如何找到靠谱的阿姨？怎么管理她们？

关于阿姨虐待宝宝的新闻屡见不鲜，很多视频点开只看到开头就气的我不禁握起了拳头，有的对一个可能还不到一个月的女婴在一分钟内狂扇42个耳光的（看到扇第一个就看不下去了，下手太狠毒了，女婴直接被扇的从沙发上弹起来，新闻解说女婴后来直接哭到没有声音....），有的把孩子直接自由落体般的扔到床上，有事没事就打孩子一顿（孩子也还是只有五六个月大），打完还让孩子舔她的脚趾...

这些视频我都只看了标题和简介，始终没有勇气点开或者看完 。有很多人可能会质疑，为什么不自己带？我想每个家庭都有自己的特殊情况，这也是阿姨这个职业存在的原因。我的朋友yoyo有比较丰富的"请阿姨"的经验，今天就让她来和大家分享一下：如何找到靠谱的阿姨，如何管理她们。希望对大家有所帮助。

文：yoyo

先说说我家的情况，两边老人不能帮忙，我和丈夫都有工作，丈夫还在外地，一个月才回来两天，加上怀孕的时候我压根儿就没想过要请阿姨，那时还停留在“以前人还要干活，还生那么多娃不照样养活”的认知状态，结果孕期不“预习育儿”的结果就是孩子一出生我就被打脸了：孩子不会衔乳，吃不到，饿的一直哭；给孩子洗个屁股都手忙脚乱，更别提洗澡了，生怕把她弄伤；还有可怕的脐带，完全不知道拿这“坨”一直嚎哭的软嫩嫩的肉团怎么办？这个时候，医院里来了一个护工，主动走过来，拎起我的乳房往孩子嘴里一塞，孩子竟然就不哭了，吃完奶后还帮我给孩子洗了个屁股，我生孩子没哭，这下倒差点把我感动哭了。然后这位“护工”就和我拉家常，给我介绍月嫂，（三线城市，7500元26天）我咬咬牙同意了。

但这下就完全是“黑灯瞎火”的碰运气了。然而我的运气一向不大好，请回家半个月，家里陆续来了访客，阿姨也不知道回避（当然首先是怪我不知道要回避），结果孩子被染上了新生儿肺炎，住院隔离一周，阿姨当然也被我辞掉了，本来发誓再不请阿姨，结果无赖在隔离期间，孩子乳头混淆，加上严重湿疹，我根本没办法抱着亲喂（孩子极度怕热），宝宝生长曲线直接往下跌，于是只好挤奶喂养，一天6次，妥妥地患上了产后抑郁，和孩子躺在一起的时候，我基本每隔一分钟就要摸摸他的手冷不冷，听他有没有呼吸，导致我根本没法亲自照顾孩子，后来又上班，所以我一直都请了阿姨。

现在我的孩子快两岁了，这期间我一共请过7个阿姨，1个月嫂，4个育儿嫂，2个钟点工，加上周围的几个朋友全部是请阿姨帮忙，我们也会经常交流一下关于阿姨的“选人”“用人”心得，所以在“请阿姨”这件事上也算是有点心得体会了。

经验不完全准，毕竟专业的HR还有看走眼的时候，我就综合一下我自己和几个朋友的经验和大家分享一些我们的心得（仅供参考）。

熟人推荐VS中介公司VS阿姨推荐

 熟人推荐

通常来讲，最好的阿姨都是熟人推荐，而且是别人真正用过的。

我周围有两个朋友就通过熟人推荐找到了阿姨，8500一个月，朋友也确实很满意。其中一个是剖腹双胞胎，她请的就是以前医院的助产士。一次她产后大出血直接晕倒在厕所，家里就只有她的阿姨在，还好阿姨有受过相关训练，这才救了她一命。

这种阿姨通常非常难预订，她们已经做出了自己的口碑，完全不需要中介。所以权衡自己的情况，如果决定要请阿姨，那么请在孕中晚期就开始打听，找到合适的人后，通常阿姨会要求给一部分订金，最好一边通过介绍人打听阿姨的人品，一边拿到阿姨的身份信息，和阿姨签一份合同。

 中介公司

退而求其次是找中介公司。在我请的7个阿姨中，其中有5个是通过中介找的。在中介找的话，有很大一部分就是要碰运气了，不过还是有一些经验可以供大家参考。

首先要找大的中介。这样的中介公司拥有的资源多，你的选择范围相对较广。我第一次找的中介很小，去的时候只能安排两三个阿姨面试，但是大的中介就不同了，最多的一次同时安排了10个阿姨供我面试，而且稍微好一点的阿姨也知道要找大的中介挂靠。还有一点比较重要的就是，一般支付中介费后，很多中介公司会有一个承诺，一个月内免费帮你换，直到换到你满意。

不过，无论是什么级别的中介公司，你都不要轻易听信他们的建（忽）议（悠）。你可能以为中介的人接触阿姨的时间长，对她们有了解，其实这些中介与阿姨往往也只有几面之缘，他们考虑的唯一因素就是让你交钱选人脱手。此前我就相信了中介的推荐，说是这个阿姨还带过双胞胎，勤快的很，结果带回家一天，除了吃饭积极，啥都不积极。

 阿姨的推荐

有些妈妈看到其他家的阿姨很能干，就萌生让这个阿姨推荐其他阿姨的想法。这个在我看来是最最不靠谱的方法。别人家的阿姨甚至都不认识你，即便是她和你朋友相处的很好，那也只是短期的工作关系，最多一两年也就分道扬镳的，所以无论对她的雇主还是你，她没有必要站在你的立场上为你考虑一分，随便找个她的朋友或者甚至是还别人人情，就把其他阿姨推荐给了你，而且这下连最后的中介约束都没有，一旦出了问题真的是悔死的心都有。

我婆婆家那边就有这么认识的一家人，通过别人家的阿姨介绍找来了育儿嫂，几个月后，育儿嫂就带着孩子失踪了，一查身份证信息，假的。追问过去，那家人的阿姨只是说：我认识她时她就叫这个名字，因为自己以前借过钱给她，她一直还不起，这才萌生了给她介绍工作好还她钱的想法。虽然这个事件比较特殊，但是也提醒大家对于聘请来源不明的陌生人来家工作一定要提高警惕。

阿姨的证件

前段时间的315就曝光了月嫂行业的乱象。虽然现在的月嫂、育儿嫂基本都要“持证上岗”，比如健康证、母婴护理师证（月嫂证）、催乳证等，然而这些证件的含金量到底有多大，我们还是得自己掂量一下。

据相关报道，很多培训中心报名参加培训就能拿证，只需要花1000多元，培训10来天，考试合格（而且是很“水”的考试）半个月后就可以领取相关的母婴护理岗位培训合格证书。一些培训公司还声称“来学都能拿证，来我们这考试的，没一个人考不过的”。

加上现在二胎越来越普及，整个月嫂和育儿嫂行业从业者更是显得不足，培训者不足，优质的服务者更不足。

我其中一位朋友当时乳腺炎，她请的月嫂就有所谓的“通乳证”，结果每次乱揉糊捏一通，还全是使大力气，乳房上甚至被揉出了淤青！痛的朋友死去活来（通乳一定是不痛才是对的！），结果乳腺炎越来越严重，流血化脓，并且还反复，直接导致了她放弃了母乳喂养。

除了“专业证明”，还有健康证。我觉得大家对健康证也要保持一定的警惕，此前朋友请了一位阿姨，看了健康证也看了体检报告觉得没问题，用了一个多月后来无意间发现阿姨在用药，才知道她有性传染病，后来翻出体检表的照片才发现检查医院是某个连名字都没听过的私人妇科诊所。所以建议大家在看体检报告时，一定要看清楚体检报告的落款医院，核实信息的真实性。当然最保险的方法还是带阿姨去做个传染病方面的体检，主要包括：梅毒、艾滋、甲肝、乙肝，有几个特别小心谨慎的朋友还带阿姨做了幽门螺旋杆菌和肺部X光。

关于阿姨的知识和经验

网上随便一翻，都会特别强调一点的就是阿姨的产后护理及育婴知识。如果宝宝不是早产或者有像那位“大出血”朋友的特殊情况的，个人觉得理论知识甚至经验都不是最重要的。

在我请过的一个阿姨里，有一个在面试时简直都要让我感动了，育儿理论说的一套一套的，而且都还是比较与时俱进的那种，当时我娃2个月左右，不抱就不睡，我已经快要奔溃，这个阿姨似乎对这个问题也非常经验，我像请救星一样立马把她请回家，结果晚上娃醒了，我抱了整整上半夜困的不行，她在一边睡的死沉，还打呼，我叫她好几次，她很不耐烦的告诉我“你喂喂奶他就睡了”，要不当时是半夜，我真想让她立马滚蛋。

对于阿姨来讲，她们普遍都在40岁以上了，受教育程度也不高，看看前文提到的各种掺水的证件和培训大家也都差不多心里有个谱了。我们最好别指望她们能与时俱进地“科学育儿”，无论请不请阿姨，家长自己也必须学习，用你学到的来指导阿姨，她有一定的经验最好，这样可以相辅相成。

这里在强调一下，当家长在其他途径学习到育儿知识想对阿姨进行指导时，不要居高临下的发号施令，尊重她们，好好沟通（相信很多家长都可以做到，毕竟孩子是交到她们手里的啊）。

还有“经验丰富”并不见得就是好事。其实对于大部分孩子来讲，并不需要多么特殊的护理，特别是一旦建立起生活规律就更容易带了。一些“经验特别丰富”的阿姨难免会有一点“老油条”，她们会在趁着带娃在小区里玩时和其他家的阿姨聊雇主的八卦（和主顾们聊他们一样……），相互打听待遇，还有的阿姨会给新来的阿姨支招，比如不要一开始就表现的太能干…….我朋友就遇到过一个这样的阿姨，刚开始还表现的兢兢业业，结果刚干满一个月就开始在雇主面前说这个小区谁家的阿姨薪水多少，谁家的孩子又有多好带，她的前主顾又对她是多么的好，经常买这买那……朋友也一直忍着，因为孩子刚被她带顺，怕中途换阿姨又要折腾孩子，所以也没多说什么就给她涨了500，没想到这个阿姨看着主顾这么“好说话”，似乎觉得孩子离不开自己，于是在家里的行为举止有些肆无忌惮，不是要求加薪就是暗示需要买东西，当然最后还是被朋友辞掉了。

注：关于换阿姨。如果孩子和阿姨已经比较熟悉了，一岁以内的宝宝在如果中途换阿姨通常会经历两三天的适应期（我和朋友的小孩基本都是第一天晚上会哭很久，但第二天就好了），大一点的孩子我们都还没有相关的经验，有类似经验的妈妈也可以分享一下。

关于阿姨的知识和经验写这么多不是说知识和经验不重要，而是希望告诉大家在选人的时候，不要过于迷信知识和经验，一定要从综合上考量这个人的工作能力和素质。

 如果证件不可靠，那究竟看什么

 看形象

 我最开始去中介找阿姨时完全没有经验。对阿姨的印象还停留在“老实、朴素”的层面上。第一次选的那个阿姨就是典型的“淳朴农村妇女”的形象（无贬低的意思）。虽然她头发枯黄，身体发福，一口带斑的黄牙尤为刺眼，衣服也是邹巴巴的。但她这身打扮看起来就非常“老实”，加上她自己生过4个孩子，还带过两个孙子，在育儿嫂的行业也干了有两年之久，护理知识也都能答得上来，所以还是请回了家，你们应该也猜到了，她的卫生习惯不好，回家第一天就给了我个下马威：忘记冲马桶！大夏天的竟然可以两三天不洗澡，打呼声音超大，又懒又馋，手脚还不干净。至于她那套育儿理论更是“说的专业做的业余”。在她身上我连自己的自信心都受到重创：我的眼究竟要瞎到什么程度才会找到这种人。

后来汲取经验，找阿姨的第一条经验就是一定要形象好！照顾孩子本来就是一个细致活，如果一个人都不能仔细用心的对待自己，你还指望她能好好对待别人。所以大家再不要被“老实”的形象“欺骗了”（还有阿姨的育儿理论和经验这一考察项，等下再谈）。

还有就是身材，尽量不要找太胖的（无贬低！无贬低！只是经验之谈）。通常来讲，中年发福的人睡眠都会比较好，而且多半会打呼，我们请阿姨最重要的一个目的就是在晚上最难熬的时间能够有人帮忙，而且新妈妈普遍睡眠都比较轻，所以遇见太胖的阿姨，请记得询问和考察她的睡眠情况。

此后请的阿姨，形象一个比一个好，年纪也越来越轻，工作能力和与人相处能力真就越来越好（当然在面试时我还考察了其他东西），所以在育儿家政这个行业，个人形象真的很重要，大家可以酌情参考。

 看文凭

虽然现在光讲文凭不合适，但在阿姨的那个年代，文凭确实也比较能反应一个人素质，文凭这一项的确是加分项。

 看经历

问问阿姨过去的工作经验，问的越复杂越具体越好，因为撒谎的话通常都是没有细节的，并且在问细节的时候，我们可以稍微记一下，等面试快结束时再问问她同样的事是否前后的回答一致。有丰富护理经验的肯定也是加分项，比如有过幼儿园、医院护理经验，或者照顾过早产儿、双胞胎、严重吐奶、严重湿疹等婴幼儿常见疾病的为佳。不过参见上文，不要过度迷信阿姨的经验，过来人都知道，只要是长时间尽心尽力的照顾过一两个孩子的，经验基本就差不多了，而且父母无论任何时候都不能当甩手掌柜，阿姨一定只是过来协助你的。

 看谈吐举止

 个人觉得这一点其实是家长们在面试时最需要重视的。用过这么多阿姨，我觉得最重要的就是阿姨的爱心、耐心和责任心。我们都知道照顾小宝宝是一件非常磨人的工作，特别是对看护者夜间睡眠的剥夺，睡眠不足的话，长期下来看护者的情绪很容易受到影响。

想必大家也看了不少关于阿姨虐待孩子的新闻：把还在襁褓里的宝宝直接往沙发上扔，让孩子给她舔脚趾，往宝宝奶里吐口水，下安眠药……所以我对阿姨的底线就是她必须是一个善良的人。

其次是阿姨的性格，她必须得好沟通，能够接受你的观念和指导。这些品质其实在和阿姨交谈的过程中，你都可以看出端倪，比如她说话的神态，坐姿，还有前文的穿着，相信你的第一印象和直觉。我找到的最令我满意的一个阿姨就是这样，面试的时候就对她非常有好感，头发梳的整整齐齐，看得出来还画了淡淡的妆，坐下来的时候我还看到了一个细节，就是她把双手整齐地放在膝盖上，坐的也非常端正。一看简历发现她比实际年龄看起来年轻很多，以前也在幼儿园当过看护，后来幼儿园倒闭才出来工作，说话也是轻言细语。她当月嫂的经验其实只有不到一年，但就只做过一家。请回家后真的发现是找对了人，此前的阿姨非常没有耐心，有时候我在挤奶只能是阿姨喂的时候，前面这个阿姨就常常很不耐烦，因为宝宝喝奶很皮，经常吃几口就吐出来，虽然宝宝当时才3个月，后来我们才明白，那是因为宝宝也感觉到了阿姨的情绪，他这是在抗议！3个月的宝宝，常常一天才吃三四百的奶。结果新阿姨一上岗，抱着宝宝一边轻轻哼唱，一边抚摸他的头发，宝宝竟然一口气就喝了200ml，从此喝奶也再没有皮过。而且宝宝的房间被她收拾的一尘不染，各种记录也是做的整整齐齐，我一回家翻开笔记就能了解宝宝今天的情况。

 看家庭成员关系

 这点也很重要，阿姨的家里要没什么牵挂。此前那个耐心不好的阿姨就是家里男孩在青春期，非常叛逆。家里老公也窝囊，赚不到钱，也管不住孩子，所以这个阿姨一天到晚感觉都心不在焉，所以也果断辞掉了。

如何与阿姨相处

 最重要的，摆正你和阿姨的关系。首先是你自己的位置：你是阿姨的老板，你尊重阿姨，但你不是她的家人，她出来工作就是为了挣钱补贴她自己的家。根据市场和阿姨的工作水平，给到她足够甚至超额的薪水就是对阿姨最大的“好”。我周围一个朋友就是这样，她的经济很好。给阿姨一大堆衣服，其中不乏只穿过几次上千的衣服，家里常常有别人送的各种礼品土特产也都大方的给阿姨，出去吃饭的时候，朋友都是让阿姨先吃，但结果阿姨其实很不满意，和其他阿姨闲话说雇主家里这么有钱都不愿意给自己加点工资，她才不想要那些旧衣服，那些土特产也不过是别人不要的，不是送她就是送给其他的“穷亲戚”。

阿姨是你的员工，你的协作者，不是孩子他妈。不要对阿姨抱过高的期望。特别是指望着阿姨能够对自己家孩子“贴心掏肺”的，最好还是先不要着急着先对阿姨各种“巴心巴肝”“讨好献媚”，你的老板有低声下气地讨好过你吗？阿姨做的让你不满意的地方也一定要及时沟通，不要“看在孩子的份上”忍，这样只会加深你对阿姨的积怨，好好沟通，相信阿姨也会听得进去。

我们尊重阿姨，关心她，真心感谢她为我们做的一切，特别是那些不太好带的孩子，对阿姨的身心确实都是一种损耗。我的孩子睡眠不好，看着阿姨也带的真是辛苦，除了尽量和她一起分担，我也主动给她们涨了工资，这些就够了。不用把阿姨当成“救世主”来供着，这是很多爸爸们容易犯的毛病，有很大的可能，这只会让阿姨更加“骄纵”。

不是每个人都懂得“将心比心，知恩图报”。让阿姨知道，她做得好，你肯定会看在眼里，会逐步提高她的待遇，会有一个月薪水的年终奖，这会让阿姨安下心好好工作。但也得让阿姨明白，她要是做的不好，或者对你不尊重，你也可以随时换掉她。所以家长有空的时候还是尽量亲自多带带娃，即便没有阿姨在，也能全部自己搞定。

要不要安装摄像头

这个问题仁者见仁，不过因为我周围遇到过阿姨不小心把小孩从尿布台上摔下，直接头着地的那种，回来还隐瞒孩子父母的阿姨，所以个人觉得如果白天家里没有其他人，还是建议大家安，特别是在阿姨带孩子的房间、客厅都安装上。之前新闻里那个妈妈发现孩子身上的伤越来越多，才想起安摄像头找证据，果不其然，一安上就抓了阿姨的“现行”。

与陌生人同住一个屋檐是对一个人各方面能力的考验

和阿姨相处，除了阿姨本身的素质、个性，关键还要看雇主本人处理人际问题，统筹规划的能力。

我自己不算是一个特别会与人相处的人。性格急躁，一有问题就想立马解决，所以在处理问题上常常带有情绪，这必然会给沟通带来非常负面的影响。

也许阿姨身上有各种缺点，但除开原则性的问题，大多时候还是一个巴掌拍不响，所以前前后后我换了很多个阿姨。仔细看看周围的朋友，凡是自己性格本身不是特别好，或者缺乏统筹管理能力的换阿姨的频率都不低，而我们这群朋友中性格最好，情绪控制力强，最善于“为人处世”的那个反而是阿姨换的最少的一个，并且她的经济情况最好，其实完全负担的起那种经验最丰富最贵的阿姨，但是她请的却是一个只有一年经验但性格比较好的阿姨。

说了这么多，最重要的其实妈妈们在有阿姨帮忙的同时也别忘了尽量多学习，多抽时间和孩子相处，那些有外婆奶奶帮忙的妈妈们，虽然和老人相处也有很多不可避免的矛盾，但请阿姨的其实也不轻松，当然更多的是心理上的，所以还是感恩老人的付出吧。最后，祝有需要的妈妈们都能找到称心如意的好帮手！

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夏天的陈小舒

公共卫生学博士
专注儿童营养与健康研究

发布靠谱又实用的育儿科普，分享国际主流的育儿理念

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