喜报！宝山路街道荣获上海市社保服务优秀社区

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在上海市社保中心组织开展的社保服务优秀社区创建评估工作中，宝山路街道被评为2021年度社保服务优秀社区。2022年1月21日，上海市社会保险事业管理中心静安分中心主任朱敏一行专程来到宝山路街道，为社区授牌。

朱敏主任对宝山路街道获得此项殊荣表示祝贺，对宝山路街道在社保条件的各项工作中发挥的重要作用表示肯定。宝山路街道社保经办工作的开展，始终围绕贴近居民、便民高效的服务理念。

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精业务强素质，争做行业先锋

宝山路街道社保经办工作充分发挥党员示范岗的表率作用，从“培训考核全面化、能力培养标准化、考评分析智能化、工作质控制度化”的创新管理理念着手，运用标准化管理系统考试题库，结合3+2前后台互为传授指导的学习方式，打破前后台学习壁垒，营造比学赶超的良好氛围。

重需求解难题，提升服务能级

宝山路街道社保工作开展紧密贴合群众需求，通过推行短时高频业务自动分流，结合预约回访疑难事项会诊等方式，使社保业务的平均受理时长缩短近30%，做到居民100%办理业务不白跑。同时，结合应急接待室服务和党员区域责任制，一对一及时处理突发事件和疑难问题，确实地为居民排忧解难。

抓创新优流程，领跑精细管理

宝山路街道践行“人民城市人民建，人民城市为人民”重要理念，创新推出业务全流程精细化管理、“一门式”标准化管理等。以业务受理的流程再造为着力点，依托系统支持通过受理流程的全程管控做到业务受理标准化、业务流程规范化和业务质控的精准化。

宝山路街道希望以业务质控为基础，做到急居民所急，想居民所想，在数据积累的基础上为居民提供更人性化的社保经办服务，努力为持续提升社区社保经办工作服务质量做出贡献。

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