作风建设再深化 | 华西公司：首问负责、限时办结，提升高效服务基层水平
主动担当作表率，示范引领走在前。中建安装“作风建设深化年”行动启动以来，各单位迅速组织召开专题部署会，结合实际制定专项方案，全面晾晒评比、争先进位，推动“六查六戒”立查立改，开展“走基层、转作风、强服务”基层调研，各项重点任务扎实有效贯彻到基层单位和项目一线，凝心聚力、真抓实干，保障年度目标任务和重点工程建设全速推进、加快落地，切实以深化作风的实干实绩引领保障企业高质量发展。
为全面展现深化作风建设的工作成效，公司微信公众号开设“作风建设再深化”专栏，持续发布总部部门、基层单位、重点项目作风建设好经验、好做法，打造互学互鉴的交流平台。
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华西公司党委系统谋划、扎实推进“作风建设深化年”各项工作，以落实争做“高质量发展的引领者、高标准管理的示范者”为目标，坚持“马上办 抓落实”工作理念，创新“首问负责”“限时办结”工作举措，着力解决制度流程、工作效率、服务质量等方面问题，全面提升服务基层水平，充分展现“提效率、提效能、提效益”的作风建设成果。
高位部署把方向 氛围营造树新风
加强顶层设计 严格依章办事
以高标准、严要求部署“马上办 抓落实”工作，制定印发《关于进一步提升中建安装华西公司总部服务水平，强化首问负责等责任意识的通知》，围绕总部各系统、部门全业务管理流程，建立限时办结业务清单196项，明确需“上下游”部门配合会签评审等事项，各项工作节点均设定办结时限，进一步明确办理标准，切实推动形成工作闭环。
强化宣传引导 营造浓厚氛围
在总部办公区张贴宣传展板，在二级机构、项目部通过“线上+线下”“集中+自学”等方式，开展覆盖基层员工的限时办结制度宣贯活动，并通过钉钉办公软件开设了“限时办结”模块，进一步畅通基层职工反馈渠道，及时解决职工合理诉求，营造为基层办实事、解难题的良好氛围。
高效服务敢担当 监督检查提效率
落实落细首问责任
建立“首问负责”机制，明确总部12个部门首问负责人，在基层设立首问负责联络员，实现穿透式管理，明确“热情主动、文明办事、服务规范、及时高效”四个评价维度，如针对基层人员来访或电话咨询有关业务时，首位接待或受理的总部人员应主动担当，认真解答办理，各级管理人员实行挂牌上岗，主动接受职工群众监督，杜绝推诿扯皮、延误业务实施等问题发生，累计解决职工薪酬福利等首问负责事项10余条。
强化执行限时监督
纪检部门统筹推进“限时办结”责任监督执行工作，建立每周抽查机制，进一步提高OA等办公平台业务流程审批效率，累计抽查各类办公平台业务审批流程400余条，通报超时审批招议标文件、合同评审等节点60余项，并将延时办理情况纳入总部部门月度考核，有效避免项目在全生命周期管理过程中堵点难点。各业务流程审批“事不过夜”，业务发起人“对结果负责”，总部“限时办结”作风成效明显提升。
高质引领促发展 高标示范保履约
注重前置管控 提升项目投产效率
坚持以“马上办 抓落实”作风理念助力市场营销工作，在立项评审、投标组织等阶段，强调以时为效，通过采取“限时、限人、限质”的高效工作要求，将原来需要5天完成的投标评审、投标人员组织等工作，限定3天内完成，提高了组织投标和立项评审效率，助推一季度中标的云南亿纬锂能、舍得酒业增产扩能等项目（承揽额21.29亿元），按下开工“快进键”，推动项目跟踪落地。
抓好过程履约 提高项目建造品质
坚持服务项目生产履约，用“限时办结”为项目履约效率注油添力，高标准、高质量组织开展鱼化嘉苑、北元化工等新开工项目策划，组织做好清单编制、标段划分、商务策划等相关工作。健全完善领导人员项目联系点工作督导机制，通过每周、每月不定时与管辖项目进行网络沟通、现场实地督导等方式，限时协调解决项目推进问题20余项，确保各在建项目安全平稳顺利推进。针对金泰氯碱、航天机器人等项目一线反映的施工生产过程中的急难问题，公司总部部门采取“定人、定时、定标准”工作机制，建立问题协调落实工作台账，明确责任人、完成标准，由相应牵头部门组织限时解决反映的问题，切实为项目品质履约、安全生产等中心业务提供坚强作风保障。
作风建设永远在路上。下一步，华西公司将深入推动“作风建设深化年”活动走深走实走心，持续提升服务基层水平，引导全体职工始终保持锐意进取、笃行不怠的姿态，为实现“双百双甲”战略目标、为构建“高精优强”新发展格局贡献华西力量。
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素材来源：党建工作部，华西公司
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