敞开心扉，谈谈初创公司的失败和挫败感 | 红杉汇内参

[ 编者按 ] 创业是一条荆棘遍地的道路，而失败早已是司空见惯。可惜并不是每一位创业者都能恰当地应对失败，创业失败带来的个人挫败感会在很长时间里影响创业者。

创业者最大的失败并非通常意义上的结果性失败，而是深陷在失败的挫败感中，浪费了绝佳的成长机会。

对于遭遇或者面临失败的创业者来说，如何谈论失败、与谁谈论失败、谈论失败中的哪些问题，都非常重要。只有认清了这些，才能消除失败对创业者造成的长期负面影响，真正从失败中获得成长。

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敞开心扉，谈谈

初创公司的失败和挫败感

编译 / 洪杉

当谈到初创企业的极端情况时，曾三次担任创始人、投资者和纽约科技生态系统顾问的Jeff Wald可谓是了解深刻。

许多创业者和创业公司的领导者发现，他们都面临着相似的问题：失败、挫折和不足感，让他们陷入一座巨大的自我怀疑之塔中。很少有人知道如何采取下一步行动来应对这种感觉。同时这种情况又导致了在科技领域中，关于失败的讨论缺乏必要的深度和维度。

而Wald的分享对于刚从失败中走出来的创业者(或觉得自己在失败边缘的人)来说，则是极宝贵的观点和能够帮助他们重返战场的智慧。

挑战1

通过将问题个人化，从而让自己感到挫败

“我们生活在一个充满创新和挑战的文化中，这种文化需要失败。” Wald说。同时也需要把失败和挫败感区分开。

谈论失败和个人真正挫败感的区别在于: 挫败感必然是个人的，而失败则不是，不要把两者混为一谈。

以Wald的第一家创业公司Spinback的失败为例。他说：“我做的第一件事就是根本不去谈论这件事——多年来，我从未以任何方式、任何形式承认自己的失败、抑郁、孤独和其他一切。”

那接下来是什么呢？就是要谈论前方的困难，而不仅仅是过去的问题。把失败的故事放在过去的背景下，虽然很有帮助，但对Wald来说不是什么勇敢的行为。“我们需要把对话带到下一个层次。更好的方法是在你与某个事物斗争的时候谈论它。”Wald说。

挑战2

围绕着超级成功和超级失败的故事

“有一种观点认为，真正成功的公司是那些增长速度达到三位数的公司。 一家在成立之初估值就超过十亿美元的公司已经不足为奇，你甚至需要成为一家估价100亿美元的公司。”他说。如今的文化过于神化那些成功者们。

围绕失败的讨论同样被扭曲了。“我们所听到和读到的失败都是引人注目的，通常涉及欺诈、渎职或不道德行为。除了Fyre豪华音乐节和Theranos血液检测这类极端案例，我们对其他小规模的成功和失败的了解还不够。于是这些极端的例子影响了我们对成功和失败真正含义的理解——我们慢慢失去了对现实的掌控。”

 为了获得足够的背景知识，让你的观点保持新鲜和直观，可以参考Wald的三个策略:

▨ 保持开放与交流。

Wald一直努力向创业者中任何与他有过互动的人保持联络，无论是通过他们的商业计划、和他们谈论在基层的真实情况，还是倾听他们在生活中经历了什么。

“这对他们来说是宣泄，对我来说是有益的视角。坦率地和他们谈论失败，让他们知道你是来帮助他们减少失败的。要明白失败是可能的，也是可以接受的。”Wald说。

▨ 寻求结构化指导的机会。

花时间和那些刚刚起步的创始人相处至关重要。这样做可以帮你记起旅程的开始，也能帮他们开始新的征程。

你会希望至少每季度与这些创始人合作一次，从而感受现实世界。无论他们是种子轮之后的创业者，还是仅仅仍在构思创意，这都会提醒我们，作为创始人，我们正朝着什么方向努力。

▨ 透过出售公司看本质。

Wald投资过很多失败的公司，他从这些创始人身上看到了同样的想法、同样的痛苦。

“我并不是说把公司卖掉不好，只是不要让自己被这件事左右。”Wald说。

挑战3

妥善处理联合创始人之间不稳定的关系

在许多初创公司中，联合创始人之间的争斗和冲突是造成紧张局势的一个巨大根源。

Wald说：“从理论上讲，这种失败是最容易避免的。但这需要建立信任，而建立信任的关键因素之一就是彼此示弱。但很多人都没能做到这一点，于是破坏性的行为就产生了。”

从一开始就建立信任、保持一致至关重要。而这就需要你允许冲突的存在。每当联合创始人找到Wald寻求天使投资时，他都会问一个关键性问题，以此来探究他们之间的关系有多牢固，以及他们是否愿意示弱。Wald说：“我喜欢问‘你们吵过架吗？’如果他们回答‘没有’，我就会对投资犹豫不决。”

“我想找的是那些我认为具有成长型思维的人，那些愿意示弱、愿意与人真正交谈的人。如果他们能够分享他们真正失败的时刻，分享他们感到不安或羞愧的事情，那么我相信我们能够建立信任和健康的冲突。”Wald说。

创业者需要听取的关于失败的建议

以下就是Wald想告诉创始人的、有关如何应对失败的事情：

▨ 你不是唯一一个失败的人。

Wald说：“他们会认为，自己之所以失败，是由于他们身上那些个人的因素，因为通常情况下其他人没有失败。但事实并非如此，一次创业的失败并不能彻底定义你这个人。”

失败不是对你的控诉，这是一个学习的过程。

▨ 你只欠投资者一样东西，那就是你最大的努力。

如果你的公司倒闭了，你不需要补偿投资者。你不欠他们什么，除非你真的没有努力过。

▨ 失败乃良师：吸取教训的策略

对于Wald来说，要摆脱“失败定义人生”的这一想法，最终是需要专业帮助的。

以下是Wald从教练那里学到的一些方法：

● 采取成长型思维模式

这一观点由斯坦福大学的Carol Dweck率先提出。“固定思维模式中，我们试图证明自己，而在成长型思维模式中，我们努力提升自己。”

这种思维模式也适用于回顾过去的经历。“固定思维模式下，你会认为失败是对整个人生的控诉。但在成长型思维模式下，你会将失败视为学习的绝佳机会。如果你身陷固定思维模式中，那才是你人生中最大的失败，因为此时的你已看不见其他任何东西。”Wald说。

● 专于目标

在工作中领导项目，专注于你的目标——专注于重要的事情——是跳出惯有思维模式的关键。

“我们曾做了许多初创公司做过的事情，即追逐短期机会，忽视长期目标。有些客户提供大量的机会，于是我们转移重心，改变路线，并竭尽全力为他们服务——然后这笔交易失败了，我们浪费了一整年的时间。”

● 采取行动

创业之旅就像过山车，需要弹性和思考才能度过许多曲折。尽管敞开心扉谈论失败和个人奋斗可以帮助你卸下包袱，但开口之前通常会有相当多的包袱和犹豫。

许多关于成功与失败的故事都言过其实，不要因此气馁。相反，你应该与了解你背景、并在技术圈中想方设法寻求回报的初创公司领导者保持联系。从一开始就培养信任，并愿意与合伙人休戚与共，同时也不害怕争吵。

记住，失败不是一种控诉，而是学习的机会。要懂得完善成长型思维模式，专注于自己的目标。

最重要的是，失败发生时往往是一个人最脆弱的时刻，但你必须勇敢面对它、并尝试解决。

 情报

#创业公司销售目标之谜#

实现销售增长的思维方法

▨ 寻求投资是设立目标的一个原因。任何为我们提供资金的人都希望看到收入像预期那样上升，并有可靠的理由来支撑这些数字。

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▨ 使收入加倍。随着时间的推移，很难将收入翻倍。必须进入下一个项目，要么开拓新市场，要么增加新功能、吸引新客户。

▨ 找到收入增长火箭的燃料。把赌注押在产品的价值上，押在对市场的了解上，押在对市场未来走向的感知上。

#不再是没有感情的AI#

情绪型AI的应用前景

▨ 广告。在征得客户同意的情况下，该技术使用用户的手机或笔记本电脑摄像头来捕捉他们在观看特定广告时的反应。

▨ 心理健康。麻省理工学院媒体实验室(MIT Media Lab)开发了可穿戴设备，监测一个人的心跳，判断是否经历了压力、疼痛或挫折等情绪。甚至可以预测不同程度的抑郁症。

▨ 汽车。汽车能根据血压升高判断出司机是否在和旁边的乘客争吵，然后调整分心驾驶员的速度。当司机睡眠不足时，它还会向方向盘发出信号，让汽车保持行驶在车道中央。

▨ 辅助服务。可穿戴显示器可以捕捉到自闭症患者面部表情或肢体语言的细微变化(比如脉搏加快)，而其他人可能看不见这些细微变化。 

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