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40张图带你进去香港最新概念的【万宁Plus+Baby店】
在国内, 如果说到个人护理店的龙头大哥,大家都会想到【屈臣氏】。
但在香港,情况洽洽有点不同。虽然屈臣氏在香港的表现也不差,但龙头大哥却是来自牛奶国际旗下的【万宁 mannings】。
回看屈臣氏的巡店介绍:
万宁在香港囊括各个第一,包括最佳服务零售商、No.1 顾客最爱品牌等。
在香港,除了普通的万宁,也有提升基本的Mannings Plus 以及 Mannings Baby
而个别门店也会有增值的服务,包括
注册药剂师
注册营养师
美容顾问
健康大使
GNC专门店
万宁视像药剂师等
这些小细节都可以提高实体店的体验以及服务。
Kenneth今天带大家“巡店”的是香港尖沙咀中港城底下的Mannings Plus 与Mannings Baby,据观察也是一家新开的店,把两个概念放在同一家店,而店铺的装修也更明亮。
巡店时间:2015.12.30 (上班日下午5:00 -5:30)
实体店需要配有增值体验,如当值美容顾问、药剂师、健康大使等
针对不同的商圈发展不同店铺类型(Baby、Plus)
利用不同的装修风格分割各个小分类区域,如hair lab,Beauty Care,医学护肤等小板块
利用一样的品牌介绍模版,统一【万宁】作为零售商的专业性,但也不失推广品牌独特的信息
除了万宁有百分百正货保证,顾客也甚少在香港万宁看到比较乱七八糟的品牌,确保自身的品牌形象
育婴室、健康聊天室:更尊重个人隐私,这些已经不算是细节,而是必备的实体店功能