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后续丨菜鸟、顺丰刚刚和好了……在这场博弈中,你被当成了筹码了吗?

2017-06-03 浙江新闻


6月2日晚,国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京,就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方同意从6月3日12时起,全面恢复业务合作和数据传输。



国家邮政局公告称,菜鸟网络和顺丰速运表示积极寻求解决问题的最大公约数,共同维护市场秩序和消费者合法权益。


△图自国家邮政局官网


顺丰和菜鸟的这场厮杀,究竟是谁在封杀谁?争的是什么?详情》》》菜鸟“封杀门”最新进展



顺丰菜鸟互撕不能撕掉消费者利益



利益争夺很正常,菜鸟顺丰之争也自有其逻辑,但在双方你来我往的声明中,不能不考虑的是用户的利益。


对于普通消费者来说,我们更关心的是,物流公司如何保障公众个人隐私信息不泄露、如何做好数据安全、如何提高快递服务质量,从而倒逼企业大数据平台不断更新完善。


无论顺丰与菜鸟双方怎么博弈,都不能因为各自利益,而损害公共利益,让公众成为最大的输家。


特别是在涉事两方都已做大的情况下,更不能店大欺客,彼此切断,只会影响公众的选择权和便利度。


双方争夺的焦点是数据,但数据的背后是数以亿计的用户,用户不应也不该成为企业之间竞争的筹码。


正如国家邮政局的表态,近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易,应倍加珍惜。


希望上下游企业共同努力,携手共进,合力推动行业持续健康发展,为广大消费者提供更好的快递服务。



菜鸟VS 顺丰


6月1日凌晨,顺丰速运突然宣布关闭对阿里旗下物流平台菜鸟的数据接口,使得菜鸟无法向天猫和淘宝等平台提供顺丰的物流数据。


对于此举,菜鸟方面1日下午回应称,菜鸟长期以来和所有物流合作伙伴合作的都很好,共同促进信息安全和消费者隐私保护。


但顺丰、丰巢因为各种原因推脱,令人难以理解。


不过顺丰方面回应断开物流信息接口原因是:菜鸟在6月1日下线丰巢接口信息,菜鸟之所以封杀顺丰,背后原因是阿里方面希望顺丰放弃使用腾讯云改用阿里云。




从战略合作到互相封杀顺丰菜鸟为何开撕


表面上看,双方是在菜鸟和丰巢的合作问题上难以达成共识,但事实上,顺丰与菜鸟不对付早有迹可循:


  • 2014年5月,顺丰主动中止了部分与淘宝商户的合作,不再递送价格超低的物流件,转向与其他新兴电商平台合作。


  • 2016年3月份,天猫官方宣布,取消“顺丰包邮”服务。


  • 今年5月22日,2017全球智慧物流峰会上,阿里巴巴董事局主席马云在台上发表演讲时,观众席坐满了中国几乎所有最主要的快递公司负责人,却没有顺丰和它的掌门人王卫。


  • 5月26日,顺丰宣布与美国联合包裹UPS将在香港成立合资公司,在全球物流布局上欲与阿里巴巴拉开差距。


△图自视觉中国


而从更深层次看,其背后是大数据、信息以及电商发展的利益之争。


《2016年中国快递发展指数报告》显示,2017年,中国快递业务量预计将完成423亿件,如此庞大的快递业务量,将形成巨大的快递数据库,有业内人士表示,顺丰和菜鸟突然闹僵的背后,实际上涉及双方对资源与数据的争夺。


阿里本身就是想做大物流,而顺丰是其中的重要环节之一,所以必然想将其整合进来。


但数据对任何公司来说都是最核心的东西,谁去拿到最多的数据,谁有更多的挖掘数据的机会,谁有更好的效率,谁有在这个竞争当中有更好的话语权。





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对于这件事儿,你怎么看呢?


来源:浙江新闻客户端、央视新闻综合整理,版权归原作者所有。

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