跪地26分钟抢救患病乘客，买童书送农民工子女……20多年来她用行动诠释“东方情”

党的二十大代表是共产党员中的优秀分子，具有先进性和广泛代表性，是经各级党组织逐级遴选产生，肩负着9600多万名党员、490多万个基层党组织的重托，凝聚着全党的意志，承载着人民的期望，将光荣地出席党的第二十次全国代表大会。

在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下，按照党章规定和党中央统一部署，全国38个选举单位选举产生了2296名党的二十大代表，其中女党员代表有619名，占总代表人数比例达27%，比上届提高2.8个百分点。她们中很多是来自生产和工作第一线、在各行各业作出突出贡献的先进模范党员。

即日起，市妇联联合东方网开设“二十大女代表风采”栏目，重点介绍生产和工作第一线党员代表的先进女性事迹，以学习和弘扬她们的优秀品质和精神风范。

从“东方号”列车员到“东方情”品牌班组列车长，从业务骨干到全国铁路劳动模范，从一名普通党员到二十大代表……投身铁路事业二十余载，中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高铁一车队列车长顾蓉一步一个脚印，在客运一线岗位上将热爱挥洒得淋漓尽致，也将奉献书写得绘声绘色，让“东方情”品牌扎扎实实走进乘客心里。

中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高铁一车队列车长顾蓉

从“东方号”到“东方情”她全力守护乘客安全

2001年，顾蓉进入铁路以后，被分配到了远近闻名的“东方号”列车——T13/14次列车上。这趟列车是传承铁路人优良传统的流动风景线，也是培育优秀铁路人的红色摇篮。在这趟列车上，顾蓉认识了共和国铁路楷模、全国铁路劳动模范何颖。顾蓉坦言，何颖对于铁路客运服务事业的热爱和一切为了旅客的价值观念，深刻影响着顾蓉，在他的带动下，顾蓉在客运岗位上不断向下扎根、向上拔节，很快便成长为第一代动车组列车长。
变的是岗位，不变的是“旅客至上”的责任与使命，接下前辈们的接力棒，凭着坚定与坚韧，顾蓉带着“东方情”品牌精神愈行愈远。2019年的一场突发事件，让“东方情”品牌走入了乘客的心房。
“顾车，3号车厢有旅客突发疾病……”2019年7月4日晚上22：31分，G1329次列车距离终到贵阳北站还有6分钟，对讲机里突然传来了呼救声。
“立刻广播寻医！”顾蓉一下子绷紧了神经，朝3号车厢奔去。只见一名女士面色苍白，大口大口地喘着粗气，瘫坐在地。见旅客尚有意识，顾蓉赶忙轻声询问，得知旅客患有心脏病史并动过心脏手术，随身携带有急救药品。此时，距离到站还有五分钟，一场生死赛跑就此拉开帷幕……
顾蓉迫使自己迅速冷静下来，在给旅客服用急救药物之后，一边时刻关注旅客情况，一边立即致电贵阳北站请求联系120救护车。
22：37分，列车正点到达贵阳北站。然而，就在顾蓉与车站进行交接时，旅客突然晕倒，失去意识。120还未赶到，怎么办？几乎来不及思考，顾蓉双膝跪地，对旅客进行心肺复苏。1分钟、2分钟、3分钟……终于，26分钟过去了，旅客面色逐渐缓和，恢复意识。23：05分救护人员到达现场，顾蓉和站务人员将旅客送上救护车。而正是顾蓉把握了紧急救助的“黄金时刻”，乘客方得以转危为安，成功脱险。
跪地26分钟的抢救在旁人看来是一件不容易的事，不过在顾蓉心里，这却是她的“本分”，“希望‘东方情’品牌不仅仅是简单的几个字，而是扎扎实实走进乘客心里的一份情。”顾蓉在接受采访时说。

从业务骨干到全国劳模，她用心改善服务方法

2015年，上海市陆伟丽劳模创新工作室正式成立。因为出色的能力与表现，顾蓉被选为第一批核心成员。劳模工作室的成立为顾蓉提供了一个全新的成长与发展平台。在与劳模工作室其他成员的交流与研讨中，顾蓉不断更新服务思路，用心改善服务方法，结合岗位实际工作迸发出了一个又一个的服务火花。

中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高铁一车队列车长顾蓉（图右）

在劳模精神的引领与鼓舞下，在夜以继日的努力与坚守下，2019年，顾蓉获得了“全国铁路劳动模范”称号。“称号是认可，更是责任。这份责任在列车之上，也在列车之外。”顾蓉说。

有一年春运，一如既往奋战在第一线的顾蓉突然发现，列车上的儿童有很大一部分都是务工人员子女。“我们是不是能为他们做点什么呢？”这样一个问题涌上她的心头。在与劳模工作室的其他成员商议后，“赠书志愿活动”便如火如荼地展开了。顾蓉带领其他成员通过线上交流、线下发动等多种方式，号召党员们自愿购买儿童书籍，并在值乘列车上开展春运返乡农民工子女赠书志愿活动，为云贵川地区农民工子女免费赠送书籍。

“阿姨，谢谢你，我好喜欢你送我的书！”

“阿姨，我下次来坐车还会再见到你吗？”

……

听到孩子们七嘴八舌、奶声奶气地感谢与问询，顾蓉很感动：“当时听到孩子们的感谢，觉得心里最柔软的地方被触动到了，这份感动我至今记忆犹新，也始终激励着我为旅客带去更多温暖、更多爱。”

从党员到二十大代表，她肩负责任勇担使命

“我是党员，我必须时刻冲锋在前！”党员，是顾蓉始终牢记在心头的一种身份，一份责任。今年三月以来，上海疫情形势逐渐严峻，顾蓉在得知自己所值乘的高铁列车因为疫情停运之后，第一时间闻令而动，向社区党总支报到，成为了一名社区志愿者。

脱下制服，换上“战袍”，顾蓉全情投身于志愿者服务中。不过，在经过一段时间后，顾蓉发现，核酸检测仍相对聚集，是否有更好的方案优化核酸检测这一工作？几经思考探讨，她提出制作《核酸检测人人动，叫到哪栋哪栋动》宣传单，张贴在每个楼栋大门上，让居民一目了然，清楚了解全员核酸检测流程，避免人员聚集，这个建议被康健街道采用，并在丁香园小区内实施。

作为核酸采样内场组组长，顾蓉还制定规划了如何高效安全完成丁香园1400多户居民的应检尽检方案，为小区内的检测走向、人员定位出谋划策。此外，她又主动向社区医院医生请教PDA的操作方法，防护服的穿脱技巧，并将其传授给组员，确保组员流程规范，实现零感染。

在与社区居民的一来二往中，很快，顾蓉又注意到了独居老人这一特殊群体。楼下的吴阿婆今年90岁，是一名退休的美术老师，儿女都在国外定居。独居阿婆眼睛不太好，平时一日三餐都由住在同小区的弟弟照料。4月5日起，吴阿婆弟弟所在楼栋出现阳性患者，楼栋被封控管理，吴阿婆的饭菜断了来源。

顾蓉得知情况后，当天就主动承担起老人的饮食照料。阿婆牙口不好，细心的顾蓉从家里有限的物资里选出一些老人嚼得动、易消化的食材。炒时蔬、荠菜肉百叶包、扬州马蹄狮子头、咖喱土豆肉丝……连续20多天，在顾蓉的巧手下，一道道软糯可口的菜品陆续送达吴阿婆家中。

在全国人民的共同努力下，六月上海疫情形势逐渐向好，顾蓉作为铁路一线的党代表，参与见证了上海市第十二次党代会的胜利召开，大会深刻感染着顾蓉，让她的红色情怀倏然而生。

中国铁路上海局集团有限公司上海客运段高铁一车队列车长顾蓉

“上海客运段从‘东方号’列车到‘东方情’服务品牌的传承，饱含了几代铁路人的艰苦奋斗历程和对卓越品质的不懈追求，如今，我们处在最好的时代，更是肩负了传承文化、继往开来的使命。”她在接受东方网记者采访时动情地说道，“得知自己当选二十大党代表，倍感荣幸，但更多的是感谢大家对铁路事业发展的重视与认可。未来，我会不负众望，继续散发光热，努力建功新时代！”（素材来源：东方网）

二十多年坚守铁路事业的顾蓉

她的事迹让人敬佩

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