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除了年报逆势增长,来看看【百盛】如何玩转春季化妆品节

Kenneth 阿Ken看零售 2022-12-07

 Kenneth说:


农历新年前,Kenneth 介绍了百盛Parkson 如何做到【逆市增长】:

百货业凛冬,百盛如何做到逆势增长?


发表了之后,很多粉丝也主动在后台和我分享百货经营的一些心得。


这周适逢3月8日结束了【百盛的春季化妆品节】,并顺带加插2月底百盛所发布的2016财报,在此整理了干货给大家科普。


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【一】百盛春季化妆品节闭幕活动精彩回顾


小K作为”她“经济的一个重要环节,美妆未来几年的爆发力依然非常惊人。Kenneth最近也看过一些研究报告,百货公司依旧是顾客购买美妆的首选渠道,领先其他渠道如电商、大卖场等。


刚过去的礼拜三(3月8日),百盛春季化妆品节于上海淮海百盛正式落下帷幕。在闭幕式上,百盛商业集团CEO张瑞雄先生在活动中称,


“此次春季化妆品节与兰蔻的特别合作,为百盛春季化妆品节这一广受消费者喜爱的节日注入了新的活力。与此同时,百盛也将延续目前所积累的良好势头,深化转型,为广大的消费者们提供更优质和人性化的购物体验。”

百盛商业集团CEO张瑞雄先生(左)、马来西亚金狮集团和百盛商业集团执行主席丹斯里锺廷森先生(中),以及兰蔻(中国)品牌总经理马晓宇女士(右)


百盛春季化妆品节网页截屏

闭幕式现场的互动也精彩纷呈。来自法国兰蔻的顶级化妆师为百盛美妆代言人冠军aki猫咪描绘时下最流行的春季妆容,更有花艺师传授DIY潮流花艺制作秘籍,在专业花艺师的悉心、细致的指导下,现场嘉宾亲自动手制作了富有个人特色的花艺作品。参与其中的嘉宾包括一众本地知名媒体人和KOL,如上海最具影响力生活方式类微信大号“周末做啥”的创办者陈小怪等在花艺制作环节,aki猫咪更是与粉丝进行直播互动,现场人气爆棚。


Aki猫咪微博截屏

花艺师现场传授DIY潮流花艺制作秘籍


除了丰富的互动节目,此次闭幕式全程由百盛旗下饱受好评的法式风味餐厅Franco提供场地,而为到场嘉宾准备的美食亦皆为Franco的人气新品。与此同时,由百盛独家引进的台湾知名手感烘培面包店Hogan哈肯舖,更为嘉宾赠送了暖心手作甜品。


法式风味餐厅Franco人气美食


此次化妆品节也是百盛转型之路上的又一次大动作。


♣ 线下门店

据悉,此次百盛春季化妆品节汇聚各大美妆品牌参与其中,推出了优惠套餐和满减活动。百盛深谙线下门店体验的重要性,利用自己化妆品特色的优势,为消费者提供物超所值的优质产品,以提升消费者的好感度。


♣ 线上商城

此次化妆品节所有的线下优惠百盛线上商城同步可享。这是百盛综合线上线下全渠道业务的具体体现,2016年推出的移动购物APP“百盛商城“也是对百盛网的深化与补充,消费者可以在线预订,并在线下门店取货,更好地实现线上线下双向导流。


♣ H5互动

百盛携手此次化妆品节的独家合作品牌法国兰蔻,推出线上H5双屏互动小游戏。“消消乐“的游戏形式增加了趣味性吸引用户的同时,以兰蔻正装产品、百盛限量V卡等礼品回馈关注百盛的消费者,提升消费者黏度,并加深百盛以化妆品为特色的年轻时尚的品牌形象。


百盛的春季化妆品节玩出了新花样,而化妆品节的成功举办依托于百盛坚定不移的转型策略。而事实上,百盛的转型也已经取得了一定的成效和市场的认可。

小K

此次百盛“天生被爱”春季化妆品节历时14天,活动覆盖百盛全国50家门店、32个城市,汇聚各大美妆品牌。 

【二】回顾2016全年业绩


小K

参考Kenneth老家香港的各地网站以及新闻报道,百盛的业绩开始重上轨道,值得可喜可贺。


2017年2月20日,百盛商业集团有限公司发布了2016年财报。财报显示,2016年集团销售总额为人民币165.99亿元。值得瞩目的是,同店销售在第四季度出现了1.4%的增长。百盛的转型之路之所以能获得初步成功,离不开百盛持续地精耕市场深化改革。


其中,集团于2016年12月完成了旗下全资子公司北京华德盛物业管理有限公司全部股权及相关股东贷款的出售, 一次性获得税前利润人民币12.83亿元,更为集团产生人民币23.2亿元的现金流入。


马来西亚金狮集团和百盛商业集团执行主席丹斯里鐘廷森先生说道,


2016年对中国传统零售商来说又是充满挑战的一年,电子商务趋势、崭新零售概念及科技正持续改写长久以来的市场格局。身为一家鼓励且乐于拥抱变化、创新及创意的集团,我们坚定地执行转型战略,成为时尚生活概念零售商。现在我们已经见到一些成绩并也受到了市场的认可。


的确,2016年零售市场依然非常竞争激烈,充满挑战。市场上的零售商多数仍采用促销及打折互动来维持市场占有率。而百盛则坚持下沉市场,细化业务,落实转型策略,获得了业内与消费者的一致认可。在未来,百盛将继续致力于集团长期而有机的成长与发展,继续深化改革策略的三个战略方向──优化门店网络与零售业态,提升产品策略与服务体验,加强会员管理与跨平台互动。


♣ 优化零售业态与门店网络

小K

实体零售的优势在于场景,在于体验。这里Kenneth整理了百盛4大类型的新零售模式,有别于传统的老态百货。


百盛集团一贯坚持市场研究,并与时俱进地调整门店策略。2016年,集团为每家门店量身定制计划,以深化转型策略,优化门店布局,同时也更好地盘活资产:一方面,百盛不断在探索最适合当下市场的零售业态;一方面,对现有的门店,百盛也不断提升自我要求,优化门店网络。

2016年1月,与韩国衣恋集团合作的百盛优客城市广场正式开业。这一全新的零售业态为百盛与韩国衣恋集团合作,为消费者带来了全新的韩国主题购物全体验与价格物超所值的折扣产品。转型后的门店客流量与销量均有显著上升,并持续大幅增长,获得了业界与市场的一致好评。

2016年6月,百盛旗下的青岛金狮广场以里程碑式的意义盛大开业,引进包括香奈儿、迪奥、无印良品、Spao、TOUS在内的逾200个品牌的商品,标志着百盛开始进军中国购物中心产业这一细分市场。


而对于一部分不能充分适应新零售环境的门店,集团正为其优化业务结构。例如,基于上海百盛优客城市广场的巨大成功,百盛正积极拓展更多的试点门店,并预计于2017年上半年于南昌开设第二家百盛优客城市广场。对于另一部分门店,百盛则敢于大刀阔斧选择直接闭店,以优化门店布局,同时也更好地盘活资产。2016年,通过出售北京华德盛,将此项业绩不佳的资产变现,集团产生人民币23.2亿元的现金流入,更为未来的投资及发展项目带来资源。

小K关店并不可怕,这是基于市场的变化作出适当的对应策略。植物健康成长就需要修正,企业也是一样的道理。2017年,我会期待到南昌拜访以及对比上海的百盛优客项目。

 

♣ 提升产品策略与服务体验

除了深耕零售市场,优化百货业态,发展购物中心以外,百盛不断地在日新月异的零售市场中求新求变,扩充产品策略,优化经营业态。

2016年9月,百盛首家独立超市——百盛精品超市于北上海的中心位置,新静安区的上海协信星光广场开业。百盛精品超市以“你好,好生活!”为主题,为顾客精选各类进口产品,提供各类体验式服务,为消费者带来了品质生活,也进一步优化集团的零售业态。

小K上海的地理环境适合有更多的精品超市,新静安区的项目也是一个不错的试点项目,带动新静安板块的品质时尚。


2016年10月,从台湾引入的人气烘焙品牌“Hogan Bakery”哈肯铺面包旗舰店也于上海著名旅游地标——新天地开业。哈肯铺面包材质新鲜,定位时尚,还一度成为2016年上海时装周VIP休息室的指定赞助商。

小K

这家在新天地的网红店开业近半年,一直维系不错的人气(通常4-5月开始失去新鲜感,甚至很多网红店会被批评为过度吹捧)。Kenneth和老婆周末也会特地来买面包。(以及体验试吃,选择多并且非常大方)

哈肯舖|手感烘焙永新坊新店图片


继首家新天地店大受好评后,哈肯舖|手感烘焙将在3月12日在永新坊正式开业了。


如果说新天地店意在让上海的朋友们在一个历史与现代融合的地标享受bakery shopping的话,那么此次选址于商住结合的徐汇板块,哈肯舖希望能够更加贴近大家的日常生活,把老面麦香传递给喜爱这个品牌的朋友们。


今年,哈肯舖会继续扩大他们的健康美味版图,让更多的消费者可以感受这份来自手中的温度。


2017年除了有更多的哈肯铺与消费者见面,百盛也将不断提升产品策略,向着更为年轻时尚的形象转型。例如,2017年百盛将在长沙开出一家全新概念的零售店——Parkson Beauty。该项目发挥了百盛以化妆品为特色的产品策略,引进国际一流的化妆品、专业美容、剪发、头发护理、家居生活等业态,将为消费者带来体验式的美妆体验与增值服务,成为线下情景式,体验式新零售教科书式的范本。

小K成功的美妆零售讲究线下体验,Parkson Beauty 会是传统百货常见的转型方,提供各种增值的服务提高留客时间以及关联营销。开幕后,我也尝试找长沙妹子朋友去试一下专业美容的手法是否正宗,与大家分享。

 

♣ 加强会员管理与跨平台互动

基于全面的门店零售网络优化策略和产品升级策略,百盛获得了一批高质量的忠实会员。集团于2016年正式退出了一款移动购物APP“百盛商城”,作为对百盛网的深化与补充。消费者可以在线预订,并在线下门店取货,以实现更好地线上线下双向导流。


除此之外,百盛的VIP计划在2016年完成了一次升级。通过与合作伙伴的战略合作,百盛全线着重会员关怀,为会员提供了诸多独家福利,从不同产品不同程度的商场买赠活动,到上海梅赛德斯-奔驰文化中心的包厢内观看世界顶尖级的表演,大大提升了会员黏度与品牌好感度。据悉,2016年百盛会员总量突破810万,活跃度及销售贡献位居国内百货第一梯队水平。基于集团出色的市场营销,百盛集团微信公众账号获得了超过200万人数的粉丝关注,进一步促进了集团向年轻时尚新形象的转型。

小KKenneth的职业是会员管理,810万是一个不错的数据,百盛的会员权益‘软硬兼备’,通过累积更多的数据,会给到会员更多到位的服务。

 

最后,Kenneth在这里作一个总结:


2017恰逢是百盛30周年,Kenneth与大家共同期待更多的精彩改变!

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