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12349，这个电话号码请记住！
11月3日，记者从杭州市民政局获悉，即日起，杭州正式开通24小时儿童救助保护热线。
杭州市民可通过拨打“0571-12349”接通热线，热线为全市有需要的儿童提供六大类咨询服务：
2.开展儿童被拐卖、被性侵、被遗弃、被虐待、失学辍学、无人监护等各类侵害未成年人权益案件线索响应；
3.提供儿童心理问题疏导、情绪抚慰；
4.对需要卫生保健、医疗康复、心理干预、社会救助、司法保护等特殊需求儿童提供帮扶转介服务；
5.儿童生活困难求助受理；
6.提供孤儿助学、临时救助、监护照料等其他涉及民政部门职责的儿童救助情形咨询。
今年8月，杭州被民政部列为全国统一的“12349”儿童救助保护热线试点地区之一。据了解，新开通的“12349”儿童救助保护热线是一个“一站式”困境儿童救助保护热线服务综合平台，接待中心设置在市儿童福利院（市儿童福利指导中心）内，主要负责热线的受理、督办和反馈等工作，分线设置在各区、县（市）民政部门及公安、教育、司法等与儿童福利密切相关的部门，确保高效解决来电市民问题，保障好儿童权益。今年，杭州在全面推行“12349”儿童救助保护热线外，还同步推进了线下服务载体—“儿童之家”建设。目前，全市已按“五有”标准建成“儿童之家”120余家。
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来源：浙江日报记者 黄珍珍 通讯员 倪舒凡，版权归原作者所有。
值班编辑：吴桑
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