秋冬季节是儿童呼吸道传染病高发季节。自9月上旬以来，随着支原体肺炎及其他呼吸道疾病的迅速传播，北京友谊医院儿科就诊人数不断攀升，两个院区日均门急诊量可达1600-1800人次以上。随着儿童患者数量增长，儿科医疗服务工作任务也随之加重，门急诊运转压力非常大。对此，北京友谊医院党委高度重视，组织相关部门采取多项应对举措，进一步优化接诊能力，最大程度保障患儿就医需求。为应对近期儿科就诊高峰，北京友谊医院党委成立专项工作领导小组，并组织儿科、医务处、门诊部、护理部、药学部、信息中心、财务处、总务处、采购中心等多科室建立儿科工作专班，以患儿看病就医需求为导向，多次召开调度会。主管院领导现场调度，主管部门建立巡检机制，每天监测儿科数据，及时解决儿科问题。儿科全体医护人员减少休息时间，加班加点。为了解决医护人员不足问题，经过调整增援，增加医护力量支援儿科病房，在病房组长指导下开展治疗工作，从而让部分病房医生扩充至门急诊出诊；号召6名退休儿科专家出儿科周末门诊，增加儿科接诊能力，缓解门急诊压力；增加2名检验人员支援儿科化验室，提升检验效率，减少患儿等待时间；财务收费及药房所有窗口开放，增加1名儿科药房人员，加快配药速度的同时保证发药准确性；增加辅助人员，包括4名导医、5名保安、2名志愿者支援儿科门急诊工作，辅助自助机服务和就诊秩序的维护，患儿及家属就诊安全。医院还将根据儿科门急诊量的变化，动态调整人力保障。在门诊部、护理部、检验科的积极协调下，儿科新增支原体核酸检测、抗体检测、抗原检测以及流感病毒核酸检测等检验项目，以满足儿科临床诊疗需求。为减少聚集拥挤，医院两院区在空间、设备有限的情况下，统筹协调扩增了输液椅，尽量减少因输液紧张造成的长时间排队等候情况。为避免出现药品供应问题，医院药剂科积极有序推进药品供应保障工作，药库及时梳理相关药品，做到适当备货、畅通药品供应渠道，确保药品的持续供应。近期，医院领导、工会、医务处、门诊部、护理部还多次对儿科医护人员进行慰问，缓解职工岗位压力。此外，儿科还继续延续此前的专人专岗服务，为患儿在就诊前提前开具检查单，减少患儿等待时间；西城院区还开设了开药门诊以服务需要连续输液的患儿。这些人力调配和优化流程的举措，一定程度上缓解了儿科的就诊压力。截至目前，北京友谊医院儿科门急诊量仍处于高峰，医院将继续进行每日巡检，持续监测儿科情况，加强人力物力调度，不断优化调整就诊流程，改善就诊环境，在保证医疗质量的同时为患儿和家属提供更好的诊疗服务。互联网诊疗就诊流程由于近期儿科诊区人群较为密集，如果患儿的病情较轻，您也可以选择互联网诊疗的方式进行病情诊断。只要曾在北京友谊医院有就诊记录的患者均可以选择互联网诊疗。目前进入北京友谊医院互联网诊疗入口有两种方式：方法一，在北京友谊医院服务号-“就诊服务”中点击“互联网诊疗”进入北京友谊医院“互联网诊疗”小程序。方法二，直接扫描上方二维码，进入“互联网诊疗”小程序。方法一方法二选择视频诊疗挂号界面，选择就诊院区、科室中的相应号源，选定进行诊疗的时间段，并挂号缴费，即可在相应时间与医生进行线上问诊。若北京医保患者需邮寄药品，需要注意以下几个步骤：1、挂号时，选择“邮寄”选项，并填写邮寄地址（目前收货地址仅限东城、西城、海淀、朝阳、丰台区域）。2、就诊当天，在医生开具医嘱后，需邮寄药品的医保患者需要先在线进行全额支付。3、支付完毕，快递人员持便携医保分解设备及药品上门。患者需要持北京医保卡，在快递人员指导下，现场进行医保分解，随后即可拿到药品。如果患者在互联网诊疗过程中有疑问，可以点击“互联网诊疗线上客服”进行询问。科普小贴士问什么是支原体肺炎？支原体是一种介于病毒和细菌之间的微生物，是自然界中常见的病原体，而肺炎支原体就是其中的一类。当这类病原体侵袭了人体的下呼吸道，就可能出现支原体肺炎。人群对这类肺炎支原体普遍易感，但好发于5到15岁的儿童和青少年。问肺炎支原体如何传播？肺炎支原体主要通过呼吸道飞沫传播，在咳嗽、打喷嚏时的飞沫及流鼻涕时的分泌物中均可携带病原体。肺炎支原体感染患者、无症状感染者，是主要的传染源。问肺炎支原体有什么流行特点？肺炎支原体一般高发于秋冬季，每3-5年出现一次流行高峰，近几年呈现常年流行趋势，四季均可发病，今年感染人数较往年有明显增加。问感染肺炎支原体后，主要症状有哪些？肺炎支原体感染后，大部分人会呈现上呼吸道感染的症状，也就是发烧、咳嗽、咽痛、鼻塞流涕。少部分人会发展为肺炎，即下呼吸道感染，可能会出现反复高烧、剧烈咳嗽，后期有明显的咳嗽胸痛、肌肉酸痛、乏力、头痛等症状，症状往往持续2周到3周。问哪些情况出现需要及时就医？如果孩子发热持续三天，体温没见好转或病情反复，或者发烧不严重，但出现喘息、呼吸困难，头痛剧烈、皮疹、惊厥等症状就要及时到医院就诊。问支原体肺炎该如何治疗？支原体肺炎的一线治疗药物是大环内酯类抗菌药物，包括阿奇霉素、红霉素、克拉霉素等。针对孩子咳嗽症状可以对症使用止咳化痰药物，也可以进行雾化治疗，针对发热，体温在38.5度以上可以口服美林或者泰诺林等退热药物。问支原体肺炎应该如何预防？目前还没有针对支原体肺炎的预防类疫苗，但我们可以通过日常养成良好卫生习惯，提高免疫力，来预防病原体的感染。1、尽量避免去人员密集的公共场所，外出时戴好口罩。2、注意室内通风，保持空气新鲜。3、做好手卫生，使用肥皂、洗手液在流动水下清洁洗手。如果没有流动水，可用含酒精的免洗洗手液等擦拭消毒双手。4、补充多种维生素，多吃蔬菜水果，适当运动，增加自身免疫力。5、做好日常的清洁消毒工作，加强健康监测。如您在就诊期间有任何问题，可以向门急诊区域导医或志愿者寻求帮助，如果您对医院医疗服务、就医流程有意见或建议，欢迎您随时拨打北京友谊医院24小时服务热线。西城院区：010-63138585通州院区：010-80838585北京友谊医院将竭诚服务，与您一同努力守护儿童健康！互联网诊疗小程序扫描二维码进入小程序，足不出户，线上享受视频、图文诊疗服务。欢迎关注

感谢您对北京友谊医院的信任，欢迎您选择友谊医院就诊。为保障广大群众的健康安全，为患者提供优质便捷服务，北京友谊医院持续优化就诊流程。北京友谊医院微信服务号自开通以来，不断更新线上功能，从挂号缴费、查阅报告，到互联网诊疗、线上咨询......让广大患者在看病过程中，感受到线上流程的便捷，增加获得感。扫描上方二维码，关注“北京友谊医院”微信服务号。点击菜单栏“就诊服务”—“我的”进行就诊人添加。添加就诊人后，即可查看、操作公众号线上服务项目。（“添加就诊人”仅限在北京友谊医院有就诊记录的患者，如患者首次就诊，需先到医院财务窗口进行建卡关联。）01预约挂号为保护患者权益，维护医院正常医疗秩序，医院实行非急诊全面预约和实名制就医。您可以提前通过北京友谊医院微信服务号预约挂号。点击图片可查看大图进入“预约挂号”栏目，选择就诊院区及就诊科室。目前，北京友谊医院微信服务号放号时段为每日下午15点，放第八天号源。为了减少院内人员聚集、降低感染风险，在预约挂号时，您可以自选挂号时段，并按照相应时段前来医院候诊。除节假日特殊安排外，北京友谊医院（西城院区）已开放周末全天门诊，北京友谊医院（通州院区）已开放周末上午半天门诊，您可以根据情况选择时间预约挂号。❖取号网上预约挂号成功的患者，请在建议候诊时间前到医院取号。为减少排队等候时间，推荐患者使用自助机具进行取号。报到成功取号后，患者可持挂号条，到诊区进行扫码报到。按照建议候诊时间或早于建议候诊时间来就诊并报到的患者，将按挂号顺序排队候诊。晚于建议候诊时间来就诊并报到的患者，将不能按挂号顺序排队候诊，系统会安排至当时候诊队列的队尾，就诊时间将会延迟。本就诊单元内（半天）化验检查出结果的患者请二次报到，等待叫号就诊，二次报到患者会优先候诊。缴费诊疗后，患者也可通过自助机具进行缴费、打印检验检查报告，也可通过北京友谊医院微信服务号查询检验检查结果。02互联网诊疗您可以选择互联网诊疗方式，足不出户享受诊疗服务。通过线上预约号源，在选定时间得到医生远程问诊、根据病情开具处方或诊疗单、药品邮寄到家等服务。方法一方法二目前进入北京友谊医院互联网诊疗入口有两种方式：方法一，在“就诊服务”中点击“互联网诊疗”进入北京友谊医院互联网诊疗小程序。方法二，直接扫描上方二维码，进入“互联网诊疗”小程序。目前医院全部科室均已开展互联网门诊，共开设129个出诊单元，为患者就诊提供便利。只要曾在北京友谊医院有就诊记录的患者均可以选择互联网诊疗。按照您的就诊需求，选择视频或图文诊疗挂号界面。选择就诊院区、科室中的相应号源，选定进行诊疗的时间段，并挂号缴费，即可在相应时间与医生进行线上问诊。具体就诊流程可查看历史链接：北京友谊医院互联网诊疗流程如果患者在互联网诊疗过程中有疑问，可以点击“互联网诊疗线上客服”进行询问。03综合查询在“综合查询”栏目中，您可以查询在北京友谊医院完成的检验、检查结果和影像资料。综合查询中，“报告查询”可查看患者在北京友谊医院完成的血尿便检验结果。“云影像”可查看患者超声、放射等影像结果，并且影像可以自由调节大小、位置等，让患者影像报告具有更大的参考意义。04检查预约在首页中点击“检查预约”进入”北京友谊医院检查预约助手”小程序，对检查项目进行预约改约。在首页中点击“检查预约”进入”北京友谊医院检查预约助手”小程序。在就诊人界面选择需要检查预约的就诊卡，设置为默认卡。检查预约医院可通过微信服务号预约的检查项目均已开通自动预约的服务。患者可通过服务号接收预约通知或查询预约时间。具体项目包括：西城院区：普通超声、血管超声、肌骨超声、妇科超声、胃肠彩超、盆底肌超声、超声心动、动态心电图、动态血压、肝病科超声弹性测定、平板运动通州院区：超声心动、动态心电图、动态血压、脑血流图（其他项目自动预约服务将于近期陆续上线）患者缴费后，系统会自动为患者预约检查时间，医院微信服务号会即时推送预约通知。需要改约检查时间的患者，只需要通过服务号即可进行改约。检查改约如患者需要改约检查时间，可以选中“已预约”，点击“改约”按钮，对已经预约的项目进行预约修改。选择有号源的时间段，进行检查项目改约。改约成功后，系统会弹出预约成功通知。此外，患者还可以在医院A型自助机、门诊预约中心进行现场改约。05在线咨询为了更好的方便患者，“在线咨询”板块，可以为患者提供线上答疑服务。点击“在线咨询”或右下角小图标，即可进入在线咨询页面。录入您想询问的问题或关键词，系统会对您的问题进行自动回复。如果您觉得系统的自动回复没有为您解决疑问，您还可以转接至人工客服。目前人工客服的工作时间为工作日8:00-17:00。06其他功能北京友谊医院微信服务号除了拥有以上常用的功能服务外，还有许多其他医疗服务功能：1住院服务患者可以进行住院预登记和住院费用查询服务。2孕妇管理在北京友谊医院建档的孕产妇，可通过孕妇管理，查看孕产妇病历、孕期产检记录等内容。3院内帮助“医患沟通协调平台”微信小程序。如果您在就诊过程中有什么想发表的意见建议、想夸赞的医生护士，可以通过这个线上平台与我们反馈。❖在下方菜单栏，还有“院内导航”功能：可查看院内各楼层科室位置，并进行院内院外就诊路线导航。“一键上网”功能：连接院内WiFi网络（目前仅支持友谊线上就诊应用）。未来，北京友谊医院还将不断优化微信服务号功能，为广大患者提供更加便捷、高效、优质的线上服务，不断改善医疗服务水平，持续提升患者就医满意度。互联网诊疗小程序扫描二维码进入小程序，足不出户，线上享受视频、图文诊疗服务。欢迎关注

面对疫情防控的新形势新任务，为了满足患者的就医需求、减少排队等待、降低交叉感染风险，北京友谊医院持续加强互联网诊疗服务，进一步提升互联网诊疗能力。医院开设了免费的用药咨询互联网门诊；“新冠感染图文诊疗”服务也已正式上线，两院区全科医学科、中医科、呼吸内科可在线接诊首诊患者。2020年9月，北京友谊医院的互联网诊疗正式上线。2021年5月医院互联网诊疗与北京医保对接，服务人群进一步扩大。目前医院全部科室均已开展互联网门诊，共开设129个出诊单元，为患者就诊提供便利。只要曾在北京友谊医院有就诊记录的患者均可以选择互联网诊疗。为充分发掘优势医疗资源，引导医生充分碎片化时间为患者提供医疗服务，11月28日，在原有互联网视频诊疗的基础上，医院互联网服务推出了图文诊疗模式，并进行了为期一周的义诊活动。为了方便患者就诊，医院还在互联网诊疗入口——医院微信服务号上更新了页面布局，完善了更加人性化的页面设计。预约挂号流程方法一：扫描上方二维码，关注“北京友谊医院”微信服务号。进入服务号，点击下方菜单“就诊服务”—“我的”进行就诊人添加。添加就诊人后即可进行互联网诊疗预约挂号。在首页点击进入“互联网诊疗”模块，如需选择新冠肺炎网络医疗服务可点击进入“新冠感染图文诊疗”界面，需要选择其他医疗服务可进入视频或图文诊疗挂号界面。选择就诊院区、科室中的相应号源，选定进行诊疗的时间段，并挂号缴费。方法二：扫描上方二维码，进入“互联网诊疗”小程序。点击进入视频或图文诊疗挂号界面。选择就诊院区、科室中的相应号源，选定进行诊疗的时间段，并挂号缴费。新冠感染图文号就诊流程进入“互联网诊疗”，点击“新冠感染图文诊疗”，您可选择全科、中医科、呼吸科专家进行在线诊疗。选定诊疗时间点击“预约挂号”。挂号后，点击界面下方“我的”，进入“个人中心”，点击界面中“挂号记录”，进行缴费。缴费成功后，您可以在就诊记录中查看到与医生沟通的通道入口，在挂号日期当天，请您将情况（包括文字、图片等）发送给医生，等候医生接诊回复。图文诊疗号有效期为24小时，当医生接诊后，24小时内最多可以提问15次，医生给出诊疗建议后此次诊疗结束。视频号就诊流程为了您能够成功接收到医生的视频邀请，顺利完成问诊，请您在就诊提醒中授权打开“友谊医院线上诊疗”小程序。就诊当日，微信服务号将再次推送就诊提醒，点击进入，等待医生视频邀请并加入视频即可开始视频问诊。图文号就诊流程挂号成功后，您可以在就诊记录中查看到与医生沟通的通道入口，在挂号日期当天，请您将您的情况（包括文字、图片等）发送给医生，等候医生接诊回复。图文诊疗号有效期为24小时，当医生接诊后，24小时内最多可以提问15次，医生给出诊疗建议后此次诊疗结束；温馨提示：互联网图文诊疗由医生利用碎片化时间接诊，危急重症患者及急需回复的患者请勿挂号。为了方便群众用药咨询，北京友谊医院于近日开通了免费的用药咨询互联网门诊。过去需要到医院用药咨询中心才能进行的咨询，现在可以在家拍摄图片、在线发送问题进行免费咨询。互联网诊疗注意事项1.