【百行百人·精彩故事】外卖小哥一天的酸甜苦辣

记者  纪瑞芳

“您好，我是饿了么送餐员，这是您点的餐，祝您用餐愉快，再见。”这是我第一次与孙志文见面，随着他人的指引，我看到一个五官清秀，干净利落的年轻小伙儿，正在例行的早会上演示着每天的服务用语。

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搭上互联网的列车，外卖俨然发展成为一种倍受欢迎的就餐方式。在互联网订餐行业的催生下，新生了一种职业，我们习惯性的称之为“外卖小哥”，而孙志文就是其一，他每天穿梭在城市的大街小巷，无论是狂风骤雨或是严寒酷暑，从来阻挡不了他前行送餐的路。 “我们每天七点准时上班，中午正是送餐的高峰期，没有时间吃饭更来不及休息，直到下午三点、四点甚至五点才能空闲下来吃个饭，一般吃饭也非常简单，附近的一锅米线或是一碗刀削面。”孙志文说道：“虽然很累，但是工资比较高，少则四千多则能上七八千，同事之间也非常团结，个个都干劲十足。”

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早会结束后，孙志文热情的向我打着招呼，一边给送餐箱清洗消毒一边给我介绍着他们一天的工作流程，送餐途中，电梯坏了，他们就爬楼梯，顾客临时改地址，无论多远他们都要以最快的速度赶过去。很快孙志文接到一单，要去银座取餐，近期锡盟风力这么大，却丝毫没有影响他的行进速度，依旧灵活的穿梭在车间小巷，我在后面被一次次甩掉，完全跟不上他的速度。孙志文说：“有时候顾客临时有事出去，让我们等一会，这个时候就特别着急，我们宁愿他再说个新地址送过去，也不愿意原地等他回来，因为我要比他快。”

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“有时候耽误了送餐时间，会被顾客埋怨不理解，甚至是投诉，确实很委屈，会直接影响我们一天的心情，其实奔波在路上的骑手远远比顾客着急的多，因为你等的只是一餐，而我们身上却背有好几餐。”孙志文表示，顾客的好评率，对一个职业骑手来说至关重要，或许寥寥几句评语也是对他们最大的鼓励。

跟在孙志文的后面，看到他总是一路小跑的背影，并且随时刷新派单信息，生怕漏掉什么。孙志文说：“我从去年冬天开始送外卖，总体来说工作比较轻松，服务行业很锻炼人，可以学到不少东西，同时也提高了我们抗受伤的能力，人会变的更开朗。

编辑：于洋

主编：王磊

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