打响“教育保卫战”，守护孩子的每一堂课 | 红杉搏疫论

2020年的寒假对于孩子和家长而言，似乎有些漫长。
因疫情防控需要，学校至今仍未开学，但停课不停学的理念却在在线教育的支持下得到有效践行。于是，我们看到老师纷纷走进直播间的新闻见诸于媒体，也看到原本已有积淀的优质在线教育资源不断在向广大学生开放。这一过程中，在线教育正随着学生在线学习习惯的习得，以及家长观念的转变，而获得越来越多的认可与支持。
为更全面展示疫情之下的红杉成员企业在教育战场上的抗疫之举，以及应对挑战中呈现出的企业家的责任与担当，我们采访了在线教育领域的4家企业，力图展现VIPKID、作业帮、火花思维、叽里呱啦在这场“教育保卫战”中为恢复正常教学秩序所做的努力。

VIPKID：

响应延迟开学，守护孩子们的每一堂课

疫情当前，我们的技术产品聚焦两件事：为响应延迟开学，开放更多在线资源；为捍卫员工安全，设计更多保障措施。
VIPKID的核心价值观中重要的一点是“以学生为中心”。面对全国性的延迟开学，“守护孩子们的每一堂课”是VIPKID在疫情之下作为头部在线教育企业的责任。VIPKID响应教育主管部门“停课不停学、不停教”的号召而推出“春苗计划”，为全国延迟开学的中小学生免费提供春季在线课程，课程主要包括英语的分级阅读课和数学逻辑思维课两门；还开放了在线数字图书馆，让孩子能在家中读到全球最好出版社的原创英文绘本；面向家长，也增加了家长名师课堂的播出频率，有效指导家长居家科学辅导。
另外，VIPKID的技术产品在此次疫情中也真正实现了在线教育的“普惠”功能。在内容版权上拿出一部分独家版权广受好评的北美课程，投放在主流公益媒体平台，让更多的孩子们在家中也能接触到优质的课程内容。在技术支持上，首次免费开放“威米课堂”在线直播平台，供线下教学生态受到影响的机构和学校无偿使用，并为1对1、小班直播、大班直播等多教学场景提供稳定的技术支持。
在疫情出现以后，红杉投资人第一时间与管理层沟通了业务情况和面临的困难，为公司出台应对策略提出了启发和建议。同时，红杉也一直在鼓励公司管理层坚定信心，面对疫情防控和业务发展两个战场，都一定会取得最后的胜利。
在日常工作中，VIPKID提倡以“拼搏者为本”，在疫情爆发之时，VIPKID第一时间思考的是如何保护这些“拼搏者”，让他们不要遭受疫病的威胁。VIPKID于1月31日开启远程办公，对于身处工作城市之外的探亲员工，鼓励他们合理安排归期，并再延长两周的居家隔离时间。
疫情带来的远程办公常态，对企业的发展运营提出了双重挑战。一方面，家长和孩子对在线教育的需求大幅上升，产研和技术团队承担超出日常的运力；另一方面，公司全员启动远程办公，远程办公体系和VPN网络系统的便捷和流畅成为当务之急。

机遇与挑战并存，在这场众志成城的战役中，VIPKID产品技术及各个团队经受住了考验，撑起了‘捍卫孩子每一节课’的许诺，不但为在线课堂峰值流量提供了稳定技术逻辑，也为疫情过后的多元办公方式提供一种可以实现的高效通路。

每临大事有静气，巨大的变化往往都是考验，越是在这种时候越要做好自己手头的事，提供持续稳定的服务，提供优质的内容，守护孩子们的每一节课。我们坚信：举国通力，战胜疫情；风雨过后见彩虹，未来一切可期。

—— VIPKID CEO米雯娟

作业帮: 

打响教育保卫战，26 小时上线公益项目

 

虽然教育不是抗疫最前线，但作业帮认为，教育是一个重要的后方战场，需要有技术、有积累的企业在疫情时期做更多贡献。

作业帮一直在思考如何能够利用自己的力量帮助受疫情影响的学生、老师。1月24日（除夕当天），作业帮启动“春季加油站”项目，开发团队所有小伙伴不眠不休加紧开发。“春季加油站”仅仅用了一天时间就上线，免费为受疫情影响的全国中小学生，提供巩固复习为主的直播课程。截至2月20日，报名用户已超过3000万。
疫情之下，公立学校老师也在寻找新的教学方式，但这些老师绝大多数没有直播经验，在操作过程中会出现各种各样的状况。作业帮及时为这些老师提供培训知识，推出直播课操作指南，将作业帮多年积累的直播课经验、方法和技巧传递给公立学校老师。这些努力得到了许多公立学校老师的好评。
疫情发展至今，业内对在线教育未来发展的讨论很多，这其中，作业帮更关注未来所面临的挑战。疫情期间爆发性的需求增长，也暴露出行业面对这样突如其来的变化准备不足，所以才会出现有的企业因带宽储备不足导致系统崩溃、宕机等问题。作业帮经受住了这次考验。另外，教师资源的问题也在疫情中有所突显，这同样值得行业思考。

虽然面临诸多挑战，但疫情对行业未来整体发展仍有一些推动。

首先，家长、学生会更充分认识到直播课的价值，认知转变会更快，大家对这个新事物的接受程度一定会变得更好。目前，仅作业帮直播课就有3000万独立用户，疫情之后行业前景应该是更好的，对中国教育发展也是利好的。

其次，整个教育生态不是只由家长和学生组成，还有老师、学校、教委等各级主管部门，他们对在线教育的认知也会有一个大的改变，大家的思路会重新梳理，希望行业内有技术实力的公司更多支持在线教育，这种需求比以往变得更紧迫。

教育行业内会加速线上化转型，一些大的线下机构会被迫转型线上。

—— 作业帮CEO 侯建彬

火花思维：

不能因为疫情，失去打硬仗的能力

疫情的影响无例外地波及到每个人的生活和企业的运转，不断地延期复工、交通封锁、办公区封闭……这些不可抗力因素也给火花思维带来了不小的影响。火花思维的CEO罗剑和高管们在家里坐立难安，每天都在根据外部信息的变化调整新的教学方案，他们想在最快的时间内，让所有课堂都恢复正常，所有高管们集合讨论是最高效的办法，但受疫情的影响很难实现。经过艰难的抉择，“不能因为疫情，失去打硬仗的能力”，罗剑最终决定按照国家给出的隔离标准，与上课体验密切相关的六位高管在车库集合。

工作量很大，任务很艰巨，我们反复推敲，数次已经确定了方案，又因为其不够完美而推翻。那天我们写代码、改系统、做流程，直到凌晨5点，很疲惫，却充满信心。也就是在那一刻，我突然觉得疫情不再可怕，只要大家心在一起，一定能度过难关，让三小只带给更多小朋友美好的学习体验！

未来火花还会遇到很多挑战，但不管问题多复杂，我们都会朝着这个方向努力。凡杀不死我的，必使我更强大。相信我，火花一定不负所托，继续保持战斗力，积极解决问题，打一场漂亮的课堂保卫战！

—— 火花思维CEO罗剑

为了保障课堂顺利开展，孩子们能够安心上课，公司需要给在家上课的老师准备高配置的电脑；研发团队必须不眠不休进行代码编写和测试；IT运维加班加点地测试设备；辅导老师在春节这个阖家团圆的时刻，只顾着为全国各地的学员协调上课时间……火花全员日夜奋战、排除万难，在最短的时间内，调动全国资源，保障了火花10w+学员在疫情期间能够准时开课。
在这个漫长的寒假，疫情挡住了开学的步伐，却挡不住火花老师为孩子上课的脚步。身在疫区武汉的熊老师，因为办公条件有限，只能将电脑架在狭小的高中课桌上进行直播，曾经高三学习的课桌变成给孩子的“讲台”，这也是知识的另一种传承，“没想到，高三课桌竟成了我的讲堂，我在湖北武汉，已经准备好上课！”
疫情让课程不可避免地受到了一些影响，授课的环境虽然变了，但老师们对待教学的认真态度却不曾改变，教授语文课的鲁老师在授课前对孩子们说：“老师已备课8遍，超期待与小朋友们见面，我在辽宁葫芦岛，已准备好上课！”
“6张A4纸+两盒油画棒，没有铅笔就用眉笔画，背景板已就位，坐等开课！”……火花思维的老师们都在尽自己的努力克服疫情带来的影响，没有条件也能创造出条件，因为他们知道必须打一场漂亮的“课堂保卫战”，守护住孩子们的美好课堂。
疫情虽然波及甚广，但火花思维用自己力所能及的行动谱写了“共克时艰”的图景。行胜于言，身为老师，火花用自己面对灾难“积极乐观有所为”的态度，给孩子们树立榜样，传星星之火，成燎原之势。

叽里呱啦：

免费开放启蒙资源，“线上幼儿园”助力家长

全民抗疫期间，当在家办公的家长遇上幼儿园不开学的孩子，有的家庭是鸡飞狗跳，而有的家庭则能做到母慈子孝。来自安徽的邱女士就是工作带娃两不误的“人生赢家”，每天她都能把孩子在家的生活安排得丰富多彩又科学有趣，她是这样做的：早上9点让孩子跟着英语儿歌做早操，中午12点看动画故事学英语，下午3点看英语绘本，5点下班和孩子一起玩英语闪卡小游戏，晚上临睡前再和孩子一起回顾一天所看所学的儿歌、句子和故事。
熊孩子变小天使，对于邱女士来说，只需要每天打开叽里呱啦APP和呱呱阅读APP让孩子跟着学就可以了。“叽里呱啦，这么多年，没有爱错。平常把叽里呱啦的英语课作为孩子听话的奖励，现在孩子不上学，叽里呱啦就成了老母亲的‘线上幼儿园’了。”

叽里呱啦在教育部公布延期开学的第一时间就宣布向全国儿童免费开放在线英语启蒙资源，包括叽里呱啦APP内的付费英语启蒙拓展资源和叽里呱啦旗下英语分级阅读APP“呱呱阅读”VIP服务，包括千本英语绘本和读物免费畅读。免费开放一个多月来，叽里呱啦新用户增长172%。

免费开放启蒙资源，不是一个容易的决定，尤其是背后涉及到产品、技术、教研、版权、内容制作、运营、客服、设计、市场等多个部门和团队的在线协作。更让人激动的是，从提出想法到最终让“在家上幼儿园”梦想照进现实，只花了不到36个小时！
在这36个小时中，产品技术同事熬夜写代码，争取早一分钟上线；教研和内容制作同事，编排出适合孩子在疫情期间学习的内容；版权同事跨多个时差和美英澳等海外版权方紧急沟通；运营、客服、市场等多个部门密切协作，为免费开放资源做好一切准备。

 “当我在大年初一提出说要免费开放课程的想法时，团队在一小时内就迅速成立几十人的应急小组，并全部在线到岗，有的伙伴当时身在医院也坚持全程参与。”叽里呱啦联合创始人许可欣说，“关键时刻，团队的凝聚力、工作效率、拼搏和敬业精神，让我非常自豪。”
疫情期间，叽里呱啦为“在家上幼儿园”的孩子们提供了包括迪士尼、企鹅兰登和叽里呱啦原创的近百节英语启蒙互动课、近千本涵盖日常生活、自然科学、文化历史、寓言童话等主题的英语绘本读物，满足3-12岁孩子的家庭教育需求，让在家办公的家长们科学育儿、省心带娃。
突如其来的疫情让在线教育成为最热的话题。叽里呱啦在此期间快速响应国家号召，以“给每个童年探索世界的窗口”为使命，向全国用户免费开放资源，并通过和“学习强国”学习平台、腾讯、优酷等视频平台合作开放免费启蒙课程，让更多家庭感受到叽里呱啦在共享优质资源、省时便捷、省心普惠等方面的独特优势。

好的教育不应该是奢侈品。叽里呱啦希望通过教育+科技的结合，让优质教育资源更容易获取，让每个孩子都能够拥有一样的起跑线，给每个童年探索世界的窗口。

—— 叽里呱啦联合创始人许可欣

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在有序恢复生活和工作的当下，所有人都看到了希望，同时也看到了那些在疫情下为保障人们生活秩序的企业为之付出的努力。在教育的后方战场上，如以VIPKID、作业帮、叽里呱啦、火花思维为代表的有实力、有技术、有竞争力的企业，克服了突如其来的挑战，也把握住了爆发的行业需求。
百年育人的事业，在新技术的影响下，不断焕发出新的活力。而红杉中国也将陪伴坚守初心的创业者，支持其为学生、家长、社会各界所普遍关心的教育工作，开拓出新的无限可能。

互动送好礼

上网课几乎成了每个有孩家庭的重要事项，分享疫情期间你身边有意思的网课二三事，说说你对在线教育认识的转变，我们将选出点赞最多的5位留言粉丝，送出多功能防护镜一个。

注：时间截至3月9日20：00，获奖用户请于收到通知后24小时内回复邮寄信息，未收到通知或未及时回复则视为“谢谢参与”。

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