疫情防控进入常态化，受疫情影响的企业也已陆续恢复正常运转。此时，领导者更应该做的是总结疫情期间的经验，并调整企业未来发展方向。按照普利策奖得主、畅销书作家托马斯·弗里德曼的建议，想要适应高速发展必须培养出一种“动态稳定性”。所以，与其试图阻止一场不可避免的变革风暴，他更鼓励领导者“打造出随风暴移动的风眼，从中汲取能量，并在其中创造一个动态稳定的平台。”
从人才管理的角度，优秀的企业应当从变革风暴中汲取怎样的能量，以便主动求变、迎接挑战？又会如何利用应对危机期间积累的经验，来设计未来的工作方式，从而提高企业在未来的抗风险能力和韧性？
本文将为你介绍疫情后未来工作方式的转变和可能迎来的新机遇，以期对疫情后企业的人才管理提供全新思考视角。
在今年的《全球人力资本趋势》（Global Human Capital Trends）序言中，报告发布者德勤写道：“就像我们在不确定中开始过去十年一样，我们似乎又回到了不确定时期。”然而新冠疫情推动着社会和企业发生深刻变革的同时，也给企业的领导者带来了机遇——以此次危机中的经验和实践为基础，设计理想的未来工作方式。
本文总结了疫情影响下带来的十大转变与新机遇，相信它们能够对企业的人才管理带来全新思考与启发。
疫情带来的转变
突发的疫情提醒我们，当人们能够将其工作贡献与更大的目标和使命联系起来时，他们就会在最大程度上得到激励。比如对于生产消费品公司的员工来说，随着公司增加了（或者开始开发）消毒剂和洗手液的生产，他们会如何重新看待自己工作的意义并受到鼓舞。当人们了解到自己独特的工作能够对更大的目标产生影响时，他们就会想要为公司做出贡献。
新的机遇
企业应抓住这个机会改进管理模式，确保在个人工作、团队目标和企业使命之间建立清晰的联系。为了加强归属感和企业绩效间的联系，企业要做的不仅仅是公平对待和尊重员工；企业还必须建立更深层次的连接，把员工的努力与整个企业以及对社会产生的贡献清晰地关联起来。
疫情带来的转变
疫情让人们对待身体、精神和财产安全的态度变得更慎重，人们更多地开始关注生活和工作的幸福感。受疫情影响，当生活没办法与工作分离时，许多员工在平衡职业和个人需求时面临压力，如何营造幸福感成为了各大企业在复工时的首要考虑。
新的机遇
现在是时候将幸福感渗透到工作本身的设计和交付的各个方面了，要从根本上重新设计工作方式，注重成果产出而不仅仅是工作本身。这会为员工创造机会，让他们在生活和工作中都达到最佳状态。
疫情带来的转变
新冠疫情表明，仅根据年龄考虑事情得出的结论并不可靠。虽然最初认为病毒只会影响老年人，但很快，人们就发现其他人也无法幸免，随着疫情的发展，研究人员在进一步的研究中不再只考虑年龄。
新的机遇
企业复工时，应该将同样的经验应用到员工身上，使用数据驱动的方法来更好理解员工的独特属性、需求和各方面的情况，并相应地对员工进行划分。这样就能更有效地制定出有针对性的项目和政策，在为员工提供安全工作所需的健康保护的同时，发挥出员工的最大潜能。
疫情带来的转变
疫情向人们表明，技术可以增强和补充工作，但人依然无可替代。此次危机让人们更加认识到，人类和技术的结合比其各自的力量更强大。想想在危机期间，远程医疗、制造、教育和到家服务是怎样利用和融合人与技术的力量的。
新的机遇
在复工后，企业有机会在整合人力和技术团队的方式上突破极限。企业应该反思他们对技术的思考，从纯粹的替代观点（用技术代替人）向使用技术作为增强或协作策略的想法过渡。这不仅可令企业简化成本，还可创造价值，并最终为全体员工创造意义。
疫情带来的转变
人们对信息的渴求成为了“知识就是力量”的强有力证明。人们强烈渴望获取任何关于病毒传播、疫苗研发等信息的同时，企业也在利用机构知识来扩展其适应性，因为他们能够利用这些知识快速部署员工进入新角色。
新的机遇
企业可以利用人工智能建立一个可行的“创造和共享知识”的文化，增强企业间的联系，从而获得一定的企业韧性，让自身能够承受冲击，甚至在充满变数的环境下兴盛发展。
06
提升员工技能：
加强韧性建设，以应对不确定的未来
疫情带来的转变
企业认识到员工能做什么比了解他们做过什么更重要。通过这场危机，企业有机会看到了员工的韧性和适应能力——他们迅速承担了新角色，甚至在不同的领域和行业，为把握机遇做出了贡献。
新的机遇
企业应考虑如何鼓励并提供机会，让员工基于自身潜力不断成长和自我完善，而非仅仅基于他们现有的技能。疫情后企业更应加倍努力，建设一支具备韧性，能不断适应变化的劳动力队伍。优秀的企业应该鼓励并拥抱未来方向，不仅要关心当下，还要思考如何创造未来价值。
疫情带来的转变
疫情表明，薪酬既是企业文化和价值观的指标，也是市场价值的指标。它还让人们关注到了一些基础保障性工作的薪酬问题——事实证明，这些低收入工作在危机时期必不可少。许多企业已经开始行动了，比如提高基础工人的最低工资水平，或者削减高管薪酬，以优先保证一线员工的利益。
新的机遇
企业应该反思自己的薪酬理念、计划和政策的基础原则是什么。在评估这些原则时，不应局限于市场价值，还要考虑更人性化的价值，比如公平性、透明度、增长和协作等。
疫情带来的转变
企业发现它们需要获得有深度的、面向未来的劳动力数据，并且探索如何便捷地获得这些数据。无论是关于劳动力能力、身心健康状况的数据，还是对企业文化的评估，已经有大量的to B公司可以通过技术手段来帮助企业获取所需的数据，并且动作十分迅速。
新的机遇
企业应该利用技术的力量，实时获取所需的劳动力数据。企业需要建立有效的管理和流程以保证其对于员工的真实情况有所了解。
疫情带来的转变
这次疫情将以前可能被视为“象牙塔”的问题推到了风口浪尖，人们开始关注企业决策对员工日常生活的影响。2020年4月的一项调查发现，70%的零工工人对他们在这次疫情期间从雇主那里得到的支持不满意。
新的机遇
企业需要问自己一些关键问题，来为商业决策的预想和对员工产生的实际影响做好准备。这种考虑尤其重要，它关系到企业如何使用和对待劳动力，在严重依赖零工经济的当下企业应该给予员工更多支持。
疫情带来的转变
在过去的几个月里，人们对人力资源部门所做和能够做的事情的广泛性有了更多的认识：从监测员工情绪，到在企业领导者、员工和团队间建立联系，再到将幸福感融入工作，以及重新构想未来工作的方式、地点和模式，人力资源部门在一切工作中都至关重要。
新的机遇
走出这场危机的企业应该问问自己，HR是否已做好发挥作用的准备。HR应该在帮助企业和员工适应不断变化的组织和业务需求方面发挥主导作用。企业必须关注HR是否有足够广泛的关注点，以扩大其在需要发挥作用领域的影响力，帮助企业在未来实现复苏和繁荣。
新冠疫情期间，企业变革的脚步仿佛被按了加速键，在前所未见、剧烈变化的商业环境中，被推着突然加速进入了未来的工作轨道，其整合人员和技术的能力更像是经历了一场压力测验。然而，尽管危机时刻可能带来令人耳目一新的行动，但这些行动的可持续性才是通向真正复苏道路的起点。要在这条道路走得顺畅，不仅需要清晰的目标，还需要富有意义的改变。
在后疫情时代，目标、潜力、愿景和机遇不再是着眼于未来的抱负，它们就是此时此地的现实。企业面临一个选择，是回到仅仅是昨日增强版的后疫情世界，还是构建一个可持续版的明日世界。