注“贵州省文化和旅游厅”微信公众号，通过菜单栏“痛客有奖”进入“多彩贵州满意旅游痛客行”平台参与活动。
（2）登录贵州省文化和旅游厅官方网站，点击“多彩贵州满意旅游痛客行”活动专门通道进入平台参与活动。
网址：https://whhly.guizhou.gov.cn/
（3）通过“一码游贵州”微信小程序点击“多彩贵州满意旅游痛客行”活动专门通道参与活动。
填写信息：留下您的意见并上传相关图片，需要填写个人信息（用于发放奖品）
等待获奖通知：本次活动评选痛客奖项，获奖名单在贵州省文化和旅游厅微信及网站、“一码游贵州”小程序发布，同时，工作人员电话通知获奖者。
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近日
贵州市场监管局还发布了
规范住宿行业价格提醒告诫
内容如下↓
全省各住宿业、第三方平台经营者：
为规范住宿行业价格行为，保护消费者合法权益，营造放心舒心消费环境，根据《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规规章，现就规范住宿行业价格行为提醒告诫如下：
一、各住宿业及第三方平台经营者要严格遵守价格及相关法律法规规定，诚信经营，自觉维护价格秩序。
二、严格执行明码标价规定，标价内容真实明确、清晰醒目，自觉接受社会监督。
（一）应当在网络推销页面和经营场所的醒目位置，标明各类客房价格及服务内容，宣传图片应与客房相符。
（二）如价格变动应及时调整并告知消费者，不得在标价之外加价销售客房或提供服务。
（三）在节假日、旅游高峰期、集中考试、重大活动等销售旺季，对于已确定价格并对外销售的客房，不得在消费者入住时临时加价。
三、在第三方平台等渠道预定房间订单生效的情况下，不得单方面毁约，不得擅自提高价格。
四、严禁捏造、散布涨价信息或利用其他手段哄抬价格。
五、严禁相互串通、操纵客房价格。
六、严禁采取虚构原价、虚假打折、模糊标价等手段误导、欺诈消费者。
经营者违反明码标价规定的，将给予5000元以下的罚款。经营者违法情节较重，构成价格欺诈的最高罚款50万元，构成哄抬价格的最高罚款300万元，构成相互串通、操纵客房价格的最高罚款500万元。
从即日起，各住宿业、第三方平台经营者对照上述要求，积极开展自查整改，进一步规范自身价格行为。
市场监管部门将加强市场价格巡查，依法对不按规定明码标价，哄抬价格、串通涨价、价格欺诈等价格违法行为进行严肃查处并予以公开曝光。
欢迎广大消费者和社会各界对住宿行业价格行为进行监督，若发现价格违法行为，请及时拨打12315热线进行投诉举报。
贵州省市场监督管理局
2024年8月5日
相信在大家的共同监督下
贵州的旅游市场环境也会更上一层楼
今天还给大家带来了
贵州旅游优惠政策
顺便一起瞧瞧吧
（一）全国大、中、小学生（含港澳台）享受贵州全省国有A级景区门票免费优惠
为鼓励青少年亲近自然、热爱文化、健康成长，2024年3月19日至12月31日，全国大、中、小学生（含港澳台）凭有效身份证明享受贵州全省国有A级旅游景区门票免费优惠（不含特许经营项目）。
（二）全国6岁以下儿童、60岁以上老年人享受贵州全省国有A级景区门票免费优惠
为切实推进关爱“一老一小”活动，尽享多彩贵州生态康养优质资源，2024年3月19日至12月31日，全国所有省（区、市）和港澳台地区6岁以下儿童、60岁以上老年人凭有效身份证明享受贵州全省国有A级旅游景区门票免费优惠（不含特许经营项目）。
（三）部分行业人群享受贵州全省国有A级景区门票免费优惠
为回馈人民警察、教师、医护工作者等部分行业人群为贵州旅游产业化高质量发展所做出的贡献，2024年3月19日至12月31日，人民警察、教师、医护工作者、旅游法和国家有关政策规定的群体凭有效身份证明、资格证件、工作证件等享受贵州全省国有A级旅游景区门票免费优惠（不含特许经营项目）。
（四）部分区域居民享受贵州全省国有A级景区门票免费优惠
为深化东西部协作，增进粤黔交流合作，2024年3月19日至12月31日，广东省居民凭有效身份证件（身份证、户口簿、居住证、暂住证）享受贵州全省国有A级旅游景区门票免费优惠（不含特许经营项目）。
为进一步加强贵州与港澳台地区文化旅游交流合作，2024年3月19日至12月31日，港澳台地区居民入黔旅游，凭有效身份证件（回乡证、台胞证）享受贵州全省国有A级旅游景区门票免费优惠（不含特许经营项目）。
各市（州）还将结合具体情况增加本地优惠群体。
为让全国游客分享贵州旅游发展红利，充分展示贵州特色文旅资源。2024年3月19日至12月31日，在贵州全省国有A级景区推广“一票多日使用制”，游客在参与活动的景区内自购票之日起，5日内可无限制次数进入景区。
为满足全国自驾游客需求，深度体会贵州自驾乐趣，发现贵州“车窗”风景线。2024年3月19日至12月31日，面向省外游客推出“自驾减半优惠”。入黔旅游的外省籍一型客车(私家车）使用ETC电子支付方式每周周五（00:00后）、周六、周日（24:00前）在贵州境内高速公路收费站出站的，享受贵州境内高速公路应收通行费减半优惠。
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（一）活动时间：2024年3月19日至12月31日
（二）活动方式：活动期间，游客可通过贵州省文化和旅游厅官网查询参与活动的贵州省内国有A级景区名单，符合优惠条件的游客可享受在名单内的A级景区免门票优惠活动（不含特许经营项目），当目标景区不支持线上预约或证件审查时，游客凭有效身份证件（身份证、户口簿、居住证、暂住证、回乡证、台胞证、护照）、资格证件 (残疾证、记者证、教师资格证、医师证、医技证、药师证、护士证、有关学生证明等)、工作证件到景区线下售票窗口核实后享受相关优惠。每人每天在同一景区仅限享受一次优惠（不含特许经营项目）。
（三）活动范围：免票优惠活动面向全国省（区、市） 和港澳台地区教师、警察、医护工作者、6岁以下儿童、60岁以上老年人、旅游法和国家有关政策规定的群体；全国在校中小学生、大学生（学生包含小学、初中、中职、高中、高职、中专、大专、本科生、研究生等群体）人群；广东省及港澳台地区居民。优惠活动景区限于贵州全省国有A级景区免门票（不含特许经营项目），游客需提前关注咨询目标景区是否需要预约，当日入园游客数量达到景区最大承载量时，景区停止售票，不再入园。
（一）活动时间：2024年3月19日至12月31日，每周五零时至周日二十四时。
（二）活动范围：入黔旅游的外省籍一型客车，使用ETC电子支付方式在贵州省境内高速公路任一收费站出站的，给予贵州省境内高速公路应收通行费五折优惠。
（一）“一票多日游”优惠仅限购票游客本人使用，如经查实存在倒卖、转让等行为，将取消游客享受所有优惠活动资格，且需全额购买已使用的景区门票，存在违法行为的将由公安机关依法追究责任。
（二）本次活动涉及的所有景区门票优惠均不含景区特许经营项目，且部分承载量有限，建议游客在出游前提前关注目标景区游客预约数量及对应景区购票规则，避免到现场后因入园游客达到景区最大承载量而不能入园。由省内外旅游企业组织的学生团体入黔研学、旅游可由客源地教育、团委等部门附上学生名单并加盖公章后提供给相应景区享受优惠，不需出具个人资格证明。
（三）本次高速公路过路费优惠只针对外省籍一型客车在贵州境内高速路段通行并在贵州境内高速公路收费站使用ETC支付方式支付高速公路通行费出站，需ETC绑定信息与车辆信息一致才能享受本次优惠。出站站点不在贵州省境内不予享受优惠。
优惠活动咨询电话：085186821750
政策来源：贵州省文化和旅游厅
原文链接：
https://whhly.guizhou.gov.cn/xwzx/tt/202403/t20240319_83954342.html
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▌编辑：覃秋燕
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