驻西班牙使馆：疫情期间领事证件常见问题及解答
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我之前约好时间去换护照，因疫情原因没能按时办理，什么时候可以补办？需要重新预约吗？这期间护照过期会有影响吗？
A:
受疫情影响，使馆证件大厅现尚处关闭状态。使馆将视警戒令和防疫实际，研定重新开放时间，并适时通过官方微信公众号和网站发出通知。届时，使馆将本着安全、便捷、有序的原则安排护照申办工作，请大家积极配合。警戒期内护照过期，不影响在西正常生活，不影响后续预约申请更换。请大家暂时妥存证件，待使馆证件业务恢复后根据安排办理换发。
我此前申办的护照做好了吗？什么时候可以取？
A:
如您无特殊情况，建议等使馆恢复对外证件服务后再来领取护照。如您急需使用护照，请先通过预约系统确认新护照已处于可取状态，然后发送邮件到consuladochino@163.com说明您的特殊情况，写明取证单号、姓名和联系电话，我们将协助您尽快完成取证。
我护照过期了，现在想回国怎么办？
A:
疫情期间，如无特殊情况，不建议国际旅行。如您确实因故需紧急回国，但手中护照已过期，请发送邮件到consuladochino@163.com，写明姓名、联系电话和回国事由，我们将尽快安排您申办旅行证。请注意：旅行证一般用于直航回国。如有转机需要，请事先和航空公司确认是否可以使用旅行证转机。
我国内有些手续，需要在使馆办理委托书，现在可以办吗？出于健康安全考虑，委托书是否可以通过远程视频方式办理？
A:
我馆证件大厅现暂停对外接待，委托书等公认证业务也包括其中。办理公认证需当事人或当事人的代理人亲自到场，出示相关证件的原/复印件，经查验后方可办理。其中，签字属实类公证还需当事人在领事官员见证下亲自签名。因远程视频无法实现上述操作，故不能通过非见面方式办理上述业务。如您遭遇人道主义困难，需紧急办理相关公认证业务，请发送邮件到consuladochino@163.com，详述具体情况和办证类别，使馆工作人员将与您沟通并尽力为您解决困难。
我在疫情前办理了证件业务并申请回邮，为什么还没有寄到？
A:
与使馆合作提供回邮服务的西班牙皇家邮政公司从3月中旬开始暂停服务。如您一直没有收到回邮，您的护照很可能尚在邮局手中。据悉，邮局自5月6日起已恢复部分服务，建议您耐心等待。您也可以在Correos官方网站使用回邮单上的追踪编码（一串字母和数字的组合）查询邮寄进度。
现在持有效签证能否前往中国？如何办理赴华签证？已递交过材料如何处理？
A:
鉴于新冠肺炎疫情在全球范围内快速蔓延，中方决定自2020年3月28日0时起，暂时停止外国人持目前有效来华签证和居留许可入境。暂停外国人持APEC商务旅行卡入境。暂停口岸签证、24/72/144小时过境免签、海南入境免签、上海邮轮免签、港澳地区外国人组团入境广东144小时免签、东盟旅游团入境广西免签等政策。持外交、公务、礼遇、C字签证入境不受影响。
外国人如赴华从事必要的经贸、科技等活动，以及出于赴华奔丧或探望危重病人等紧急人道主义需要，可通过邮件madridcenter@visaforchina.org或madridcentervisafor china@gmail.com联系马德里中国签证申请服务中心，确认后再递交申请。
如您已递交过材料，请耐心等待使馆审发签证。如您决定取消申请并取回护照，请通过上述邮件联系马德里签证中心，附上姓名、护照号及签证申请单号。我们会尽快依规处理您的诉求。
根据疫情发展，西政府将稳步调整相关防疫措施。驻西班牙使馆再次提示广大旅西中国公民，及时关注西政策变化，严格遵守各项规定，继续做好自身防护。