【小区物管】小区业主，来，让我告诉你：“我是干啥吃的！”

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【小区物管】小区业主，来，让我告诉你：“我是干啥吃的！”

2017-06-17 物业管理微资讯

小区业主

来，让我告诉你：“我是干啥吃的”

小区里总有那么少数个别业主不了解小区物业，不了解小区物业，不了解小区管理服务稍不顺心，稍不如意，随口就会冒出一句：你们物业是干啥吃的！

好吧，如果你不了解小区物业、小区物业管理是干啥吃的，小编今天就告诉你，小区物业是干啥吃的！

1、负责小区公共区域环境卫生的清洁保洁

物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。

2、负责公共设施设备的管护、养护

物业管理的设施设备主要包含供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等，小到小区内无处不在的一盏路灯大到几十万配电，这些设备加起来数量上千个，随着接管面积的扩大，还在不断增加，这些都是物业公司管护的公共设施设备，它的正常运转，住户才能生活的安宁。

3、负责协助公安机关维持小区公共区域的秩序和安全

根据小区建设规划布局，物业公司接管后对整个小区履行管理职能，包括住户都应该遵守的停车秩序管理、乱停乱放、乱搭乱建、垃圾处理、门房出入、院内院外绿化、照明、安防系统、消防系统、广告等等的管理职责。

4、负责对小区公共设施设备进行日常维护和管理

包括内外网供电系统故障和小区内突发停电，应急供电系统启用管理及用电线路故障及时抢修，也包括供水管道的应急抢修。这些故障不管是发生在白天深夜，严寒酷暑，物业都是责无旁贷第一时间投入抢修中去，宗旨是第一时间恢复保障住户的正常生活秩序。

5、参与社会事务管理

从行政意义上说，物业正在扮演一个不可替代的新的“小政府”的角色，协助各个社区和基层政府实行网格化社会管理，开展“双创”活动，在所管物业范围内开展社会调查、各类普查、政务宣传、计划生育、治安联防等方面的工作。协助公安部门侦破案件，化解纠纷，开展群防群治工作等等社会事务，都离不开物业公司参与。

6、负责装饰装修管理工作

对住户装饰装修过程中的各个环节、涉及的各个方面进行全面管理，包括对严禁改动的墙体、外观、承重结构等，对装修队伍管理、环境污染管理以及对装修垃圾实行堆放、清运、保洁管理。

7、从事物业管理范围内的生态环境管理

以提供良好的人居环境，重点是小区绿化、亮化、硬化基础建设管理服务，金力源物业投入大量资金购买了绿化洒水车，并定期开展对小区路面保洁、对花草树木养护修剪、杀虫施肥、补种栽植等工作，同时添置了部分设施用于路灯、大道照明设施及局部亮化的管护工作。

8、建立物业档案，方便服务于住户，物业档案包括物业设计施工图、物业产权档案、住户档案、电子信息档案等

对所收集的档案进行全面、规范、科学、准确的管理，特别是地上地下各类管网、线路、管道，各类隐蔽项目，主要构件及其设备，这些关键档案的管理至关重要，好像一个人“血管”系统分布，将会长期为我们全体住户提供一个全面安全舒适居住环境。

某某市物业综合管理服务收费标准

等级	服务内容及标准
一级	一、基本要求：①服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；②实行明码标价，公开服务内容、收费标准及依据；③有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全并实施；④管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；⑤设有服务接待中心，公示24小时服务电话；⑥急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；⑦每年至少1次征询业主对物业服务的意见。二、房屋管理、共用设施设备维修养护：①对房屋共用部位、小区共用设施设备进行日常管理、巡查和维修养护，检修记录、保养及巡查记录齐全；②建立完善的住宅装饰装修管理制度，每日巡查1次装修施工现场，发现有违反装修管理制度的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；③小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口及公共设施、场地标志齐全规范；④载人电梯24小时正常运行；⑤消防管理符合相关法规要求；⑥路灯、楼道灯保持正常运转；⑦容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。三、协助维护公共秩序：①小区主出入口24小时值勤，对重点区域、重点部位每1小时巡查1次；②按房屋规划设计配有安全监控设施的，实施24小时电子监控；③引导车辆有序通行、停放；④对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理；⑤对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。四、保洁服务：①按幢设置垃圾桶，定时收集、清运垃圾，生活垃圾日产日清；②小区公共场所每日清扫，保持清洁；路灯、楼道灯每月清洁1次（多层的楼梯扶手、楼道每周擦洗、拖扫二次）；③共用雨、污水管道每年疏通不少于1次，保持正常使用；④二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。五、绿化养护管理：①有专（兼）职人员实施绿化养护管理；②草坪生长良好，及时修剪和补栽补种；③花卉、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整理。
二级	一、基本要求：①服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确；②实行明码标价，公开服务内容、收费标准及依据；③有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全并实施；④管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；⑤设有服务接待中心，公示16小时服务电话；⑥急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录；⑦每年至少1次征询业主对物业服务的意见。二、房屋管理、共用设施设备维修养护：①对房屋共用部位、小区共用设施设备进行日常管理、巡查和维修养护，检修记录、保养及巡查记录齐全；②建立完善的住宅装饰装修管理制度，每日巡查1次装修施工现场，发现有违反装修管理制度的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；③小区主出入口设有小区平面示意图，主要路口及公共设施、场地标志齐全规范；④载人电梯24小时正常运行；⑤消防管理符合相关法规要求；⑥路灯、楼道灯保持正常运转；⑦容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。三、协助维护公共秩序：①小区主出入口24小时值勤，对重点区域、重点部位每隔2小时至少巡查1次；②按房屋规划设计配有安全监控设施的，实施24小时电子监控；③引导车辆有序通行、停放；④对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理；⑤对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。四、保洁服务：①按幢设置垃圾桶，定时收集、清运垃圾，生活垃圾日产日清；②小区公共场所每日清扫，保持清洁；路灯、楼道灯每月清洁1次（多层的楼梯扶手、楼道每周擦洗、拖扫一次，适时保洁）；③共用雨、污水管道每年疏通不少于1次，保持正常使用；④二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。五、绿化养护管理：①有专（兼）职人员实施绿化养护管理；②草坪生长良好，及时修剪和补栽补种；③花卉、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整理。
三级	一、基本要求：①实行明码标价，公开服务内容、收费标准及依据；②管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情；二、房屋管理、共用设施设备维修养护：①对房屋共用部位、小区共用设施设备进行日常管理、巡查和维修养护，检修记录、保养及巡查记录齐全；②建立完善的住宅装饰装修管理制度，每日巡查1次装修施工现场，发现有违反装修管理制度的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；三、协助维护公共秩序：①小区主出入口有人值守，对重点区域、重点部位适时巡查；②引导车辆有序通行、停放；③对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理；④对火灾、治安、公共卫生等突发事件事发时及告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。四、保洁服务：①定时收集、清运垃圾，生活垃圾日产日清；②小区公共场所每二日清扫一次，楼道、楼梯扶手每月拖扫、擦洗一次，保持清洁；③共用雨、污水管道及时清掏，保持正常使用状况；④二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。五、绿化养护管理：小区绿化有人维护，绿化生长良好，及时修剪和补栽补种。