Lidia Yan：做变革的推动者，保持追求胜利的激情 | 红杉七问之谈

红杉资本的“七问之谈”（Seven Questions WITH）通过7个简单的问题，探寻创业路上的成功密码。被访者均为红杉资本投资人及成员企业创始人、CEO，在他们的奋斗道路上，收获了哪些经验？最重要的改变是什么？关于创业的诸多问题，你或许能在这里找到自己的答案。

本期嘉宾是Lidia Yan，她是美国NEXT Trucking的联合创始人兼CEO，这是一家为卡车运输企业提供车辆管理服务的公司。和所有的创业者一样，Lidia Yan的创业之路也经历过挫折，甚至失败，但她永远能够从中积蓄力量，积极寻找下一个机遇，并最终将自己的想法有效落实。
她鼓励创业者“尽可能快地犯错，再更快地改正错误”。独特的成长经历和丰富的创业经验，让她将竞争意识视作事业发展的重要助力，“保持追求胜利的激情”、“做变革的推动者”是她和公司共同践行的价值观。
在本文中，她将与我们分享以下问题：▨ 你会给首次创业者哪些建议？▨ 你最常被问到的问题是什么？▨ 哪些经历塑造了现在的你？▨ 你觉得面试中最棒的问题是什么？▨ 哪些书是公司创始人都应该读的？▨ 你从过去的经历中学到了什么？▨ 你最希望看到的发明创造是什么？

我喜欢告诉人们“要为事业而工作，而非为掌声而工作”，解决实际问题非常重要，对我们公司而言，早期用户帮助我们更好地理解了这句话。他们给了我们真实的反馈，这些反馈让我们能够改进、重塑产品，直到真正满足用户的需求。
用户们的反馈让我们明白自己在做的是真正有意义的事，这让我们信心倍增，也让我们变得更加坚韧，这在事业起步时尤为重要。那时，我和大家普遍所想像的领导者形象完全不同，我只有1米59，是一名亚洲人，还是一位女性。当站在一辆载重40吨的重型卡车旁边，我显得格格不入。卡车运输业是一个人和人联系十分紧密的行业，用户会互相交流经验，这种口口相传形成的口碑让我们获益匪浅。我们为第一批客户提供了优质的服务，也让他们成为了第一批帮我们宣传的人。

就像很多创始人所面临的一样，当公司出现问题时，大家都会问我：“你打算怎么解决？”通常情况下，我解决问题和作出决策的方法就是，只要我收集到了有关这个问题大约80%的信息，我就会立即采取行动，然后尽可能快地迭代。尽可能快地犯错，再更快地改正错误。
例如，在我们刚刚创办NEXT Trucking时曾发布了一款产品，司机可以通过平台发布空载信息，让托运人选择所需货车。但是我们很快就意识到，司机其实更喜欢自己挑选要运输的货物。因此，在业务开展两个月后，我们把平台转向了一个完全不同的模式，即托运人发布自己需要托运的货物信息，而我们则根据司机的偏好和历史数据来迅速匹配合适的司机。
我们的模式调整非常迅速，而这种迅速的转变现在依然是我们企业文化的一部分。在物流行业，每一秒都很重要，一旦发现一个机会，我们就会想要尽快将它投放到市场，并开始收集反馈。

我出生于经商世家，父母都有自己的小公司，在成长过程中，我从他们所面临的挑战以及他们通过努力获得成功的过程中学到了很多。所以，我小时候就是一个非常争强好胜的人，有一次，幼儿园老师对全班同学说，谁最先吃完饭，谁就会得到一个小奖励。我平时都是全班吃饭最慢的小孩，但是那天我赢了！
竞争是铸就我们公司价值观的重要因素——“保持追求胜利的激情”。但赢得胜利不只是打败对手，而是要打破现状。我们的动力来源于，我们知道自己正在改变人们的生活。公司有一位司机，他一度破产，曾经无家可归，经过许多努力他终于攒够钱买了自己的第一辆卡车，他经常需要在港口等七个小时才能取到货，这种工作方式效率实在太低了。然而，在他加入NEXT Trucking后，他挣到了更多的钱、拥有了自己的车队，同时他还能有更多的时间陪伴家人。能够帮助他的生活向好的方向转变，让我们觉得自己的工作非常有意义。

我喜欢问应聘者他们有什么缺点。这不仅能看出他们对自己的认知如何，还能了解到他们是如何克服自身弱点的。通常，我会问一些与公司价值观相关的问题。例如，“做变革的推动者”是我们的重要价值观之一，所以我会问，当他们想做些与众不同的创新尝试时，会如何和自己的领导沟通。
找到尝试新事物的机会很重要，因为就算是最好的组织也会有改进的空间。同时，你采取怎样的方式和他人沟通，从而抓住机会，这也是很重要的。因为每一个改变，都需要通过努力才能达成，这需要时间和方法。

我想推荐两本书，其中一本是由理查德·塞勒（Richard Thaler）和卡斯·桑斯坦（Cass Sunstein）合著的《助推》（Nudge），这本书讲述的是如何影响他人的决策和行为，最终帮助人们过上更好、更健康的生活。现阶段这本书对我很有帮助，当我有了更大的管理团队，做决策的过程会变得更复杂，或者说变成了一门需要学习的艺术。
另一本是帕特里克·兰西奥尼（Patrick Lencioni）的《优势》（The Advantage）。建立一个健康的组织不仅能提高士气，也能成为一种竞争优势。作者把这个过程分解为四个步骤：建立一个有凝聚力的领导团队，在领导团队建立清晰目标，在全公司传递这一清晰目标，并不断强化它。很多创业者都没有意识到这有多重要，我也是几年之后才意识到这一点的。在公司发展初期，团队间的沟通会自然而然地进行，每个人都知道公司是否在作出改变或者推出新产品。但是，一旦企业层级变多，信息很容易在层层传递中丢失。

在创立NEXT Trucking之前，我曾在上海开过一家公司，那是一家将美国时尚品牌引入中国的限时特卖网站。我们很快就实现了盈利，而且顾客的评价颇高。但很快，数百家竞争对手在几个月内都推出了类似的网站，其中许多竞争者拥有充足的资金，它们不急于盈利、有大量的广告预算。虽然我们是首家做此类业务的公司，但我们还是失败了。
好的想法固然重要，但落实才是关键所在。因此，在创办NEXT Trucking的最初几年，我们非常高效，对每一分钱都精打细算。我们的办公室设在一个仓库，甚至办公设备都是自己组装的宜家家具。那是一段充满挑战的时光，但也正是在那段时间里，我们建立起了坚实的团队凝聚力，每个人都对公司产生了主人翁意识。到第二年，公司就实现了盈利并得以迅速发展，这就是为什么我们能得到像红杉这样的优秀合作伙伴的关注。

瞬时移动！我经常出差，去港口、码头勘察，或者去演讲、做小组讨论，通常一个月要出差五次。我希望能够节省所有在机场、飞机上浪费的时间。另外，我还想去很多美丽的地方，看更多精妙绝伦的事物。如果能利用一个晚上的空闲，就可以周游世界，那就太棒了！

来之不易的忠告

尽可能快地犯错，再更快地改正错误

创建清晰的目标

落实是关键

——LIDIA YAN, NEXT Trucking联合创始人兼CEO

互动送好礼

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注：时间截至5月25日20:00，获奖用户请于收到通知后24小时内回复邮寄信息，未收到通知或未及时回复则视为“谢谢参与”。

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