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崖州区开通新冠肺炎疫情防控心理援助热线和网络服务

周瑜 古韵崖州 2022-05-16


仍在扩散的新型冠状病毒肺炎疫情
让很多人心生担忧、恐惧
如何及时进行心理危机干预
缓解大家的焦虑和恐惧情绪?

2月7日起
崖州区绿涯社工开通“心理援助”热线
19989131206
为广大居民提供特殊时期的心理咨询服务
让健康的心态成为预防疫情的“心理口罩”






湖北籍游客张女士,十多天前来崖州旅行,出现胸闷、乏力,无高烧等症状,前往医院隔离点进行隔离,未确诊,丈夫和家人在崖州区居家隔离。据张女士叙述,之前有做过手术,身体免疫力差,现在医院隔离,且无亲人在身边,感觉很无助,时常胸闷、乏力,饮食无味,呼吸急促,非常恐慌,不知道怎么办,因此来寻求心理援助。社工接到电话后,安抚其紧张心理,同时,线上语音教授其学习呼吸放松疗法,使其放松。最后,张女士表示,自己会努力试着去调整自己的心态,深呼吸。不仅如此,社工还与其家人联系,引导其家人在疫情期间,多与服务对象联系,给予关怀与“陪伴”,让其感受到家人的温暖和力量。


接听咨询电话


据了解,绿涯社工心理援助热线针对四类人群:新冠肺炎患者、医护人员、家属;武汉来崖人员、居家隔离观察者;社区工作者、志愿者、家属;崖州区其他群众。提供三大类服务:为一线工作人员提供心理援助,支持一线工作人员开展防疫工作;为新冠肺炎患者及其家属提供心理疏导服务,增强抗疫的信心;为隔离群众、普通防疫群众提供社工关怀慰问服务,降低对疫情的恐惧心理,增强抗疫的信心。



受助人向绿涯社工发来感谢信息

据三亚绿涯社会工作服务社相关负责人介绍,“心理援助”服务热线于2月7日开通,接受咨询时间为周一至周五8:00-12:00、15:00-18:00,由持有心理咨询师或者社工师证的一线社工进行辅导。“如果您所在辖区有类似于以上四类服务人群,并且因为疫情而感到恐惧、焦虑以及其他方面的问题,请推荐他们拨打以上热线。”


面对疫情造成的心理困扰
广大群众可通过以下2种途径获得服务
热线电话:19989131206
网络辅导服务(扫描下方二维码)

主        编 / 全   妍

统        筹 / 黎   安

编        采 / 周   瑜

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