三名PQE 10yr +的律师,竟然为了一颗石榴大动干戈
01
前两天结束了一件疑难案子,兴高采烈地和两名外部律师一起吃饭。
不能由律师请客,我抢先决定了饭馆,并且迅雷不及掩耳地选了一款团购套餐——餐费既不会超标,又省得点菜纠结。
聪明又委婉的女律师在去饭馆的路上就试图提醒我,选择这家餐馆风险颇高,我假装没听懂,自顾自地拿案子的事情岔开了。
果然饭菜一般,对不住那明星儿媳曾经裹挟带来的盛誉。
服务更一般,千呼万唤不出来,空调冷到从头到尾只能靠一锅热汤保持体温。
唯一的亮点就是最后上来的果盘:几块掰开的石榴,殷红透亮,一颗入口,立刻汁液四溅。
然而人生的大起大落就是如此猝不及防:在石榴快吃完的一瞬间,我颤抖地发现,玻璃果盘底下均匀地分布着霉点!霉!点!!
一阵恶心,但又不想让本来已经为案子呕心沥血的律师再吐一次。去收银台买单的时候,我悄声地跟服务员说:“你们的果盘底下有霉点哎。”
她看了看我,大概觉得慈眉善目,就笑着说:“不可能的,我们盘子都会洗的。”
这是侮辱我双目2.0的视力呀!
“不然你去看看?”
她犹豫了一下,招呼一个年轻的男服务员过去看看。
年轻的男孩明显非常有经验,闪电般地端走了果盘,路过的时候向她使了个眼色,明显确认了事实。
那一刹那我想要拦下男孩,拍照固定个证据。但是鬼使神差地,就任由他飞走了。
服务员堆起一副漫不经心的笑脸:“对不起啊,这种事一般不会发生的,我会跟经理讲一声。”说完她把发票递给我,一副谈话已结束的样子。
开始有点火往上冒了。
“这就完了?”
她有点吃惊地看着我,大概是说:“我都道歉了,你还要怎么样?”
“我要跟你们经理谈谈。”
她假装没听见,继续说:“对不住啊,以后我们会注意的。”
“不,我要见你们经理!”见我坚持,她迟疑地走开了。
怕两位客人等得不耐烦,我回到座位上,厚着脸跟他们说了事情的经过——多么打脸的一件事!千挑万选的餐馆,不好吃就算了,服务差也就算了,竟然出这种食品卫生事件,而且竟然毫无悔改之意或者廉耻之心。
也许是天生修养好,也许是(不得不)给客户一点点面子,他俩表示不介意多等一会儿。
大概十多分钟过去了,一位全身黑制服、头戴耳麦的瘦弱女性出现在我们面前:“怎么了?”
见面第一句话竟然是问我怎么了!
被十多分钟冷空气熄灭得差不多的怒火,瞬间熊熊燃烧:
“你是经理吗?”
“我是经理”。
“你是经理你的服务员没跟你说怎么回事?”女律师都看不下去了。
不得不沮丧地承认,一生气我的反应速度就会慢半分。
“服务员跟我说你们桌有事找我,我就过来了。发生什么事了?”同一种套路的漫不经心。
“你问我发生什么事了?刚刚你们的果盘上布满霉点,服务员没拿给你看?”
她又是一副复制粘贴过来的难以置信的表情:“不会吧,我们的盘子都有洗过啊。”
忠厚温良的男律师也忍不住了:“不然你把刚才的盘子拿过来看看?”。
经理显然没打算这么做,还是一副你能把我怎么样的样子。
“盘子都被你们拿走了,你们是要当着三名律师的面毁灭证据吗?”眼看我们三人的声音越抬越高,其他桌的客人纷纷侧目,再加上我们说了三人都是律师,经理终于开始意识到事态可能继续变糟,马上不装傻,态度立刻180°大转弯:“对不起啊三位,你看你们已经买单了,我也不能给你们打折了,要不这样,我送你们一份点心吧?给你们打包带走。”
“啥?这就是你们解决问题的办法?”敢情我们投诉就是为了讨要一份点心?
经理立刻摆出一副无辜又委屈的样子。
不妙,一拳打到棉花上,再纠缠下去今晚就彻底毁了。
“我们三个人,你怎么也得给三份点心吧?”看来再怎么说,她也不可能理解我们发怒的原因,而只会以为我们想要讨点便宜。既然这样,那就切换到她熟悉的规则吧。
她露出为难的表情,马上又摆出爽快的样子:“行,就给你们三位每人一份!不过点心要现做,麻烦你们再等二十多分钟。”
WTF? 两位高级合伙人的40分钟大概够买100份点心了,加上我这儿不值钱的法务,也够再买10份了。
实在不想费口舌,只能退而求其次地问:“那不然你们给我们每人打包一份水果得了。”
倒也爽快答应了,让我们继续等着。
这不尴尬了么,一直跟律师说我们是国际化大公司,可谁曾想法务这么不长脸,为了几块钱的水果在这锱铢必较。
02
只能自我解嘲地说:“让你们两位见笑了,又耽误你们宝贵时间。不过这种事真不能惯着……”
两位律师连忙表示理解和赞同。
“原来我也不这样的,但我有一位神奇的闺蜜Emily,给我上过重要的一课。”闲着也是闲着,我跟他们讲起Emily的故事。
Emily是我高中时候的闺蜜,大学时我们天南海北天各一方。
大学时有一次我费劲巴拉地去她学校看她,她咬咬牙请我吃食堂的精致小炒“牛肉炒饭”。看得出来她平时也没咋舍得点过这么“贵”的菜,我俩就一边热闹地聊天一边站在窗口等炒饭。
炒饭从窗口递出来了,倒是大大的一份,就是看不到牛肉。
神人Emily立刻到旁边拿了一双筷子,在炒饭里翻了起来。半天就找到一颗牛肉粒。
瘦瘦小小的她,大力地把筷子一摔:“师傅你过来!你过来看看,这是牛肉炒饭吗?你来找找牛肉在哪?”
满脸横肉的大师傅显然已经习惯了大学生的逆来顺受,看到她凶神恶煞的样子反而吓了一跳。过来跟着翻了翻炒饭,也有点没法解释,只能讪讪地说:“那我给你重新炒一份吧。”
Emily和我目不转睛地站在窗口监工。
我们眼看大师傅先在牛肉盆里挖了一大勺牛肉,翻炒了几下之后偷偷瞄了一眼我俩,Emily还是一副要吃人的样子,他赶紧又挖了一大勺倒进锅里,故作镇定地炒呀炒。
盘子再从窗口端出来的时候,已经不再是牛肉炒饭了。
就是一盘炒牛肉,零星点缀着几颗饭粒。
她哼了一声,端起盘子转身就走。圆滚滚的我跟着哼了一声,滴溜溜地随她到了食堂远处的角落。
然后两人发出雀跃的尖叫,今天赚大了!
那顿午饭,我们没再点别的菜。
从此以后,但凡受到不公平待遇,我都会想起Emily正义凛然的样子,更会想起大师傅挖了一勺又一勺牛肉的样子。
03
有一次在巴厘岛定了个五星级酒店,入住之后一看,卫生非常糟糕,而且因为一楼,阴暗潮湿采光也不好。刚要投诉,竟然看到阳台上窜过一只肥大的耗子。
怒不可遏。
立马冲到前台投诉。情绪激动地投诉。
前台本来也是爱理不理的,但是架不住我嗓门大态度差,很快同意给我换房间。
服务员帮我把行李搬到了顶楼海景房,本以为我会转怒为喜。可定睛一看,这家酒店清洁工一定是竞争对手派来捣乱的,四处依然脏得不行不行。
继续向前台投诉:“请你们派出你最好的清洁工,帮我重新打扫房间。我出去吃饭,回来的时候希望房间跟我期待的一样干净!”
凶归凶,我真没对他们的清洁团队抱太大希望。
差不多两个小时候我回到房间,发现房间里还有两个清洁工在打扫。据说一位是他们最优秀的清洁工,还有一位是保洁部的主管。
打扫完了之后的房间可以跟日本酒店媲美,而且此后几天这一标准没再降低过。
你以为这就圆满了吗?并不是。
退房的时候,我再次向前台和大堂经理表达对酒店服务的不满。他们非常无奈地问,怎样才能让我觉得舒服点。我想不出来,他们主动提出,要么送我一张自助晚餐券,要么送一次高级SPA,或者免费专车送机场。
看一下到机场挺远,我果断选择免费送机场。
不得不说,送机服务是这家酒店唯一优秀的部分!
04
没多久之前去泰国也是,订酒店的时候就看评论说,这家酒店给中国人的房间永远是最差的。自负吵架功力这些年只增不减,我根本没把这种评论放在心上。
到机场已经很晚了,半夜入住又累又乏酒店,还是被窗外的噪声吵到一夜没睡。
血泪教训:酒店点评里的差评必须认真对待呀!
第二天第一件事就是找前台投诉。
前台解释说,豪华大床房那栋楼面对马路,都是一样的吵。“你是在开玩笑吗?我选了豪华大床房,而且要在你家住7天,你这是要我7天不睡?”
大概看出来我不好糊弄,她派个男服务员(奇怪,怎么都是女人动嘴,男人跑腿)带我去看其他的空房间。
第一间,不太吵,但是一看就是残疾人房间,怒。
第二间,不太吵,也不小,但是没有阳台,跟订房图片不符,不要。
第三间,气味太大,继续pass.
前台眼瞅解决不了,把他们经理请过来了。经理咬牙切齿地告诉我,这是酒店全部的豪华大床房了。
“我不管,我要一间符合你们图片描述的房间。”
实在受不了了,经理给我带到了另一栋楼,问我对一间豪华家庭房是否满意。
嗯,面积大了很多,采光很好,楼层也高,面对泳池,可以远眺大海。虽然有点气味,但是门窗大开应该可以散去。
查了一下价格,比大床房要贵200一天。
勉强同意搬过来。几个服务员也松了口气。
剩下的几天住得太愉快了,娃满屋撒野,里外跑跳。我们几乎天天就在房间呆着,太阳下山才去海边挖挖沙子。
05
讲了Emily和我的英勇事迹,我既骄傲,又觉得有点羞耻。怎么越说越觉得自己像个碰瓷的(嘘……)。
“我们做律师的第一课,就是要为权利而斗争,自己的权益都没法维护,怎么去维护公司或者客户的权益呢?”我讪讪地跟律师为自己辩解。
看破不说破的聪明女律师赶紧说:“可不嘛,我还曾经逼着服务员给我把辣子鸡里的鸡肉一颗一颗挑出来过。”
果然,律师们都是行动的《故事会》啊。我立马搬出小板凳,抬头仰望她。
她讲的是在北京的一家餐馆,一样懒洋洋的服务员,一样不着边的菜品。可气人的是,这家餐馆不仅贵,还要加收15%的服务费,。
她点的一份菜是辣子鸡,鸡块被剁得像葱末,羞答答地都躲在辣椒后面。
她找人理论,服务员理直气壮,觉得鸡肉得分量足足的。
她也倔劲上来了,翻出一条法规(抱歉,我这个学渣到现在还没听说过这条法规),说是一道菜里面的主要原料与配料的百分比不能低于一个数。
为了公正决断到底是店家缺斤短两,还是她小题大做,她硬是让服务员把剁成了鸡蓉的鸡丁一颗颗挑出来,上秤称!
我光顾傻笑了,忘记追问后面的故事了……
哪位知道这条规定的,造福人类在文末留言呗。
好吧,说起这类故事,大概可以写几篇长文,比如乘坐出租车被拒载、被绕路,买了吹风机质量问题不肯退货啊啥的。我们几个聊着聊着开始担心,日后会被餐馆和酒店联合拉黑(有人在旁边默默雀跃,那可省钱了)。
故事可以再讲上三天三夜,但要说的只有一条:“如果你不为自己的权益斗争,没有人会为你代劳。”
(加粗中心思想:不要惹律师,尤其是女律师)