这位香港警察只不过把帽子戴反，为什么警队高层如此紧张？

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最近，香港的各大网络论坛和群组流传着一张香港警察的背面图：一名男警员背对镜头，站在一个停车位中，但他头上的警帽却戴反了，腰间的枪袋内也没有佩枪，也没带对讲机。

图片主角据说是一名辅警。有小道消息说，警方高层看到有关照片后，认为倒转戴警帽，是对警队的侮辱，对警队形象带来负面影响，大表震怒，并下令彻查。要求收到照片的人员，须删除及停止转发照片。

香港警察总部警政大楼。图：香港警务处

警方回应指，警队就人员的服饰有严格规定。警方正在了解事件，并会作出适当跟进。而警察员佐级协会则表示，不认同有关同事不恰当戴帽的做法，也不鼓励继续传载相关贴文及相片；如收到会员正式求助，协会才会介入事件。

香港警察学院举行结业会操，结业学警进行步操展示  图：香港中通社

也许你会奇怪，为什么只是戴反帽子这点小事，会扩散成为香港老百姓的全民话题，警队高层还那么紧张？

有媒体就事件向警方查询。警察公共关系科回覆指：“警队就人员的服饰有严格规定。警方正了解事件，并会作出适当跟进。”

说起这个公共关系科，相信爱看香港警匪片的非常不陌生。而且，从这个科的行事风格来看，维护香港警队的形象绝对是首要任务之一。

早在1968年，香港警务处就成立了警察新闻课，也就是公共关系科的前身，目的是加强市民法治精神和法律知识，改善警民关系。

传媒联络队在示威现场应对传媒查询。图：香港警务处

警察公共关系科的日常，就是为媒体采访提供协助，每当有突发事件，这个科都有人向媒体提供突发事件资讯，回答媒体查询。

香港是世界上最安全的城市之一，香港警察也以高效廉洁享誉世界。不过，香港本地媒体表扬赞美警察的报道十分罕见，相反，媒体喜欢紧盯警察执法过程中可能存在的瑕疵，不遗余力进行大幅报道，博取眼球。（香港狗仔队出品，大家都懂~）

当然，在警方看来，有些报道是鸡蛋里挑骨头，存在不少误区和不准确的失实内容，因此需要澄清。

这事儿自然也归公共关系科管——就不准确乃至编造的报道与媒体交涉，发出澄清函，并在香港警务处官网上公开披露。

新华社的资深媒体人张修智，外派来港逾三年，写下《尝侨居是山——一个新华社记者的香港笔记》这本书，当中就警方公共关系科如何维护与本地媒体的关系，提到了“阿Sir的笔墨官司”和“警方的修辞美学”。

出门一定记得带身份证！

比如，2012年6月21日，有本地报纸刊发题为“警剥光猪搜身戏弄市民”的报道，文中说：“市民在街上遇上警员截查身份证，有权要求返回警署才进行，但抵达后竟被剥光猪搜身。”报道还说，类似事件近年有数宗，有戏弄市民之嫌。

报道刊发的第二天，公共关系科给该报发澄清函，指报道中“提及的截查身份证程序有不确之处”，需要澄清。

澄清函说，报道提及市民在街上遇上警员截查身份证时，有权要求返回警署才进行，而事实并非如此。

根据《入境条例》（第115章），任何年满十五岁及以上的身份证持有人，或须申请予以登记的人，均须时刻随身携带其身份证明文件，并在警务人员提出要求时，出示身份证明文件以供查阅，如未能出示，则属罪行。

图：星岛

故此，当市民在街上遇上警员截查身份证时，必须实时出示身份证，而并非可以要求返回警署进行。

（所以，小伙伴们出门一定记得带身份证了！）

指出报道中的“硬伤”之后，就该回答“剥光猪”戏弄市民的指控了。

对此，澄清函没有直接反驳，只强调《警队条例》赋予警队人员法定权力，可以截停任何可疑人士，若搜查行动不适合在公众地方进行，则在被搜查者的同意下或应被搜查者要求，警务人员可使用私隐程度较高的合适处所（例如就近警署）进行搜查，同时，警务人员应尽可能以礼貌态度搜查，并须顾及被搜查人士的尊严。

澄清函末尾，说明发函的目的是“为免有关报道令市民对截查身份证及搜查程序有不必要的误会”。

香港警察前公共关系科总警司许镇德(中)。图：中新网

在公共关系科发出的澄清函中，针对媒体报道中指控警方在执法中存在瑕疵类型的报道占比最高，属于常态。

而澄清函针对警方内部事务，包括人事、制度、警察家庭问题等的报道，数量也相当可观。

香港人喜欢看警事新闻，有人可能觉得这与香港各种警匪枪战片不无关系，其实，警察作为社会重要公权力之一，与社会安全和谐息息相关，公众对其天然就有兴趣。

面对丑闻，警方这样处理……

因此，警事新闻自然成为香港媒体乐此不疲的报道内容，尤其关于警察的八卦，诸如家庭丑闻、内部纷争及警察文化是媒体最爱。

2012年10月，有报纸以“警察打老婆，同袍疑徇私”为题，报道驻守黄大仙的交通警员阿荣，多次家暴妻子刘女士，对其粗言秽语，一次突然将一杯热奶茶泼向刘女士的胸口和背脊，再用冰水浇她脑袋。

刘女士报警后，到场警员暗示她考虑清楚，因为其丈夫可能因此案而被取消长俸。

根据刘女士的说法，警方还有意不将案子作为家暴案处理，也没即时将案件转介给社会福利署，令身心受创的她一度不获庇护中心收留。报道引用关注家暴团体的话说，涉及警员的家暴案受害者经常被警方不公平对待。

对这种形象灾难的丑闻，公共关系科反应也是相当快，当日即给该报发去澄清函。

澄清函指出，该案件列“袭击致造成实际身体伤害”案处理，一般前线警务人员调查家暴案时，如有足够证据显示有人干犯罪行，便会采取拘捕行动而无需向涉案双方签发《家庭暴力事件通知书》，该通知书也不是用以转介个案给社会福利署跟进的文件。

图：星岛

公共关系科的澄清函，集中于警员处理方式符合程序，而没有提及施暴者的警察身份，这是公共关系科撰写澄清函时的一个技巧特点，尽量淡化、不提当事人的警察身份，只聚焦案件事实、细节与程序，其言外之意或许是：警察也是人，也可能犯错、犯罪，我们只看事实，不看人。

在这封澄清函中，有两处细节值得注意，一是刘女士丈夫用的是热水，而不是是报道中的热奶茶；二是指出刘女士丈夫姓曾，这比报道使用的昵称“阿荣”更正规、可信。

突出细节，也是公共关系科澄清函的一个特点。有细节才彰显专业、可信。

警方的澄清函：永远风度翩翩有涵养

仔细研读香港警方的澄清函，行文非常有水平：

例如抬头，对中文媒体都称呼对方“编辑先生”，如果是英文报刊则写“Dear Sir”，无论报道内容多离谱，也绝不会说“个别居心叵测的媒体”。

在澄清事实的同时，警方也会提出自己的诉求。如果报道只是不准确，最常用的是“敬希垂注，并予以澄清”；如果报道过于离谱，则用“本科强烈要求澄清”。

电影《大事件》中公共关系科主管在接受媒体采访。

大量敬辞加上核心事实细节充足，澄清函总是那么的理性、有分寸，也体现了香港警察重视警民关系，尊重媒体的一贯作风。

依作者张修智的理解，公共关系科的克制，既来自于对新闻媒体的尊重，理解媒体对事实真相的呈现是一个过程，这个过程很急促，会犯错误。同时，也有一种“清者自清”的自信，相信只要把事实说出来，公众的理性会做出正确的辨析。

（文中图片来自香港警务处及互联网）

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