【改善医疗服务】优化流程 改善环境 信息中心完成自助服务区迁移

四月初，为了优化患者就诊流程，实现建卡、挂号、缴费通柜，方便患者就医，我院财务处进行了大规模的窗口改造。

改造后，门诊大厅出现了高峰期间拥挤的问题。为了及时缓解拥堵，改善患者就医环境，赵兴山副院长与财务处、医务部、护理部及信息中心人员多次现场办公，三次改造门诊服务区，先后把建卡大厅、门诊大厅西侧及东侧14台自助终端机迁移至新门诊楼大厅。

信息中心张宜国主任在梳理排查线路

改造/过程

第一次自助机改造后

（左上图）

第二次自助机改造后

（右上图）

第三次自助机改造后

（左下图）

在此项工作中，信息中心按照医院及财务处领导的指示快速响应，在不影响门诊患者就诊的前提下，避开门诊就诊高峰或在午休时间，一周之内三次进行自助终端移机工作。至4月13日中午，自助服务区迁移工作初步完成。

信息中心工作人员在调试设备

迁移后的新自助服务区，自助终端集中，更有利于志愿者服务患者。

下一步，信息中心还将逐步为优化新街口院区门诊就诊流程，推出京医通自助检验报告打印及检验结果微信推送、就诊等候信息推送等服务。

文/信息网络中心 张宜国 摄/杨荻