销售情景7：客户很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般,再到别处去转转
错误应对
1. 我们的品质是最好的,你买别人的肯定没有我家的好!
2.东西是你用,你觉得好就行。
问题诊断
以上两句话都会得罪陪伴者,产生对立情绪。
销售策略
陪伴者即可以成为我们的帮手,也可能成为我们的敌人,关键看我们如何运用陪伴者的力量。陪伴者不一定具有购买决定权,但具有极强的购买否决权。
第一,不要忽视关联人。客户一进店,销售人员首先要判断在陪伴者中谁是第一关联人，对他和对客户要一视同仁!
在销售过程中通过目光的接触,让关联人感受到尊重和重视;
适当征询关联人的看法和建议;
通过客户赞美关联人;
通过关联人赞美客户。
这些方法可以为销售人员过程中避免关联人的消积影响打了一剂很强的预防针。
第二,给关联人和客户相互施压。当关联人为客户推荐商品时,我们也觉得不错时,我们应该这样对客户说:“这位先生 ,你的朋友真了解你,他给你推荐的这款确实很适合你...”这句话会给客户压力,因为她或多或少要给朋友一个面子。如果是客户自己看中了一款,我们就应该对关联者说:“这位大哥,您看您的朋友眼光真不错,这款确实很有有档次。”这句话也会给关联者压力,因为这款是客户自己看中的,加上我们前期和关联人的关系处理得也不错,此时关联人为难我们的概率就很降低。