本想缴垃圾费，但缴费成功之后，却变成了预存燃气费。12月14日，网民汤先生将自己遇到的问题，反映到华龙网重庆网络问政平台。12月25日，汤先生证实，问题已解决。他感谢问政平台和大渡口区经信委积极处理。住在大渡口区金地自在城的汤先生反映，12月14日，他使用渝川燃气的“微网厅”缴纳垃圾费，支付了128元，操作页面显示是垃圾费。不过，缴费之后他查询发现，这128元的费用，已经转成了预存燃气费，垃圾费却未能缴纳成功。
汤先生认为，既然不能缴垃圾费，缴费系统的提示信息，就不应该显示这一项。他希望燃气公司纠正错误信息，并退还已缴纳的垃圾费。
网民在华龙网重庆网络问政平台帖文截图
接到汤先生反映后，华龙网重庆网络问政平台联动了大渡口区。经调查核实，渝川燃气缴费系统出现问题，目前预付款表用户在支付宝和微网厅都无法缴纳垃圾费，渝川总公司已联系系统技术外包公司处理，预计2024年1月1日前恢复正常，对此给您带来的不便深表歉意。对于您要求的退还垃圾费问题，15日渝川大渡口公司工作人员与您联系时因总公司财务已下班，18日方能联系财务人员走退款流程，目前已写好退款说明，待分公司和总公司领导签字同意，预计本周完成退款。12月25日，华龙网重庆网络问政平台联系了汤先生。他告诉平台，12月22日，该燃气公司已经退还了垃圾费。汤先生说，问政平台和大渡口区经信委，处理很及时，帮群众解决了实事，非常感谢。
退费到账的截图 网民供图
据汤先生反映，他们小区，还有其它业主也遇到类似问题。该如何缴纳垃圾费呢？12月25日，平台工作人员就此咨询了该公司24小时应急电话，工作人员说，垃圾费可以通过支付宝缴纳，这两天由于系统问题，支付宝暂时缴不起垃圾费，正在进行系统维护，明天应该就可以缴了。
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来源：华龙网
编辑：于洋
视频：周鹏
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主编：张芊