【护士风采】让护理服务更有温度——记天佑医院六病区护士长卞金陵

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深夜，同济大学附属天佑医院（筹）六病区护士站，一阵急促的电话铃声打破了宁静。

“46床病人心脏骤停，快！淑倩叫值班医生，文娟推抢救车！”六病区护士长卞金陵来不及放下电话，紧急指挥病人抢救。

天佑医院六病区以肿瘤科、心血管内科和疼痛科患者为主，像这样突发性抢救是常有的事儿，卞金陵和她的护理团队也在这样的高强度下练就了沉着应对的本领。

卞金陵

护师，原长海医院重症监护室护士，2018年2月入职上海天佑医院六病区任护士长。在她的带领下，六病区护理团队荣获2018年度医院优秀带教科室。她个人先后荣获2019年度医院优秀服务标兵，2019年度公司星光奖等荣誉。

以院为家 打造患者倚靠的温暖港湾

六病区收治的中晚期肿瘤病人和心血管术后病人多，危重病人抢救多，对护理团队的业务能力与综合素质都有很高的要求，特别是肿瘤病人的照护更是一大挑战。

老龄肿瘤病患容易产生焦虑与恐惧心理，时常会对治疗有抵触情绪。卞金陵就刻苦钻研临终关怀病人护理理论与技术，多次外出参观学习，结合病区实际制定了一套肿瘤患者安宁照护管理制度和流程，从入院接待，到每日的照护和治疗，尽力让患者减少痛苦，舒缓身心。她还鼓励护士团队通过身关怀、心关怀、灵性关怀给予病人鼓励和安慰，把病区打造成患者信赖的温暖之家。

随着病区收治的病人越来越多，护理压力越来越大，原本家住上海的卞金陵毅然选择了住进医院宿舍，这一住就是两年多。两年来，她以院为家，病区和宿舍成了她二点一线的生活。卞金陵说“这里虽然不如家里舒适，但住在这里，我才感到心里踏实，睡得安心！”

卞金陵最大的遗憾是对年仅六岁儿子的亏欠。她说，自从住到医院宿舍后回家就少了，有时甚至连儿子提出的很小的要求都无法兑现。2019年8月30日，她刚满六岁的儿子第一次参加学校组织的街舞演出，提前约定她要前往观看，但因临时要抢救一位病人而没能前往。儿子在电话里很伤心的哭着说：“从我上台就一直在找你，妈妈不守信用，别的小朋友的妈妈都参加了，就你没来，你根本不爱我！”

卞金陵为哄儿子开心，就通过手机视频把一本本荣誉证书，一封封来自患者的表扬信给儿子看，儿子俏皮地说：“妈妈对病人那么好，就是不管我！”但他很快又破涕为笑：“妈妈，我想你啦，什么时候回家呀！”听到儿子这么说，卞金陵心里既难受又感动，也禁不住地流泪。

“患者真诚的一句谢谢，一个摆脱病痛后轻松的笑容，就能让我感到人世间最真的美好，觉得这一切是那么值得。是这一切，积淀着我们对护理深深的爱，真正地体会到护理工作所拥有的幸福和快乐，便知道这才真的是值得我用一生去坚守的事业。”卞金陵这么说。

专业贴心 打造有温度的护理团队

心内科患者病情变化快，专业技术要求高；肿瘤科患者病重病人多，临终病人多，心理问题多，化疗反应症状重，静脉穿刺难度高，如何确保患者的治疗安全，心理安全，抢救安全，以及满意度提升是卞金陵始终思考的重点。

在长海医院重症监护室的工作经历也为她管理好护理团队发挥了很大的作用。她将ICU紧密协作和互补的模式运用到病区团队管理中，增强了护理人员的团队协作和业务能力。

病区收治的病人特殊，护理工作压力大，卞金陵对待团队里的姐妹就像暖心的大姐，若有小姐妹受到了委屈，卞金陵都会第一时间去安慰，生活上有什么困难，总是第一个想到去帮助。工作上总是把自己的所学毫不保留地传授给团队。两年坚持不懈的努力，打造了一支爱学习、爱病人、业务精湛的团队。

老龄肿瘤患者身体较虚弱、消瘦，加上皮肤、血管韧性与弹性下降，导致老龄肿瘤病患在静脉穿刺时，成功率通常较低，且容易发生血栓、静脉炎、外渗等并发症。针对这样的情形，卞金陵带领护士姐妹们苦练静脉穿刺技术，从最初由她亲自操作到后来人人都是专业能手，从放化疗病人管理，到危重病人抢救与照护，做到了全程安全、优质。

2018年10月，医院迎来国际JCI现场认证评审，六病区作为专家们指定的重点区域，在5S管理，病区环境、病人疼痛护理评估和诊疗记录等近似严苛的要求下，她们仍以高分通过现场评审，为医院通过JCI认证做出了突出贡献。

卞金陵：我将牢记自己的职责和使命，以不忘初衷的恒心，以水滴石穿的韧劲，和姐妹们一道以南丁格尔的爱心，守护好每一个病人，给他们更好的照护和安慰，用我们的专业和仁爱，给病人送去温暖和希望。

编者按

在5.12国际护士节之际，天佑医院开办《天佑护士风采》专题，将陆续推出系列报道，激励大家继续发扬南丁格尔人道、博爱、奉献精神，坚定信心，同舟共济，科学防控，精准施策，坚决打赢疫情防控阻击战，坚守岗位，优质服务，把爱心和关怀献给患者，把温暖和阳光送给人民。

后续报道更精彩，值得期待，谢谢关注！

上海天佑医院 新闻中心

作者：张**颖/洋**子——编辑：洋**子

视频：任**航/洋**子——审核：汗**青

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