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【北京积水潭医院口腔科】凡是患者需要的，就是我们追求的
“尊敬的患者及家属朋友：
按照北京市卫生健康委员会《关于我市二级以上医院实行非急诊全面预约的通知》要求，为减少人群聚集，避免医院内交叉感染，疫情防控期间北京市22家市属医院实行非急诊全面预约，具体事宜如下。
自2020年2月16日起，实行非急诊全面预约挂号，除急诊、发热门诊外，未预约患者请勿来院就诊，恢复时间另行通知。”
2月17日周一，我院京医通平台页面提示：“未就诊患者按爽约处理。”口腔科在接诊患者时，患者反映不方便，提出：“如果不就诊可否自行退号?”
疫情当前，就诊的总原则是避免聚集，患者的意愿是合理的。口腔科刁淑华护士长马上把此事反馈给医务处。五分钟后，医务处的老师来到口腔科，现场听取意见并询问事情经过，当场表态会尽快改善。
次日，我院京医通平台页面做出改动。
这一小小的改动得到了患者的称赞，体现了北京积水潭医院为患者提供优质医疗服务，提升患者获得感，也展现出医院在抗击疫情非常时期及时高效的社会服务能力。文丨口腔科 徐小川