【快办行动】柳州人社提前实现市县区一体化提供规范化快办服务，群众办事省心又省力
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“人社服务快办行动”开展以来，柳州市人社局积极引入“标准化”管理模式，打造“标杆”单位，通过会议部署、调研督导、建立微信工作群等方式多管齐下，从解读工作任务、梳理服务事项、统一经办标准、调整经办设置、铺设平台系统等多种举措，给予县区针对性指导，实现市县区“人社服务快办行动”一体化统筹推进，行动成效明显。
11月中旬，市人社局对各县(区)人社系统“一门式”服务改革及“人社服务快办行动”工作完成情况开展专项督导工作，通过前期督导、随机抽查和验收督查相结合，采取实地查看、查阅台账、听取工作汇报等方式，全面了解掌握全市各县区建设情况，并结合实际积极给予指导。
目前市县区“一门式”综合服务模式和“人社服务快办”整体框架已全面搭建完成。各县区严格按照“七个一”标准开展人社系统“一门式”服务改革及“人社服务快办”工作，即：
一套方案
各县区积极制定《“一门式”服务改革工作方案》《“人社服务快办行动”工作方案》，为各项工作的开展提供坚实保障。
一个领导小组
第一时间成立“一门式”服务改革及“人社服务快办行动”工作领导小组，指定专人负责该项工作，确保各项工作任务如期完成。
一个综合服务大厅
统一设置综合业务咨询、综合业务受理、综合业务反馈窗口，设置自助服务区并配置自助网办申请设备，制作统一背景墙，使用统一快办标识（宣传海报、服务手册、logo标识、绶带、臂章的样式版本等），积极打造规范化人社“快办”服务。
一支整合的经办队伍
各县区积极整合原各经办窗口人员，组建综合经办队伍。
一套办事指引
积极做好“一门式”服务及“人社服务快办行动”办事指引工作，严格按照自治区人社厅下发的人社系统清单（2020年版）、全区“人社服务快办行动”打包办提速办服务事项清单等文件梳理事项清单，制作办事指南，并在综合服务大厅宣传栏、显示屏等展示。
一枚综合受理公章
统一刻制并使用一枚综合受理公章。
一套标准系统配备
前台窗口人员配置电脑、手写板、高拍仪、打印机(反馈岗须配备彩色打印机)、扫码枪，大厅配置一套叫号机和叫号显示器。
行动开展以来，全市人社服务数据从分散走向集中，信息从封闭走向融合，业务从割裂走向协同，办事从多门多窗走向一门综窗。在柳州人社综合服务大厅，群众、企业只需填写一份表格，通过“一个窗口”，提交“一套材料”，即可将流程相似、材料相近、结果关联的事项，由受理岗通过系统流转、数据跑腿等方式将材料推送给后台进行办理，并反馈给办事群众或企业。
在全区首创“企业社会保险补贴包”，通过数据筛查、智能比对、精准识别、主动告知、主动推送，实现“零材料”“免跑腿”办理，构建了“政策找企、服务找企”主动服务新局面。自9月份，“企业社会保险补贴包”共为8309家次企业主动推送补贴共计2472万元。
目前，柳州市已提前完成13个“打包办”工作任务和23个“提速办”工作目标。截至11月底，已服务21.9万人次。对于可一次办好、立等可取的即时办结事项，从接收材料到办结原则上不超过30分钟，减少申请材料154份，减少填报信息1985项，97项业务实现全城通办，53项业务实现全区通办，20项业务实现“秒办”，9项业务实现“免办”，为企业、群众提供更加优质的服务，企业群众满意度提高到96%。
10月底
柳州人社已经全面实现13个“打包办”！
为向企业群众提供更为优质的服务
目前柳州人社正在组织研发
升级版"打包办”
敬请期待哦~
排版 | 韦陈煜