杭州男子海南游，不幸溺亡！妻子曾求救酒店，却收到这样的回复…酒店该担责吗？
国庆长假
本是外出游玩的一家人
却迎来心碎的噩耗
10月2日，杭州游客杨先生（化名）
和家人去海南省博鳌海域度假游玩时
不幸溺亡
在杨先生挣扎求生期间
当时同在海里不远处游泳的
26岁陕西游客张子琛见义勇为
却不幸和杨先生一起被海浪卷走
一个小时后
张子琛和杨先生被海浪冲上了沙滩
两人都已经没有了呼吸
△张子琛的微博下方，满是朋友的思念。
10月6日
海南省琼海市拟确认张子琛为
“琼海市见义勇为积极分子”人选
并予以表彰奖励
10月8日中午
记者联系上了杨先生的家人
家人告诉记者，博鳌海域复杂的水情
是造成溺亡事故频发的主要原因
而事故的发生和当地酒店
在海滩防护措施少、相关提醒不够也有关系
10月8日下午
记者联系上了博鳌镇政府工作人员
“目前我们已经在辖区内6公里的海岸线，
安排了联防队伍进行分段巡逻。”
至于酒店防护措施是否到位
该工作人员表示不方便回复
汹涌的海浪
杭州游客杨先生今年34岁
10月2日
他和妻子、儿子一起飞到海南
开启假日之旅
当天18时18分左右
杨先生到酒店附近的海里游泳
他曾经考过潜水证，去过菲律宾潜水
当时，妻子留在岸边，带着儿子玩沙
18时38分左右，妻子发现了异常
海浪越来越大
正在海里游泳的几个人拼命向岸边游
但是，几个大浪过来
一下子看不见丈夫杨先生了
妻子立即电话向酒店求救
不过，酒店却称没有救援措施
需要向上级请示后安排
不一会，一位大叔筋疲力尽游上了岸
马上拨打了110和119报警求救
他26岁的儿子张子琛
为了拉杨先生一把又深入了海域
却不幸和杨先生一起被海浪卷走了
10月5日，张子琛的遗体已经火化
杨先生的骨灰也回到了老家
酒店前的海滩
“天黑了，本地救援人员都不敢下水，
都牵着手慢慢走过去。”
回忆当时的情况
杨先生的家人告诉记者
当地人告诉他们
出事的水域应该是三江
（万泉河、龙滚河、九曲江）交汇区域
不仅海浪大，暗流和旋涡也比较多
水下情况很复杂
“这么危险的水域，
居然连一块提示牌也没有。”
受访家人认为，在事发水域
根本没有看到警示线、围栏和浮标
等标志标记
如果这片海域不适合游泳
无法设置安全水域
酒店也应当在现场设置警示牌
提醒客人不要下海游泳
“其实我们入住的酒店哪怕呼救后第一时间赶到现场，哪怕只是一些简单的救援工具，哪怕只是拿个游泳圈或者救生衣出来……说不定不会发生这样的惨剧。然而酒店的回复一直是‘需要上报领导’，‘等待回复’。”
△10月7日，声称为“杨某波的妻子”的用户在社交平台发文。
10月8日上午10点10分
杨先生的妻子在微博上写下的文字中还提到
在丈夫选择酒店时
酒店的宣传页有
“私属海滩”、“提供泳圈、泳衣”等字样
出事后，酒店却回复家人称海域为公共海滩
还在宣传页上将泳衣、泳圈等字样拿掉
杨先生家人提供的资料显示
在线旅游平台上
酒店有“私属海滩”、“提供游泳圈”等字样
现在查看酒店宣传页，已无“私属海滩”、“游泳圈”等字样。
“我们事后了解到，
10月1日（出事前一天），
该区域海滩才出现一起溺亡事故，
酒店也未给我们这些新入住的客人
做出任何的提醒和警示。”
对此，杨先生的家人很愤怒
酒店前方，杨先生出事的这片海域
究竟是否算是酒店私属海域？
10月8日下午6点，记者致电了酒店大堂
“酒店目前的附近海域都属于公共海域，
没有私属海域。”
针对之前酒店在线旅游平台
宣传页上的“私属海域”字样
该工作人员表示，对该情况不清楚
目前也不方便回复
10月2日以后
酒店周边海域是否加强了防护措施？
“事情发生后，从酒店到海岸边的路口，
多了一块‘海域水情复杂，请勿下海戏水游泳’
的提示牌。”
△10月2日与10月4日，酒店前方海域景观对比。图片由受访人提供
救援电话打不通
当地政府回复：已联系救援队队长沟通
两天内该水域共三人溺亡
国庆长假出现这样的情况
谁该为此负责？
记者拨打琼海博鳌道纪海景大酒店电话
工作人员称
具体情况需要向政府部门咨询
10月8日中午，博鳌镇政府工作人员表示
10月1日该海域发生一起溺亡事故后
政府部门已要求当地小区、酒店、民宿等
向每位市民游客提醒远离危险海域
尽量不要下海
杨先生的事情发生后
3日上午9点半
当地政府
又联合公安、应急消防、文旅等部门
共同召集区域内酒店、小区物业、镇村干部
等负责人召开会议
要求各部门加强对相关事件的防范
3日早晨7时起
镇上组织的联防队伍已开始分段巡逻
这支队伍由
村民、派出所民警、及救生人员组成
目前已扩大到30余人
巡逻队负责巡逻的海域海岸线约6公里
巡逻时间从早上7时一直持续到深夜11时
而酒店大堂前那片海域上的提示牌
也是应对危险海域紧急设立的
针对博鳌镇政府工作人员的部分说法
杨先生的家人并不认可
“10月2日入住时，
我们并未收到任何提示或劝诫。
杨先生也以为该海域是酒店的私属海域，
以为没有危险，才下海游泳的。
和杨先生下海游泳的，还有不少酒店客人。”
针对提示牌上的求援电话
6日下午4时至5时之间
有媒体尝试拨打20余分钟后才有人回电
“求援电话是当地急救队队长的私人电话。
当时大概队长在忙，所以没能及时接听。”
针对记者反映的情况
博鳌镇政府工作人员表示
已和急救队队长沟通
要求电话保持畅通
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来源：浙江新闻（zjnewsapp）综合钱江晚报·小时新闻记者 杨希林、正观新闻、浙江新闻此前报道等，版权归原作者所有。
值班编辑：薛妍辰
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