CFIC导读：
2018年5月2日，建设银行召开普惠金融战略启动大会，全面推进普惠金融战略实施。为进一步统一思想，转变观念，将全行上下对普惠金融业务的认识提升到新的高度，向社会展示出建行的责任与担当，将普惠金融这一利国利企利民利行之大事业做得更快更好更强，建设银行总行组织策划了这次“畅谈普惠金融 推进‘双小’战略”笔谈活动。
2018年5月2日，建设银行召开普惠金融战略启动大会，全面推进普惠金融战略实施。为进一步统一思想，转变观念，将全行上下对普惠金融业务的认识提升到新的高度，向社会展示出建行的责任与担当，将普惠金融这一利国利企利民利行之大事业做得更快更好更强，总行组织策划了这次“畅谈普惠金融 推进‘双小’战略”笔谈活动。我们将陆续选登部分管理人员的学习体会和感想，供广大员工学习研讨。
第一期
▶▷ 以新认识、新体系、新模式落实普惠金融战略——上海市分行党委书记、行长段超良
▶▷ 普惠高地 行稳致远——浙江省分行党委书记、行长高强
▶▷ 利用“双大”客户 服务“双小”战略——总行战略客户部总经理刘广良
▶▷ 以渠道与运营双引擎助力普惠金融战略发展——总行渠道与运营管理部主要负责人王晓永
▶▷ 为推进普惠金融战略提供坚强有力的纪律保障——总行纪委副书记、监察部总经理王德刚
▶▷ 实施“双小”战略 推动高质量发展——总行战略规划部总经理吴建杭
以新认识、新体系、新模式
落实普惠金融战略
01
深入把握发展导向 深刻领悟战略内涵
上海市分行高度重视普惠金融战略，按照总行启动大会要求，在将总行精神原汁原味传导到全分行的同时，大家深刻认识到，要发展好普惠金融业务，首先是要具备更高的政治站位。普惠大众、为国分忧，这是党和国家交给建行的政治任务，体现新时代国有大行担当。大家一致认为，发展普惠金融业务，要有自我革命的勇气。在新兴金融科技支持下，传统“二八”定律正在被颠覆，未来的金融，必将是“得草根者得天下”。过去未去、未来已来，站在历史变革的转折点，是因循守旧抱着既往模式不放，还是披荆斩棘闯出前所未有之路，上海市分行已经统一了认识，给出了答案。大家结合这几年的切身感受进一步指出，上海支持小企业发展的政策好、机制活，小企业客户资源广、需求多，对银行的贡献也非常高，很多银行虎视眈眈，我们必须抓紧抓紧再抓紧，一定要抢先一步将这片新的蓝海拿下。天时、地利、人和、心齐，上海市分行发展普惠金融业务正当时！
02
系统优化体制机制 精准落实目标责任
新时代的银行竞争，早已不是单兵作战方式，而是战略、管理、科技、人才、创新以及体制机制的系统比拼。有了好的战略，还要及时配套精细化的管理、精准化的目标、精兵化的队伍；凡事预则立，必须把功课做在前面，把基础打好打实。分行认真贯彻总行“深化内部整合”“落实总行政策做加法”要求，搭建“一个中心、五个层次、两个保障”三级架构体系，通过系统化的体制机制，激发出巨大的内生动力。
“一个中心”是成立市分行普惠金融工作领导小组，“一把手”任组长，领导全行普惠金融业务发展；在二级行比照成立相应领导小组，确保责任层层落实。“五个层次”，一是在市分行普惠金融事业部增设科室、增加人员，承担牵头责任，负责整体推进，业务部门承担经营责任，负责条线推进，其他部门按职责提供保障。二是在二级行增设普惠金融事业部，落实目标要求，直接经营本级业务。三是组建市分行小企业中心，强化小微贷款集约操作职能，提升效率和质量。四是围绕“小微”“双创”“三农”等重点领域，将现有9家小微支行升级为普惠金融特色支行，突出普惠内涵和特色。五是创建目标一致、优势各异的普惠金融工作室，打造特色普惠服务布局。“两个保障”，一是财务资源保障，精准投放营销、人力和宣传费用，严格执行激励和约束机制，提高投入产出效果。二是人力资源保障。借力网点人员释放，聚焦网点营销阵地，提高复合型客户服务和业务发展能力。
03
科技引领发展路径 创新推动模式变更
新时代普惠金融业务有着鲜明特点，既有“普”的广泛性，要在短时期内延伸到以往不曾触及的领域，传统展业拓客模式不能胜任；又有“惠”的特殊性，要让客户同时享受到建行优质服务，传统操作模式不能胜任；更有“金融”的本质性，必须落实服务实体经济、防控金融风险的总要求，坚守银行经营的初心。这些特点共同决定了我们发展普惠金融业务，不仅要以科技为引领，以创新为驱动，积极探索出新的模式，还要结合实体经济需求，以“双小”对接和承接“双大”，努力服务好国家战略和地方经济发展。
❶ 发挥住房租赁、金融科技和普惠金融三大战略的联动效应。利用独家与上海市政府住房租赁平台合作的先发优势，依托CCB建融家园平台，将住房租赁链条和场景中的小企业客户转化为普惠金融客户；借助“智慧城市”和总行机构科技平台，批量拓展平台下游小企业客户；并以小微信贷业务增强客户与我行的黏性，实现稳客、留客。
❷ 发挥上海市分行总战、总重、总行主办客户集中的优势，围绕大客户、大行业，特别是集团企业、行业龙头和核心场景的周边资源，实现普惠金融客户快速批量获取，让“双大”成为“双小”发源地，并以“双小”反哺“双大”，形成良性互动循环。
❸ 抓住“一带一路”、自由贸易港、科创中心、国际金融中心、营商环境等重大机遇，与税务、海关、征信、工商、协会以及其他第三方机构对接，打破信息“孤岛”，实现数据的互联互通和深度挖掘，实现第一时间获客、全方位识客。
❹ 进一步丰富普惠金融产品体系。运用互联网技术，从支付场景、交易场景、融资场景、增值场景出发，为客户量身定制个性化金融服务和产品，拓展“云税贷、信用贷”，做大做实“抵押快贷”，加快推进“平台快贷”。五是运用互联网、大数据等技术加强风控管理，创新管理模式，加快贷后机控系统升级优化，确保不出现系统性风险，为普惠金融发展保驾护航。
本文来源：文化建行
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撑实体、提服务、控风险” 建行上海市分行“领跑”高质量发展
全国首笔租赁房土地贷款，全国金融系统首单“自贸双保通”业务，上海首个债转股项目，首家校园E银行，网点智能服务全覆盖，上线“CCB建融家园”品牌公寓服务系统……
刚刚过去的2017年，建行上海市分行收获了多个业内“第一”。这一年，围绕服务实体经济、聚焦服务提升、严控金融风险，建行以“客户服务提升年”为抓手，积极探索金融创新，在多个方面成绩斐然。
服务实体经济：各项产品率先落地领跑
从“要买房 到建行”到“要租房到建行”，建设银行形成了独具特色的住房金融文化，住房服务已成为建设银行服务亿万居民幸福安居的金字招牌。
据建行上海市分行党委书记、行长段超良介绍，该行积极推动总行与上海市政府签署住房租赁战略合作备忘录，成立上海建信住房服务有限责任公司。并与20余家企业签署合作协议，上线“CCB建融家园”系统，发布超过1500套房源，争取到5家区属租赁运营企业，锁定29幅用地承接主体，各项产品率先落地，全面领跑本市银行同业，在打造住房租赁“上海模式”道路上迈出了坚实有力的第一步。
此外，建行上海市分行于2017年牵头全国首笔租赁房土地贷款，支持上海市旧城改造、城中村改造，成功为本市首个政府购买旧区改造服务试点项目——虹口区117街坊项目组建银团并实现投放。
在助推供给结构性改革方面，建行上海市分行于2017年12月完成上海地区首个市场化债转股项目，助力中船集团在船舶与海洋工程装备制造领域的转型升级，被纳入2017-2018年度上海市金融支持制造强国建设示范项目名单。
在深入参与自贸区改革方面，建行上海市分行举办“共筑一带一路--自贸区合作纽带”金融创新论坛，办理系统首单“自贸双保通”业务，FT动户率提升5.72个百分点，自贸区业务的辐射力和创新力进一步增强。
聚焦服务提升：“客户服务提升年”客户账户规模行业领先
2017年，建行上海市分行开展“客户服务提升年”，从服务实体经济，牢筑服务发展，到聚焦服务提升，全面树立客户拓展是带动资产、负债和中间业务快速发展的转型根基和第一要务。
据介绍，首个“客户服务提升年”成绩可喜：拓量上，全量和基本账户勇夺四行“四个第一”，新设企业在建行开立基本账户占比达30.29%，在本地处于绝对领先地位；提质上，账户综合收益不断提升，产品覆盖、金融总量实现历史性突破，有效客户总量、增量保持前列。
此外，14个“裕农通”服务点铺设到村口，“金蜜蜂”E银行昂首迈入大学校园，“龙支付•米动手环”首创金融支付、公共交通与智能可穿戴设备结合的支付模式，进一步满足不同人群的多元化金融服务需求。
依托于建行核心系统“新一代”，“网点智能化、柜面智慧化、管理精细化”取得积极成效，在系统及同业内首家实现网点智能服务全覆盖，布放智慧柜员机1606台，业务迁移率提升到90%，得到了监管机构领导批示肯定。
严控金融风险：坚持稳健发展 合规经营成优势
2017年，面对复杂严峻的外部形势，建行上海市分行始终坚持稳健发展、审慎经营，着力加强风险管控和合规管理，已逐步将合规管理促进发展、风险管理创造价值打造成了建行上海市分行的新优势。
据了解，建行上海市分行落实全面风险管理要求，加强过程管理和考核问责，强化前中后台风险联防联控、预警监测和检查，通过一系列手段夯实风险管控基础。连续三年实现不良双降，持续保持资产质量良好。
持续做好内控合规工作，也是建行上海市分行坚持审慎经营的重要部分。该行在银监会“三三四十”专项治理及其他检查中表现良好，成为金融系统内全年未被采取监管措施的6家分行之一，同时获得央行上海总部数据条线监管考核大满贯。
此外，建行上海市分行始终加强“两防”工作,通过警示教育大会、专项整治等检查、全员签署承诺书等多元化方式，将从严管党治行要求落到实处。2017年，全行未发生重大违规违纪、操作风险事件和安全责任事故。
“作为支持上海经济金融发展的主力军之一，建设银行上海市分行服务实体经济、聚焦服务提升、严控金融风险的脚步不会停歇。服务大局、打响品牌，建行上海市分行将向着高质量发展目标不断迈进。”段超良说。
记者：王涛
本文来源：新华网