【医务社工】在ICU门口，她只是一名母亲……

人生万千，世事无常，谁也预料不了下一刻即将发生什么。2016年11月3日，启沅医务社工接到来自南四医ICU护士的“求”助电话：希望社工能协助处理一下一位因女儿车祸的母亲的情绪。ICU门口，耐心解释着病情并异常冷静的ICU姑娘的声线已经完全被情绪失控的母亲的嚎啕大哭声掩盖住……已经没有所谓的理智，一心想进入ICU看看重伤的女儿，但嚎哭不单会影响女儿的情绪，更会极大程度影响其他的ICU病人，医生的耐心解释让这位母亲置若罔闻。
阿姨，先喝一杯温水吧，喝完再哭好吗？
社工关姑娘默默倒了一杯温水给这位哭得披头散发的阿姨，阿姨听到这句话，楞了一下，接过水杯，喝了一口水，眼泪又开始留下来了，抓住关姑娘的手，不停问女娃儿是不是很严重，有没有醒过，手术是不是切除了身体的什么部位……护士摇摇头叹息一声，悄悄回工作岗位了。

听内心之苦，缓心头之忧

阿姨，护士刚跟您讲得很清楚，您的女娃经过手术，生命体征暂时是稳定的，现在还未完全清醒，你现在进去会让她愧疚和更加害怕的，给点时间她好吗？

如果您觉得难受，要不您到我们办公室里哭好吗？母女连心，您的哭声肯定也会让女儿觉得心疼……

一句句暖心的话语渐渐让这位母亲停止了哭声，社工将这位阿姨带到社工站，静静地陪伴专注倾听其内心的彷徨与恐惧，用同理心抚慰久久无法平静心情并聚焦、引导其是此刻最重要的应对方式。

俗话说：“伤在儿身痛在娘心。”“只有照顾好自己了，才能照顾好女儿……”

理性的曙光缓缓地照亮了灰暗的心境。擦干眼泪，收拾好心情。只有抱着希望去面对才会看到想要的东西，“谢谢你们今天陪伴在我身边，哭完之后我现在好多了。”社工们鼓励阿姨平静后致电远在千里外的亲人，理性地和工作单位沟通请假事宜，还“半强制”的要求阿姨必须吃点东西，“强硬”带她到医院饭堂，帮阿姨打好饭（阿姨是通宵值班后刚回到家，被通知女儿出事，立刻惊慌失措感到医院，饥饿交迫……），陪伴阿姨吃完……一直在她身边直到在附近打工的亲戚到来。

有时候，即使我们有同理心，但我们不一定能知道他们有多痛，我们不能阻止他们不再悲伤，但我们能做到的是当他们需要的时候，我们就在身旁，陪伴着他度过最艰难的时刻……

陪伴让伤心的母亲不再彷徨

文/启沅医务社工关菊萍

编辑/李涛

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