一文全掌握 北京友谊医院微信服务号诊疗操作攻略

感谢您对北京友谊医院的信任，欢迎您选择友谊医院就诊。为保障广大群众的健康安全，为患者提供优质便捷服务，北京友谊医院持续优化就诊流程。

北京友谊医院微信服务号自开通以来，不断更新线上功能，从挂号缴费、查阅报告，到互联网诊疗、线上咨询......让广大患者在看病过程中，感受到线上流程的便捷，增加获得感。

扫描上方二维码，关注“北京友谊医院”微信服务号。点击菜单栏“就诊服务”—“我的”进行就诊人添加。添加就诊人后，即可查看、操作公众号线上服务项目。（“添加就诊人”仅限在北京友谊医院有就诊记录的患者，如患者首次就诊，需先到医院财务窗口进行建卡关联。）

01

预约挂号

为保护患者权益，维护医院正常医疗秩序，医院实行非急诊全面预约和实名制就医。您可以提前通过北京友谊医院微信服务号预约挂号。

点击图片可查看大图

进入“预约挂号”栏目，选择就诊院区及就诊科室。目前，北京友谊医院微信服务号放号时段为每日下午15点，放第八天号源。

为了减少院内人员聚集、降低感染风险，在预约挂号时，您可以自选挂号时段，并按照相应时段前来医院候诊。

除节假日特殊安排外，北京友谊医院（西城院区）已开放周末全天门诊，北京友谊医院（通州院区）已开放周末上午半天门诊，您可以根据情况选择时间预约挂号。

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取号

网上预约挂号成功的患者，请在建议候诊时间前到医院取号。为减少排队等候时间，推荐患者使用自助机具进行取号。

报到

成功取号后，患者可持挂号条，到诊区进行扫码报到。按照建议候诊时间或早于建议候诊时间来就诊并报到的患者，将按挂号顺序排队候诊。晚于建议候诊时间来就诊并报到的患者，将不能按挂号顺序排队候诊，系统会安排至当时候诊队列的队尾，就诊时间将会延迟。

本就诊单元内（半天）化验检查出结果的患者请二次报到，等待叫号就诊，二次报到患者会优先候诊。

缴费

诊疗后，患者也可通过自助机具进行缴费、打印检验检查报告，也可通过北京友谊医院微信服务号查询检验检查结果。

02

互联网诊疗

您可以选择互联网诊疗方式，足不出户享受诊疗服务。通过线上预约号源，在选定时间得到医生远程问诊、根据病情开具处方或诊疗单、药品邮寄到家等服务。

方法一

方法二

目前进入北京友谊医院互联网诊疗入口有两种方式：方法一，在“就诊服务”中点击“互联网诊疗”进入北京友谊医院互联网诊疗小程序。方法二，直接扫描上方二维码，进入“互联网诊疗”小程序。

目前医院全部科室均已开展互联网门诊，共开设129个出诊单元，为患者就诊提供便利。只要曾在北京友谊医院有就诊记录的患者均可以选择互联网诊疗。

按照您的就诊需求，选择视频或图文诊疗挂号界面。选择就诊院区、科室中的相应号源，选定进行诊疗的时间段，并挂号缴费，即可在相应时间与医生进行线上问诊。

具体就诊流程可查看历史链接：北京友谊医院互联网诊疗流程

如果患者在互联网诊疗过程中有疑问，可以点击“互联网诊疗线上客服”进行询问。

03

综合查询

在“综合查询”栏目中，您可以查询在北京友谊医院完成的检验、检查结果和影像资料。

综合查询中，“报告查询”可查看患者在北京友谊医院完成的血尿便检验结果。“云影像”可查看患者超声、放射等影像结果，并且影像可以自由调节大小、位置等，让患者影像报告具有更大的参考意义。

04

检查预约

在首页中点击“检查预约”进入”北京友谊医院检查预约助手”小程序，对检查项目进行预约改约。

在首页中点击“检查预约”进入”北京友谊医院检查预约助手”小程序。在就诊人界面选择需要检查预约的就诊卡，设置为默认卡。

检查预约

医院可通过微信服务号预约的检查项目均已开通自动预约的服务。患者可通过服务号接收预约通知或查询预约时间。具体项目包括：

西城院区：普通超声、血管超声、肌骨超声、妇科超声、胃肠彩超、盆底肌超声、超声心动、动态心电图、动态血压、肝病科超声弹性测定、平板运动

通州院区：超声心动、动态心电图、动态血压、脑血流图（其他项目自动预约服务将于近期陆续上线）

患者缴费后，系统会自动为患者预约检查时间，医院微信服务号会即时推送预约通知。需要改约检查时间的患者，只需要通过服务号即可进行改约。

检查改约

如患者需要改约检查时间，可以选中“已预约”，点击“改约”按钮，对已经预约的项目进行预约修改。选择有号源的时间段，进行检查项目改约。改约成功后，系统会弹出预约成功通知。

此外，患者还可以在医院A型自助机、门诊预约中心进行现场改约。

05

在线咨询

为了更好的方便患者，“在线咨询”板块，可以为患者提供线上答疑服务。

点击“在线咨询”或右下角小图标，即可进入在线咨询页面。录入您想询问的问题或关键词，系统会对您的问题进行自动回复。如果您觉得系统的自动回复没有为您解决疑问，您还可以转接至人工客服。目前人工客服的工作时间为工作日8:00-17:00。

06

其他功能

北京友谊医院微信服务号除了拥有以上常用的功能服务外，还有许多其他医疗服务功能：

1

住院服务

患者可以进行住院预登记和住院费用查询服务。

2

孕妇管理

在北京友谊医院建档的孕产妇，可通过孕妇管理，查看孕产妇病历、孕期产检记录等内容。

3

院内帮助

“医患沟通协调平台”微信小程序。如果您在就诊过程中有什么想发表的意见建议、想夸赞的医生护士，可以通过这个线上平台与我们反馈。

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在下方菜单栏，还有“院内导航”功能：可查看院内各楼层科室位置，并进行院内院外就诊路线导航。“一键上网”功能：连接院内WiFi网络（目前仅支持友谊线上就诊应用）。

未来，北京友谊医院还将不断优化微信服务号功能，为广大患者提供更加便捷、高效、优质的线上服务，不断改善医疗服务水平，持续提升患者就医满意度。

互联网诊疗小程序

扫描二维码进入小程序，足不出户，线上享受视频、图文诊疗服务。

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