“宣传”、“话题”、“刷屏”对商场的重要性，大家都明白。iziRetail作为行业媒体经常收到商场朋友们希望在我们平台发公关通稿的请求。不过，iziRetail大多时候都是拒绝的，为什么呢？
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商场，没有话题很容易被遗忘｜iziRetail逸芮
逸芮公司有“iziRetail逸芮”、“iziRetail快报”两个公众号，推送内容侧重不同，文末有二维码，欢迎扫码关注。
作者：Una Huo
本文由iziRetail逸芮原创，如需转载，请事先联系。
高频发声≠引发话题
商场怎样做才能制造“话题”，引发关注呢？我觉得并不是程式化的每天推送商场活动信息、也不是店庆期间全体同仁微信头像都改成“XX商场XX庆”。
商场员工每天在朋友圈分享自家公众号的广告链接，真能刷到多少存在感吗？我觉得并不一定，只怕是分享频次越高，越不会让人有点开的欲望。
与其完成任务似的，每天转发一条质量并不高的广告贴，倒不如抓住有话题的点再做分享。借用一部以商场管理为职业背景的TVB电视剧里的桥段，来（夸张地）说明这个问题：
剧中男女主角都是购物中心的高管，曾经的恋人，现在的对头。他们合力举办“单身购物节”，在这个活动中，男主角特地拍了一张和女主的合影发上facebook。
“业内大咖”“前恋人”“单身购物节”，这些因素凑在一起激起同行们的八卦心。果然，很快公司大BOSS都收到朋友发来的活动照片，对这次活动非常满意。
其实，iziRetail拒绝发公关通稿的主要原因，也是觉得千篇一律的广告贴，即使加多传播渠道也不会引起太多正面的关注。推送、发声多并不等于关注量高。
“有趣”，吸引关注的法宝
既然传播的“质”远重要于“量”，那如何打造高品质的内容呢？我们从商场普遍运用的微信传播来说。
微信公众号成了商场标配，推送商场活动资讯、宣传场内品牌是其主要功能。不过，很多推送都是让人过目即忘的标题和内容。
我们找了多个国内标杆型的商业项目，研究了他们公众号的近期推文。发现大悦城、上海K11、杭州湖滨银泰in77、上海港汇恒隆广场等的单篇阅读量基本都过万。
或许这其中有商场号召力、会员数等方面的差异，但更多还是内容上的差异。
请问各位，看到下面几个链接，会想点进去看看吗？
反正，第一条我是点进去了。
它其实是杭州湖滨银泰in77的一条推广链接，内容从女孩出门过夜，写到从护肤品、彩妆、到睡衣内衣的一系列装备，顺带推荐了场内品牌的产品。
为了增加互动和传播，文末设计了在评论区写出跟男票第一次过夜的故事，获得点赞前五名的有奖品送。
评论区非常火爆，前几名点赞数过百，这种做法比要求转发朋友圈才能获得什么优惠的不知高明多少倍。（鉴于评论过于重口味，这里就不贴截图了，有兴趣的请自行搜索）
《假正经，真看肉 | 那些奥运选手脱下的衣服》是朝阳大悦城在去年奥运会期间，推送的盘点各国家队赞助品牌。商场结合时事热点，从两位泳坛小鲜肉的身材写起，娱乐性十足。然后再从吐槽国家队的队服，引申到其他国家队的服装。
在这个全民娱乐的年代，“有趣”、“好玩”、“意想不到”才是王道呀。当然，“恰当”也非常重要。无论线上线下，商场推广的格调都需要和自身定位一致，定位年轻的商场可以玩的嗨一点。
网红商场是如何打造出来的？
2016年的网红商场非上海七宝万科广场莫属，从去年开业起就不断地有媒体、业内同行们热议它，很多朋友们来上海出差都计划去“膜拜”一下。
这个项目好吗？我觉得确实不错，人流量非常大。但真的出类拔萃到成为一个“现象级话题”吗？
七宝万科广场之所以成为“网红”，2016年的商业黑马。除了商场定位、硬件上的一些创新，更离不开它在媒体上的宣传，特别是针对行业内的宣传。
商场针对消费者的推广固然重要，但对业内的宣传也同样不可或缺。毕竟，决定品牌入驻、调整的都是行业内的人。
有效的宣传并不是千篇一律的唱赞歌，而是把项目的亮点、动态挖掘出来，不足之处也客观呈现。让合作方/潜在客户了解项目现状，令行业关注到项目的成长和进步。
商场就是要不断的折腾
商场的“话题性”并不仅局限于市场推广，商场硬件的升级、品牌的更新、业态的调整等等方面都需要业主不断地摸索尝试，不断的折腾。
一个商场不断的焕发新意，适应当下消费者的需求，才有可能制造话题，不断引发关注。比如：2016年北京SKP大规模调整，引进SKP Select、效仿欧洲百货在四层打造从奢侈品到时尚品牌的鞋区。
上海港汇恒隆广场正在对新翼区域进行大规模的封闭调整，改造面积约占总营业面积的28%，很多业内朋友都非常期待它调整后新形象。
去年我们曾写过一期《商场为什么总是这么折腾》，里面举例分析了商场为何总要“劳民伤财”的调整业态，更新形象。
当时，有一位读者的留言非常精辟，他/她说：
“我认识一位商场老总总是“心疼”品牌装修的折腾与花费，不让更换品牌和装修，结果一部分需要自我提升形象的品牌很郁闷，一部分不能跟进市场变化的品牌挺高兴，但结果消费者对于一成不变的品牌及商场氛围表现出厌弃。”
成都万象城开业之初的情况并非十分乐观。之后，又面临主力店尚泰百货离开之后的大面积如何消化的问题。
不过，它的应对一直比较积级，今年2月还引进了1700平方米的Victoria’s Secret，是品牌全国第二家直营店，店铺就落在原来尚泰百货一楼的位置。
成都万象城一层平面图（Before）▼
成都万象城一层平面图（Now）▼
如此一来，既填补了早前百货留下的大面积空位，又以Victoria’s Secret西南首店、维密天使降临等等引发了当地消费者的关注。
反观一些老项目，常年不变的业态布局、品牌租户，硬件环境。不跟随市场变化而调整、市场推广缺乏新意。
只靠自身的龙头、垄断地位、长期积累的顾客维持优势。然而，一旦新的更具实力的连锁型开发商进来，它们的地位会受到威胁吗？
维持商场的话题性是一个长久的工作，从前期招商、开业、运营成熟，到中后期调整。整个过程中，都需要时不时带来一些新意，挑动消费者和业内同行们的神经。
长时间专注在一个领域，很容易陷入程式化的思维。跨界去看看，说不定反而会得到一些灵感。比如，法航2015年拍摄的新安全须知视频，它把枯燥宣传片，拍出了时尚感，还带了一些小幽默。
https://v.qq.com/txp/iframe/player.html?vid=d01520w07r3&width=500&height=375&auto=0
视频中空姐用英法双语做旁白介绍，四位身着条纹上衣配伞裙的模特乘客，像表演音乐剧一样展示着各种航空规则。
片子中到处都是贴心的“时尚小贴士”，系紧安全带是可以让你的腰身展现优雅的曲线，而在飞机上不吸烟这件事本身就很时髦。
另外，别认为安全面罩和救生衣很丑，法航告诉你，其实配上你的微笑，摆几个姿势，也能穿出大牌范儿。
或许这个小视频能给零售商业人们带来一些灵感
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