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崖州区开通新冠肺炎疫情防控心理援助热线和网络服务
湖北籍游客张女士，十多天前来崖州旅行，出现胸闷、乏力，无高烧等症状，前往医院隔离点进行隔离，未确诊，丈夫和家人在崖州区居家隔离。据张女士叙述，之前有做过手术，身体免疫力差，现在医院隔离，且无亲人在身边，感觉很无助，时常胸闷、乏力，饮食无味，呼吸急促，非常恐慌，不知道怎么办，因此来寻求心理援助。社工接到电话后，安抚其紧张心理，同时，线上语音教授其学习呼吸放松疗法，使其放松。最后，张女士表示，自己会努力试着去调整自己的心态，深呼吸。不仅如此，社工还与其家人联系，引导其家人在疫情期间，多与服务对象联系，给予关怀与“陪伴”，让其感受到家人的温暖和力量。
据了解，绿涯社工心理援助热线针对四类人群：新冠肺炎患者、医护人员、家属；武汉来崖人员、居家隔离观察者；社区工作者、志愿者、家属；崖州区其他群众。提供三大类服务：为一线工作人员提供心理援助，支持一线工作人员开展防疫工作；为新冠肺炎患者及其家属提供心理疏导服务，增强抗疫的信心；为隔离群众、普通防疫群众提供社工关怀慰问服务，降低对疫情的恐惧心理，增强抗疫的信心。
▲受助人向绿涯社工发来感谢信息
据三亚绿涯社会工作服务社相关负责人介绍，“心理援助”服务热线于2月7日开通，接受咨询时间为周一至周五8：00-12：00、15：00-18：00，由持有心理咨询师或者社工师证的一线社工进行辅导。“如果您所在辖区有类似于以上四类服务人群，并且因为疫情而感到恐惧、焦虑以及其他方面的问题，请推荐他们拨打以上热线。”
主 编 / 全 妍
统 筹 / 黎 安
编 采 / 周 瑜
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