优质服务暖人心！疫情之下，上海天佑医院医患共谱和谐曲
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疫情防控政策放开，医院面临着很大的挑战。为了化解病人之难和家属之急，上海天佑医院及时调整策略，医护人员全力救治患者，保证平稳、安全“转型”，赢得了患者好评。连日来，不少患者和家属来信，他们均向医护人员表示了感谢。
“他们制定出细致的治疗方案，每天到病房仔细询问我的身体变化，及时调整用药……现在，外面阳性病人不断增多，我在医院感受到了家庭般的温暖，得到了精神上的慰藉，病情很快得到了控制。”
这是呼吸内科一位患者的感谢信中的一段话。
写信的杨阿姨今年60多岁，是一位有10多年病史的糖尿病患者。一个月前，杨阿姨出现发热、胸闷、咳痰、咳嗽不止，并伴随肠胃不适等症状。
入院检查显示，杨阿姨除了患有肺部感染、糖尿病、肠胃炎外，多年的糖尿病也对她的免疫功能造成了很大影响。呼吸内科金寿德主任亲自把关，制定对应的治疗方案。主治蒋晓明主任，陈晴医生心系患者，每天查房仔细观察病情，针对患者及家属的疑问，有问必答，亲切有耐心。
经过19天的治疗，杨阿姨各项指标恢复正常，在家人的陪伴下顺利出院了。出院当天，杨阿姨特意撰写了一封感谢信，表达对呼吸内科医护人员的感激之情。她说：“难得的是他们对病患的那份认真负责的态度，不放过每一处细节，把我身体上的各种不适都治好了，让我愉快地回家，回归正常生活，真心地感谢他们。”
看似普通的一封信，背后却是一个深情的医患故事。在阳性患者不断增多的当下，医护人员坚守一线，特别是有不少医护人员在出现症状后仍坚持上班，给患者送去了“定心丸”，让他们看在眼里，很是感动。很多患者及家属给医院送来了感谢信。
心内科的一位患者家属在来信中说：“刘黄龙医生用无私的爱心和高尚的医德为父亲解除病痛，不管是工作日还是节假日，都加班加点，毫无怨言。”
康复科的一位患者点名表扬潘灵敏医生：“潘医生为了我的病费了不少力，反复研究我的病情状况，找资料看报告，查出病因，对症下药，才有今天的效果。”
肾内科收治的患者更特殊，在疫情之下，稍有不慎感染，风险更大，医护人员更是贴心照护，精心治疗，赢得了患者好评。“董华稳医生查房的时候，一直会和老爸打招呼沟通，平等地尊重和对待每个病人……我已经记不住有多少次他休息的时候，仍旧细心耐心地解答老爸的病情。”一位患者在来信中表示，天佑医院真的让他很放心。
高压氧-脑复苏是一个“危重病人的聚集地”，连日来，医护人员也多人出现阳性症状，但每天面对100多位需要高压氧治疗的患者，他们没有一个人请假，在保证做好防护的前提下，坚持为患者做治疗。许多患者和家属通过微信发来信息，向医护人员表达敬意和感谢。
除了感谢信和微信，不少患者还送来锦旗，患者及家属通过各种方式来表达感激之情。
神经内科患者送来一面写有“医德高尚，播撒阳光；治病救人，妙手丹心”的锦旗，表达对靳阳医生的感谢。
甲乳外科患者送来一面锦旗，上书“医德高尚，仁心仁术；妙手回春，悬壶济世”，感激朱琪主任的对症施治。
骨科患者送来一面锦旗，以“百岁长者，喜遇良医”八个字，赞扬朱宗昊主任团队。
重症监护室患者家属，送来一面写有“良医有情解病，神术无声除疾”的锦旗，表达对陈畅医生医德医术的认可。
天佑医院的医护们将坚持用专业的诊疗技术，让患者摆脱身体的伤痛；用真诚优质的服务，温暖患者的内心。
据了解，天佑医院原来没有发热门诊，疫情政策放开后，及时响应号召，调整了门急诊用房，已开始接诊发热病人，为此，还专门成立了病人救治小组，从各科室抽调专家和骨干参与到发热病人救治中。天佑医院医务工作者们正坚守岗位，全力为患者的健康保驾护航！
作 者：杨 杨编 辑：杨 杨图 片：医务科审 核：汗 青
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