解读2019微信公开课，揭秘高转化小程序的5大增长法则
“小程序的使命，是让创造价值的人获得回报。”张小龙在近日的微信之夜上，深入浅出的聊到了微信、小程序、公众号未来的发展规划。2019年伊始，小程序无疑是最被寄予厚望的营销风口，众多企业都在期待小程序的爆发能带来更多商机。
（2019年微信公开课Pro现场）
小程序已诞生两年，经过第一轮流量积累，微信、支付宝、百度、QQ、抖音、今日头条已开始着手布局自有生态下的小程序，一超多强的局面开始显现。为何在2019年里企业都对小程序寄予厚望？原因有以下三点：
小程序一诞生就站在10亿微信用户的“肩膀”上。在2018年年初，小程序数量就已突破百万，日活高达2.8亿。更有数据显示，2019年全平台的小程序体量有望突破500万，累计用户规模预计将达9亿，微信赋予了小程序天然的流量优势。
更低成本，更强的数据能力
小程序上线之初，许多人预测它将带来一场App革命，后来事实验证此话并非全对，但综合来说，小程序的确成为许多企业的更优选择。
小程序相比App有着诸多优势。首先，开发一款小程序无需考虑手机适配的问题，它开发时间短、版本迭代灵活的特点都让企业节省了人力成本。其次，小程序的数据能力不比App差，用户在小程序上的任何行为都能被企业记录，并运用在后续的精细化运营当中。最后，正如张小龙在演讲中提到的，App和网页浏览的体验不佳，小程序带来的用户体验更好。
精细化运营成为趋势
随着用户时间碎片化的日益加重，公众号越来越难吸引用户打开，已经完成初步用户积累的企业即将面临无法激活用户的窘境。今年的微信公开课传递了一种这样的价值观：一个小程序的质量并不取决于用户数量、交易规模，而在于是否能给用户带来价值。
（微信公开课上杜嘉辉谈何为高质量的小程序）
而企业想要以用户为中心、实现用户价值转化，运营必须要调整为精细化运作的模式，即全面掌控用户使用行为数据，及时分析和优化产品策略。
2019年，微信将继续优化小程序插件、云服务、小程序助手、物流助手等服务工具，再加上近期的第三方小程序数据服务商数量陡增，这些都体现着小程序正迈入一个新的阶段：从关注“用户流量”到关注“用户数据”的转变，这种精细化运营的趋势将为后续小程序的爆发打下了基础。
如何打造一款高转化率的小程序？
低成本、多入口、更敏捷、高效率等诸多优势让小程序成为企业营销新宠。许多企业也开发了自家的小程序，但是却遇到了用户“用完即走，绝不回头”、转化率低等难题。那么，企业如何才能打造一款高转化、让用户会回头的小程序？以下是我们综合市面上几款最受欢迎的小程序的营销玩法总结出的几个技巧：
让用户感觉“占到便宜”
例如我们经常能见到的幸福西饼、屈臣氏等线上购物场景的小程序中，在首页都能发现类似“特价抢购”、“抽奖拼团”等类型的活动，这些活动让用户一打开小程序就有“占了便宜”的感觉。
（幸福西饼小程序中的拼团抽奖活动）
这种“占便宜”的心理状态，能给人带来强烈的满足感并刺激再次消费。企业在做小程序功能设置的时候，可以将“满减优惠”等功能区块放置首页，并变换多种玩法引导用户参与到消费环节当中。
打造意外的惊喜
企业小程序如果能在用户的关键操作行为中提供意外的惊喜，会给用户留下深刻印象。这种场景就类似微信的“摇一摇免单”以及支付宝的“消费红包奖励”一样，在关键行为中触发奖励能够极大推动用户再次进入小程序。
（微信支付随机免单的活动）
以线上购买作为主要场景的小程序可以参考这种策略，在用户付费之后设置一些“消费红包”以及“随机立减”等活动，绝大多数用户都不会对这“天降红包”视而不见。这种细节惊喜如今在每日优鲜等无人货柜上尤为常见。
让用户在消费中“打怪升级”
就像魔性页游能让用户上瘾一样，企业也需要给小程序用户设立“关卡”，让用户在使用小程序时能够获得相应的成就感。
例如，麦当劳的小程序就将用户的消费转化为直观的用户积分，达到一定积分后可兑换优惠券，这种方式满足了用户的挑战欲，获得了较好的转化效果。企业小程序在记录消费数据的时候可以通过积分、等级等直观的用户激励机制，让用户产生愉悦感并继续消费。
给用户“凑单”的时间
除了让用户在使用小程序时具有成就感，企业同时也需要思考如何促进小程序用户转化。以消费场景的小程序为例，这类小程序可以参考“双十一购物节”、“京东618”类的活动，在活动开始之前，就通过提示用户近期的活动信息，让用户思考自己还缺少什么，并且在固定期限内提醒用户再次进入小程序。
（购物结算时常见的满减优惠）
这种为用户创造“欲望积攒期”的策略，不仅可以短期促进小程序用户的活跃，还能实现用户的多次转化效果。
让用户拖家带口一起来
营销的最优效果是让用户带动身边的人一起使用产品，关于如何让用户在社交圈中帮助产品实现自传播这个难题，不少企业给出了优秀的答案。
（双十一的“组队分红包”的活动）
今年的淘宝双十一就采取了“组团购买”、“组队分红包”等带有社交属性的营销策略，引起了网络刷屏。朝着实现营销效果的最大化的目标，企业可在小程序中使用例如拼团、抽奖、组队、砍价等带有“社交属性”的推荐方式，实现小程序裂变获客，促进团体性的产品推广。
以上5点归纳了打造一款高转化效果小程序的关键点，随着消费形态的多样化，小程序的作用不仅仅止步于提升转化，它还可以充当更多的营销关键角色。
小程序生态的不断完善意味着会有更多的潜在用户需求被挖掘出来，小程序将覆盖更多的垂直细分场景。许多企业对于小程序在其他服务场景中的应用，以及利用小程序实现拉新转化的方向并不了解。
根据2018年小程序出现的新趋势和优秀案例，七哥预测出2019年小程序将可能会重点覆盖的使用场景。
替代重复性高的工作内容
在2018年，以内容为主的小程序运营状态并不佳，但是小程序的强交互属性和不亚于传统H5页面的内容承载能力能够让小程序承担一部分与用户沟通的服务角色。
（招商银行的客服小程序）
以客服为例，对于大部分公司而言，用户咨询是十分消耗人力成本的事情。但通过在小程序上放置标准化Q&A文档，就能够大大降低人力资源的浪费。用户在小程序中的所有行为都可以被企业所记录，能够让系统迅速发现用户在咨询过程中的潜在购买意向，帮助销售人员及时跟进。小程序作为互动性强的“轻”工具，能很好的帮助企业实现营销自动化。
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帮助企业实现裂变获客
如何将小程序应用到企业的营销场景中，是实现用户转化的重中之重，2018年出现了许多优秀的小程序营销案例，如连咖啡、网易严选等品牌通过小程序上的“团购优惠”、“老带新优惠”等营销方式，大规模实现了新用户的引入和转化。
在裂变过程中，小程序体现了自身独特的优势：高效的页面交互减少了用户流失，同时在微信社交营地里也能创造新鲜的营销玩法。
在这“增长为王”的时代，小程序作为目前移动互联网时代获得流量成本最低的应用将逐步普及至所有企业，“双微一抖+小程序”才会是未来中小企业的营销标配。