拼多多回应：推动平台治理，强制下架违规发泡餐盒

发泡餐具行动进展 02 

回顾

在《国家发展改革委 生态环境部关于进一步加强塑料污染治理的意见》（下称新限塑令）提出禁止生产和销售一次性发泡餐具的背景下，2021年8月，无毒先锋对淘宝、1688、京东、拼多多4家电商平台调查发现，各电商平台仍有大量发泡餐盒在售。

基于这种现象，以及下单购买到发泡餐盒商品的事实，无毒先锋向电商平台发出建议函并收到了反馈，随后我们也向相应市场监管部门举报并得到了回应。

部分12315举报反馈

拼多多平台的反馈具体如何？接下来让我们一起了解！

pinduoduo

拼多多：被调查链接“已售罄”

8月25日，无毒先锋向拼多多递交发泡餐盒清查建议函。

9月14日，再次促请拼多多及时处理违法情况。

9月17日，无毒先锋得到拼多多回应：该平台正在对我们调查的15个违法销售发泡餐盒产品的链接进行处理。

9月25日，拼多多平台表示对相关销售链接已处理完毕。

经我方查证，截至9月25日，上述链接均显示“已售罄”。

拼多多方面也向我们说明：这部分商品显示的“已售罄”并非字面意义上商品无库存，而是由其平台治理部门强制性下架。

无毒先锋就发泡餐盒调查结果

与拼多多的沟通时间线（制图：宝盖丁）

拼多多联系人表示，非常重视无毒先锋的各项建议，并已转交平台治理部门，期待以行之有效的方式解决发泡餐盒违法销售问题；就发泡餐盒全平台治理的问题，拼多多将会与无毒先锋保持沟通。

Market regulation

长宁区市监局：平台不参与店铺运营，因此不予立案

上海寻梦信息技术有限公司（以下简称拼多多）受辖于上海市长宁区市场监督管理局（以下简称长宁区市监局）。无毒先锋于9月16日收到长宁区市监局的回复，表示已要求拼多多平台进行下架处理，暂未发现拼多多平台存在违反市场监管部门相关法律的行为。

关于作出上述处理决定的原因，长宁区市监局的解释如下：商品或服务的宣传或销售是由商家自行负责，拼多多平台并不参与商家的店铺运营，因此对其不予立案，举报事项未查实。

长宁区市监局举报立案情况反馈

（图源：12315全国举报平台）

相关法规

根据《电子商务法》第十三条、二十九条、八十条及《产品质量法》第三十五条规定，销售者及电子商务经营者不得销售法规禁止交易的商品，而电子商务平台经营者发现平台内商品违反相关规定的，应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。

国家发展改革委 生态环境部《关于进一步加强塑料污染治理的意见》中明确提出“到2020年底，禁止生产和销售一次性发泡塑料餐具”。

 Suggestion

建议：电商平台清查，

并引导商家合法经营

🟠避免“下架”与“售罄”的混淆

拼多多平台将商品强制性下架后显示“已售罄”的方式，一定程度上可能是由于平台目前已有的操作规范和程序设定的限制，但实际上“售罄”这一标签很难让消费者了解到这是由拼多多平台对消费者负责任的产品把关的结果，也无法传递相关产品是因违法、违禁才无法销售的信息，甚至可能让消费者产生商品“大卖”、“抢手”的误解，这对于宣传禁止发泡塑料的政策推行无疑会产生一定的阻碍。

对拼多多发泡餐盒调查的链接之一，

截至10月13日发稿前仍有相似推荐。

因此，我们建议严格区分“下架”与“售罄”，并体现在平台商品网页上，让平台负责任的形象得以充分体现。另一方面，消费者进入到相关页面，或进行搜索时，自动弹出警示信息或公益广告，以发挥平台在引导绿色消费方面的积极作用。

🟠推动平台全面清查工作

我们在复查的同时发现，平台销售发泡餐盒的现象并未明显改善，店铺仍然有相同类型的发泡餐盒在正常售卖，包括“相似商品”的推荐栏也在推荐同类不同店的商品。

我们建议平台加快推进对销售发泡餐盒店铺的清查及相关法律法规普及；在平台管理规则中明确禁止在平台上架新限塑令中禁止销售的一次性塑料制品（包括发泡餐盒），引导商户合法合规经营。

淘宝网及1688网站分别在9月23日及9月24日公示了新增一次性发泡餐具作为未经允许违反国家行政法规或不适合交易的商品的公示通知。相关规则在经过公示期后于10月11日正式实施，预计在10月中旬开始第一批清理。后续会根据规则来对商家和商品进行管理。

Conclusion

反馈总结：

商家行为平台也应“买单”

拼多多平台与其归属地市监局的反馈至少能给我们两方面的启示：

一方面平台与商家并不是完全割裂的，平台并不只是提供交易渠道后坐享其成，对商品和交易的管理和监督也是其作为市场的一环应尽的责任。责任与收益是一体两面，平台若想要收益，就必须担负起应有的责任。

而另一方面，不仅仅是一次性发泡餐盒，平台对所有违法商品的处理和处罚机制也应更加完善。同时对于违法违规销售商品，应该落实全平台清查，而非局限于被举报的店铺和商品。

电商去毒 Detoxify E-Commerce

2019年无毒先锋发起电商去毒行动，通过独立检测和企业倡导，为公众日常消费品去毒。行动目标是推动主要的电商平台建立化学品管理制度，开始预防有毒产品进入其销售平台。

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撰文排版 | 杨宏   校改 | 宝盖丁

审核 | 毛达、风小天 

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