班级微信群就该这样管理！老师、家长请查阅

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新学期开学已经两周，

一个组织又要开始“营业”了，

没错！就是“家长群”。

最近，

星宝在朋友圈看到一张图片，

让人笑喷。

这位画风不太一样的家长，

堪称家长群里的一股泥石流。

俗话说，“侯门一入深似海，微信群里套路深。” 不知老师在管理家长微信群上是否顺利？

班主任老师在享受利用新技术沟通交流的快捷便利的同时，却又不得不面对此起彼伏的群“事件”：刷屏、客服、红包、晒娃、潜水、攀比……管理“班级微信群”瞬间成了不少班主任的“头疼事”。

如何让家长微信群有规范！究竟什么才是微信群的“正确打开方式”呢？老师在使用群的过程中应该注意哪些问题呢？

摆好小板凳，跟着星宝一起学习微信群管理的那些好方法~

初建群时，怎样树立微信群的规则？

在建立微信群前，老师一定要想清楚一个问题：为什么要建立微信群？通常而言，微信群的功能可以概括为：

1．便于老师发布信息，包括通知、告知、提醒等；

2．便于老师分享班级发展情况，例如课程与课堂、重大活动、庆典等；

3．便于家委会发布信息和进行讨论；

4．便于老师与家长公开讨论问题。

总之，就是便于老师/家委会发布、分享与讨论。一旦明确了目的，就可以生成相应的群规则，并在与家长互动的过程中，不断地达成默契。

一个家长微信群规则：

XX学校五年级（3）班全体家长群

1. 本群为五年级（3）班全体家长群。给家长可以在群众给班级进言进策，班级各项重要活动需要各位支持、配合和参与。

2. 入群后，请将姓名更改为“孩子名+爸爸或妈妈”。为防止学生冒名进入群，9月30日晚8点前不更改，将请出群。

3. 群内不得发任何与班级和孩子无关的信息，如广告、投票、红包等。如果出现将第二天在班级告知孩子，通知家长及时注意。

4. 为了您孩子一个客观、全面、公正的评价。请不要在群内咨询孩子近期表现。如有需要，请电话或到校交流。

5. 班主任发送消息后，如无特殊注明收到需回复，可不必回复。

6. 群内无需说感谢老师的话。5年来，您对班级工作的配合和支持，以及您孩子的进步，是对老师最大的感谢。

7. 请自觉尊重其他家长，如有任何孩子之间的摩擦和纠纷，请及时和我电话联系，沟通解决。不可自行在群中指责其他家长。

8. 群规是保障群内秩序的最好保障。请给孩子做好榜样，务必自觉遵守。

接下来，就要确保家长知晓并理解规则。可以采取一些措施：

1．将此规则以及加群申请发到家长的手机短信中，或者在完成加群任务后，选择在晚上7-9点发布群规则，并要求家长回复“已阅读”。
同时，如果家长对规则有不明确的或不同意的，请家长私下留言给老师。老师觉得有道理的，可以在与家委会商议后，公开进行修正。也可以将规则连续发一周，每次都在晚上7-9点之间发送，并告知家长你会连续发布一周。
2．如果有新家长加入，包括学生的其他亲属加入，同时私下将规则发给他。
3．可将一条完整的规则贴在群公告里。

这些完成后，老师还需要固定信息发送的时间，可如下规定：

1. 教师一般会在7:00-8:00，11:30-12:30，17:00-17:30，21:30-22:00四个时间段（时间段的设立以学生的作息时间表以及问卷统计结果为依据）发布信息（临时紧急通知除外）。2. 中午12:30-13:30和晚上22:00之后不在群里发布信息，以免打扰他人。

总之，在建立规则阶段，有几条是需要提醒的：

1．确保规则是合理的、明确的。
2．确保规则传递到家长那里。（这就是为什么要家长回复的原因）
3．确保家长理解并接受规则。（规则可以提前与家委会商议，也可以设置一个期限供家长自由发布意见）

如何在微信群里回复家长？

确保家长知晓并理解规则，是维护规则中最重要的一步。接下来的关键，是对规则执行情况进行反馈。我们不妨虚拟几种场景：

场景一：有家长为孩子的事公开咨询。

最好建立一个标准的客气的回复模板，每次只修改关键部分就可以了。例如：

@***家长
亲，我私下回复您了，因为根据群规则第*条（规则内容），我不便公开回复。

然后，私下提醒他注意第几条群规则（申明规则），说明为什么如此（解释规则），详细解答他的疑惑。

如果家长提出来的问题具有代表性，则老师可以选择时机公开说明：

刚才***家长提出一个问题：「……」（请放心，私下提出来的问题如果具有普遍性，我会公开回复）我觉得具有普遍性，统一答复如下：「……」如果还有家长不明白的，可以私下留言给我。

如果不是公开咨询，而是随意发言，则可以提醒：

亲，我私下发信息给您了，请留意查收。

这句话，主要是说给其他家长听的，意思是说，群里不能随意发言，我已经在私下提醒这位家长了。

场景二：有家长公开批评甚至攻击他人（包括老师、其他家长或学生），或者所谓的讨公道。

可以公开回复：

@***家长

亲，根据我们的群规则，这类事我们私下沟通，好吗？谢谢！

然后，私下与他进行沟通。

如果家长公开的批评或攻击容易引发其他家长猜测或误解，那么，可以酌情采取下面一至两条策略。

一是在公开回复中适度反击：

@***家长
亲，这件事不是这么简单，为了避免尴尬，且根据我们的群规则，我们私下沟通，好吗？谢谢！

然后迅速电话或微信沟通。

如果家长不管不顾地继续发情绪激烈的言辞。那么，果断地从微信群里移除。移除后，在群里做一个简短的说明，大意是：

1．这位家长讲的，并非事实。

2．但是他现在情绪激动，很难沟通，为了避免影响到大家以及有更多误解，暂时将他移除微信群，等此事解决后再邀请他入群。

3．人难免有失控的时候，请大家相互谅解，无论如何，风雨过后，我们仍然是“一家人"。

要记住：

与家长在群里公开撕，是大忌，无论你多么有理。旁观者不关心理，关心的是你的姿势。

有些委屈，还真不好公开澄清。可以与家委会保持沟通，这样家委会可以在适度的范围里，让信息有一个微妙的传播，以正视听。当然，有些事则需要公开澄清。

让微信群内容更丰富的方法有哪些？

为了增强家长微信群的影响力，教师可以在家长微信群里建立“微头条”“微讲堂”“微资讯”“微交流”“微生日”等常态化栏目，以丰富家长微信群的交流内容，从而提升家长阅读微信的兴趣。

1.“微头条”：侧重关注孩子在校的学习生活情况。如：晨读、晨跑、课间操，这些可以以视频及照片的形式展示给家长。

2.“微讲堂”：可以发布精心收集的家庭教育讲座和文章。按照班级学生的学号，每天由相应学号的家长负责。

3.“微资讯”：主要发布一周以来学校里的新闻资讯以及年级里面开展的各种活动，以图文的形式让家长了解学校以及年级的动态，引导家长关注学校的发展；同时也适当推送相关教育政策与信息，帮助家长了解当前的教育动态。

4.“微交流”：每期一个教育话题，家长可以在微信群里发表见解与看法。这个话题可以是近期网络上的热门话题，也可以是家长关心的内容。话题主要有家委会成员负责搜集，家委会审核后再交由老师审核。

5.“微生日”：家长不能当面给孩子庆生的可以借助微信群的视频功能，开展视频生日会，让孩子直观地感受到来自父母的祝福。

内容丰富之后，如果只是随机地推送，会让家长感觉杂乱，甚至会产生一定的疲惫和厌倦。

如果将各个模块内容的推送时间相对固定下来，会让家长明确接收到内容，并会对某部分特别感兴趣的内容产生一定的期待感，从而形成定期定时查看群信息的习惯，增强微信群使用的持续性。

可以制定《家长群信息推送时间表》（见下表），分享到群里，按着时间表推送相应的内容。

在群里发布信息时，需注意哪些？

教师在家长微信群里的发言十分重要，因为事关自身形象。要特别注意根据交际语境琢磨措辞，这是职业形象塑造的一部分。有时候措辞需要正式庄重，有时候措辞需要亲切随意。以下是一些建议：

1．选择什么时机发言？要有仪式感

家长不烦你说话，毕竟他也想更多地了解信息，最烦的，是不知道你什么时候会说话。人本能地喜爱稳定的可预测的环境。所以，除非紧急通知，否则，你尽可能将发言时间安排在固定的时间。

例如：如果你习惯于每天发一条家教方面的信息（相当于“给家长的建议”），那么，你要在固定的时间发，例如，早晨8点。如果确定了，就让前后误差不要超过3秒。

如果你是晚上7-9点发布信息或做分享的，那么，你就在7点整准时发出信息。如果是讨论的话，甚至有些话都可以设计得有仪式感。

2．一次将信息说完整，避免家长反复问

别写错别字，要检查一遍，这个不用提醒了吧？更重要的是，你的信息要十分简练和完整，要反复琢磨以至成为习惯。千万不要遗漏诸如时间、地点、对象等关键信息。最可怕的是，先发一条信息，然后不断地补充。这需要练习站在家长的角度去理解信息。

3．有家长在群里表扬你，尽量不要公开回复

家长可能是真心表扬，但其他家长或许不舒服，认为是在讨好老师。这没有什么道理可言，也无法澄清。最好的办法是，家长公开表扬，你私下感谢。这样，这个家长和旁观者的情绪都照应到了。

最坏的情况，是跟少数家长反复公开秀恩爱。——考虑过其他家长的感受吗？

恩爱都尽可能私下秀，关系就是这样一个一个地建立起来的。

4．避免公开表扬和批评学生（包括家长）

公开批评的，不能指向学生，而应该指向现象。

容易犯的错误，是公开点名表扬学生。被表扬的家长有时候也未必自在，但是，其他家长心里肯定不舒服。正确的方法，是公开分享学生作品或事迹，但不说这个学生是谁。这样，既起到了引领的作用，又保护了大多数家长的情绪，被实际表扬的孩子的家长，也很开心，一举数得。

有些孩子的明显进步，宜于私下发给家长。因为公开有时候会引发下意识的评价。

5．不要在微信群里布置作业

哪怕是小学一年级，作业也要训练孩子记下来。

什么？孩子记不住？亲，这正是我们要训练的，是教育的一部分。将作业全部压在家长身上，是对所有人不负责任的行为。

例如，一个一年级孩子，回家了，没记住作业，怎么办？

要跟家长提前达成共识，不是家长咨询作业，而是由孩子打电话给老师，然后老师把作业告诉孩子，让他记下来。但实际上，老师同时偷偷把作业发给家长。不过，家长的作用，不是转告孩子，而是进行对照，避免孩子记错。

如果对照的结果，是孩子记错了，家长可以皱着眉头说：“不对吧？你要不要再打电话确认一下？”实际上，错了又有什么关系？要的是孩子自己对自己的事上心，而不是凡事往家长那里一推了之。

一个清清爽爽的家长微信群，

需要老师和家长共同营造，

相信有了这份“攻略”，

构建一种健康的家校关系就不再是难题。

End

本文综合自《愿景•制度•讯息 ——班级家长微信群运行的三个要素》，作者：谢作俊《班级家长微信群管理是一门教育学》，作者：魏智渊来源丨班主任杂志/知教师编辑丨陈薇 星教师投稿邮箱  [e-mail]  
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